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title: "Encontre e preencha lacunas de conhecimento — Zinn® Chat"
description: "Veja as perguntas que o seu site não conseguiu responder e transforme-as em artigos de ajuda com um clique."
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# Encontre e preencha lacunas de conhecimento

Veja as perguntas que o seu site não conseguiu responder e transforme-as em artigos de ajuda com um clique.

Uma pergunta entra no relatório quando o assistente não conseguiu respondê-la a partir do seu site ou quando um visitante avaliou a resposta dele, ou um artigo, como não útil.

Este guia é sobre o Zinn® Chat Pro. Cada plano Pro começa com um teste gratuito.

1. ## Abrir o relatório

   Abra Zinn® Chat, Lacunas de conhecimento. A mesma pergunta feita com palavras diferentes conta como uma só, as mais frequentes primeiro, com um link para o chat de onde se originou.

   ![Relatório de lacunas de conhecimento](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-pt-BR.webp)
2. ## Rascunhar uma resposta

   Marque uma ou mais perguntas e escolha Elaborar um artigo da BC a partir dos selecionados. A IA escreve um rascunho com base nas perguntas e em suas páginas, sinaliza com \[FILL IN\] tudo o que não pôde saber e remove dados pessoais.
3. ## Publicar

   Verifique o rascunho e publique-o. O assistente o usará imediatamente e as perguntas passarão para Respondidas.

Você também pode escrever um artigo diretamente de um chamado resolvido, a partir da tela do chamado.

[Experimente o Pro grátis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenha o plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demonstração ao vivo](https://zinnchat.com/pt-BR/demonstracao-ao-vivo)

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O plugin gratuito Zinn® Chat já vem instalado e ativado em todos os sites WordPress que hospedamos em nossos próprios servidores, portanto, um chat está a apenas um interruptor de distância. O Premium é um upgrade, por site, quando você precisar de mais.

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