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title: "Respostas salvas, respostas sugeridas e resumos — Zinn® Chat"
description: "Responda a perguntas frequentes com um atalho, permita que a IA elabore um rascunho de resposta e resuma uma conversa longa."
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# Respostas salvas, respostas sugeridas e resumos

Responda a perguntas frequentes com um atalho, permita que a IA elabore um rascunho de resposta e resuma uma conversa longa.

Três ferramentas ficam acima de cada caixa de resposta de chat e ticket.

Este guia é sobre o Zinn® Chat Pro. Cada plano Pro começa com um teste gratuito.

1. ## Criar respostas salvas

   Abra Zinn® Chat, Respostas salvas. Dê a cada uma um título, um atalho opcional e o texto. {name}, {first_name}, {agent}, {site} e {ticket} são preenchidos quando utilizada.

   ![A tela Respostas salvas](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Usá-los

   Selecione Respostas salvas acima da caixa de resposta e pesquise, ou digite / e o atalho seguido de um espaço, por exemplo, /refund.

   ![Um ticket com o seletor de respostas salvas aberto](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Sugerir uma resposta

   Sugerir uma resposta elabora um rascunho de resposta a partir da conversa, das páginas do seu site e das suas respostas salvas, no idioma do cliente. Verifique-a e envie-a. Onde faltar uma informação, o recurso insere \[CHECK\].
4. ## Resumir uma conversa

   Em um ticket, Resumir escreve algumas linhas sobre o que o cliente precisa e o que ainda está em aberto, para quem quer que venha a assumi-lo.

A opção «Vincular um artigo», ao lado de «Respostas salvas», insere um link para um artigo da base de conhecimento com apenas um clique.

[Experimente o Pro grátis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenha o plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demonstração ao vivo](https://zinnchat.com/pt-BR/demonstracao-ao-vivo)

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O plugin gratuito Zinn® Chat já vem instalado e ativado em todos os sites WordPress que hospedamos em nossos próprios servidores, portanto, um chat está a apenas um interruptor de distância. O Premium é um upgrade, por site, quando você precisar de mais.

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