---
title: "Răspunsuri salvate, răspunsuri sugerate și rezumate — Zinn® Chat"
description: "Răspundeți la întrebările frecvente cu o comandă rapidă, lăsați inteligența artificială să redacteze un răspuns și rezumați un fir lung de discuție."
url: "https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/raspunsuri-salvate-si-raspunsuri-sugerate-de-ai"
lang: "ro"
dir: "ltr"
---

# Răspunsuri salvate, răspunsuri sugerate și rezumate

Răspundeți la întrebările frecvente cu o comandă rapidă, lăsați inteligența artificială să redacteze un răspuns și rezumați un fir lung de discuție.

Deasupra fiecărei casete de răspuns pentru chat și tichet se află trei instrumente.

Acest ghid este despre Zinn® Chat Pro. Fiecare plan Pro începe cu o perioadă de încercare gratuită.

1. ## Creați răspunsuri salvate

   Deschideți Zinn® Chat, Răspunsuri salvate. Introduceți pentru fiecare un titlu, o comandă rapidă opțională și textul. {name}, {first_name}, {agent}, {site} și {ticket} se completează automat la utilizare.

   ![Ecranul Răspunsuri salvate](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Folosiți-le

   Alegeți Răspunsuri salvate de deasupra casetei de răspuns și căutați, sau tastați / și comanda rapidă urmată de un spațiu, de exemplu /refund.

   ![Un tichet cu selectorul de răspunsuri salvate deschis](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Sugerează un răspuns

   Sugerează un răspuns redactează o schiță de răspuns din conversație, paginile site-ului dvs. și răspunsurile salvate, în limba clientului. Verificați-l și trimiteți-l. Acolo unde lipsește o informație, scrie \[CHECK\].
4. ## Rezumați o conversație

   Într-un tichet, Rezumare scrie câteva rânduri despre ce are nevoie clientul și ce este încă deschis, pentru oricine preia cazul.

Opțiunea „Asociază un articol”, de lângă „Răspunsuri salvate”, inserează un link către un articol din baza de cunoștințe cu un singur clic.

[Încercați Pro gratuit](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obțineți modulul gratuit](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demonstrație live](https://zinnchat.com/ro/demonstratie-in-direct)

## Ghiduri asociate

- [Porniți Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/porneste-pluginul-pro-pentru-centrul-de-asistenta)
- [Adăugați agenți de asistență, departamente și aplicația de telefon](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/adauga-agenti-de-asistenta-si-aplicatia-telefonica)
- [Program de lucru și obiective SLA](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/ore-de-program-si-obiective-sla)
- [Permiteți clienților să răspundă la tichete prin e-mail](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/raspunsul-la-tichetele-de-suport-prin-email)
- [Slack, Teams, Telegram, notificări push și webhook-uri](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/notificari-push-si-webhooks-pentru-echipe-slack-si-telegram)
- [Persona AI, reguli de transfer, triaj și surse suplimentare](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/reguli-de-preluare-si-triaj-pentru-personalul-ai)
- [Găsiți și completați lacunele de cunoștințe](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/gasirea-si-completarea-lipsurilor-de-cunostinte)
- [Construiți o bază de cunoștințe în WordPress](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/creaza-o-baza-de-cunostinte-in-wordpress)
- [Importați o bază de cunoștințe existentă](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/importarea-unei-baze-de-cuno%C8%99tin%C8%9Be-existente)
- [Mesaje de chat proactive](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/mesaje-de-chat-proactive)
- [Rapoarte privind biroul de asistență și evaluări ale clienților](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/rapoarte-de-asistenta-si-evaluari-ale-clientilor)
- [Personalizați serviciul de asistență cu propria marcă](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/eticheta-alba-pentru-asistenta)
- [Coduri scurte Zinn® Chat: fiecare cod scurt și atribut](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/referinta-shortcode-uri-plugin-asistenta)

Inclus în găzduirea Zinn Digital®

## Deja instalat pe fiecare site WordPress pe care îl găzduim

Modulul gratuit Zinn® Chat vine instalat și activat pe fiecare site WordPress pe care îl găzduim pe propriile noastre servere, astfel încât chatul este la doar un comutator distanță. Premium este o actualizare, per site, atunci când aveți nevoie de mai mult.

[Vedeți planurile de găzduire](https://zinndigital.com/ro/g%C4%83zduire-web)