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title: "Responda a conversas na caixa de entrada — Zinn® Chat"
description: "Como visualizar, responder e encerrar conversas de chat ao vivo na caixa de entrada do Zinn® Chat, e o que os visitantes veem enquanto aguardam."
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# Responda a conversas na caixa de entrada

Como visualizar, responder e encerrar conversas de chat ao vivo na caixa de entrada do Zinn® Chat, e o que os visitantes veem enquanto aguardam.

Cada conversa dos seus chats chega a uma única caixa de entrada no seu painel.

1. ## Abrir a caixa de entrada

   No seu painel, abra o Chat ao vivo. A guia Conversas lista todas as conversas abertas, das mais recentes para as mais antigas.
2. ## Ler o contexto

   Abra uma conversa para ver tudo o que o visitante e o assistente disseram, além da página em que o visitante estava.
3. ## Responder

   Digite sua resposta e envie-a. Assim que responder, o assistente se afastará e deixará a conversa com você.
4. ## Fechar

   Escolha “Fechar conversa” quando estiver concluída, para que a caixa de entrada mostre apenas o que ainda precisa de você.

Novas conversas aparecem enquanto a página de Chat ao vivo está aberta. Quando você não estiver acompanhando, qualquer item não respondido por 5 minutos será enviado a você por e-mail.

[Abra o chat ao vivo em seu painel](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![A caixa de entrada do Zinn® Chat: conversas ao lado da que está aberta, com a página em que o visitante estava](https://zinnchat.com/shots/inbox-pt-BR.webp)

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- [Horário de funcionamento e e-mails de chats perdidos](https://zinnchat.com/pt-BR/ajuda/horario-de-atendimento-do-chat-e-emails-de-chat-perdido)
- [Copiar configurações de chat entre sites](https://zinnchat.com/pt-BR/ajuda/copiar-configuracoes-de-chat-entre-sites)

Incluído na hospedagem da Zinn Digital®

## Já instalado em todos os sites WordPress que hospedamos

O plugin gratuito Zinn® Chat já vem instalado e ativado em todos os sites WordPress que hospedamos em nossos próprios servidores, portanto, um chat está a apenas um interruptor de distância. O Premium é um upgrade, por site, quando você precisar de mais.

[Ver planos de hospedagem](https://zinndigital.com/pt-BR/hospedagem)