---
title: "Răspundeți la chat-uri live în WordPress — Zinn® Chat"
description: "Cum iau legătura vizitatorii cu o persoană, cum să răspundeți la mai multe conversații simultan și cum să lucrați de pe un telefon."
url: "https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/raspunde-la-chat-urile-live-in-wordpress"
lang: "ro"
dir: "ltr"
---

# Răspundeți la chat-uri live în WordPress

Cum iau legătura vizitatorii cu o persoană, cum să răspundeți la mai multe conversații simultan și cum să lucrați de pe un telefon.

Opțiunea de a vorbi cu o persoană le este oferită vizitatorilor numai atunci când cineva are căsuța de e-mail deschisă și nu este setat ca fiind plecat.

1. ## Deschideți căsuța de e-mail

   Deschideți Zinn® Chat, Mesaje primite. Vizitatorii care așteaptă o persoană apar primii, împreună cu timpul de așteptare. Notificările pe desktop și un semnal sonor vă anunță când așteaptă o persoană nouă.
2. ## Inițiați o conversație

   Deschideți un chat și apăsați Preluare chat sau pur și simplu răspundeți. Asistentul se retrage. Fiecare chat deschis este o filă care își păstrează propria ciornă, iar pe un ecran lat pot sta alăturate până la trei. Tasta Alt și o cifră comută între ele.

   ![Mesajele primite din WordPress cu conversațiile deschise una lângă alta](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-ro.webp)
3. ## Trimiteți-l înapoi, finalizați-l sau transformați-l într-un tichet

   „Înapoi la asistent” trimite vizitatorul înapoi la IA. „Creați un tichet” transformă conversația într-un tichet la care se răspunde prin e-mail. „Încheiați conversația” o închide. Bifați „Notă internă” pentru a scrie ceva ce poate fi văzut doar de echipă.
4. ## Răspundeți de pe un telefon

   Pe un telefon sau o tabletă, căsuța de e-mail afișează lista, apoi o conversație pe ecran complet cu un buton înapoi. Modul de focalizare ascunde restul wp-admin pe orice ecran.

Când nimeni nu preia un chat în așteptare în intervalul de timp stabilit în Setări, Tichete și e-mail, echipa primește un e-mail.

## Ghiduri asociate

- [Instalați Zinn® Chat pe WordPress și activați-l](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/instaleaza-pluginul-de-asistenta-pe-wordpress)
- [Configurați asistentul AI și instruiți-l cu privire la site-ul dvs.](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/configurarea-asistentului-ai-pe-wordpress)
- [Tichete de asistență, pagina de asistență și e-mailuri privind tichetele](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/tichete-de-suport-in-wordpress)
- [WooCommerce: fila Asistență și întrebări despre comenzi](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/suport-pentru-woocommerce-si-intrebari-despre-comenzi)
- [Elemente de chat și asistență pentru blocuri și creatori de pagini](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/blocuri-de-chat-si-asistenta-pentru-constructori-de-pagini)
- [Confidențialitate, consimțământ și protecție împotriva spamului](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/consimtamant-privind-confidentialitatea-chatului-si-protectie-impotriva-spamului)
- [Coduri scurte Zinn® Chat: fiecare cod scurt și atribut](https://zinnchat.com/ro/baza-de-cunostinte/referinta-shortcode-uri-plugin-asistenta)

Inclus în găzduirea Zinn Digital®

## Deja instalat pe fiecare site WordPress pe care îl găzduim

Modulul gratuit Zinn® Chat vine instalat și activat pe fiecare site WordPress pe care îl găzduim pe propriile noastre servere, astfel încât chatul este la doar un comutator distanță. Premium este o actualizare, per site, atunci când aveți nevoie de mai mult.

[Vedeți planurile de găzduire](https://zinndigital.com/ro/g%C4%83zduire-web)