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title: "Crie uma base de conhecimento no WordPress — Zinn® Chat"
description: "Artigos e categorias, as páginas da central de ajuda, pesquisa no chat, shortcodes e blocos, e como a base de conhecimento funciona com plugins de SEO e tradução."
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# Crie uma base de conhecimento no WordPress

Artigos e categorias, as páginas da central de ajuda, pesquisa no chat, shortcodes e blocos, e como a base de conhecimento funciona com plugins de SEO e tradução.

A base de conhecimento faz parte do Zinn® Chat Pro. Os artigos são conteúdos normais do WordPress, portanto, seu editor, seu plugin de SEO e seu plugin de tradução funcionam perfeitamente com eles.

Este guia é sobre o Zinn® Chat Pro. Cada plano Pro começa com um teste gratuito.

1. ## Escrever artigos e categorias

   Abra o Zinn® Chat, Base de conhecimento, e adicione artigos no editor de blocos ou no Page Builder Sandwich. Em Categorias da base de conhecimento, forneça a cada categoria uma descrição, uma ordem e um ícone (um nome do Dashicons ou um emoji). As categorias podem ter subcategorias.

   ![Artigos da base de conhecimento no wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## Escolha o endereço e o visual

   Em Configurações, Base de conhecimento, escolha o endereço (por exemplo, /help/), o título da página inicial, as colunas, quantos artigos cada cartão de categoria lista, o índice, a pergunta "Isso foi útil?" e os artigos relacionados.
3. ## As páginas da central de ajuda

   A página inicial exibe uma caixa de pesquisa e os cards de categorias; cada categoria possui sua própria página; cada artigo conta com caminhos de navegação (breadcrumbs) e um sumário. No estilo do seu tema, seja em um tema de blocos ou clássico.

   ![A página inicial da base de conhecimento no site](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-pt-BR.webp)
4. ## Mecanismos de busca

   Artigos e categorias estão em seus sitemaps. Com o Yoast, Rank Math, SEOPress ou All in One SEO ativo, eles gerenciam títulos e dados estruturados; sem um deles, o Zinn® Chat adiciona uma descrição e dados de Artigo e trilha de navegação.

   ![Um artigo da base de conhecimento com trilhas de navegação e sumário](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## No chat

   Os visitantes pesquisam artigos a partir do botão de ponto de interrogação na janela de chat, o assistente sugere artigos correspondentes abaixo de suas respostas e os atendentes inserem o link de um artigo com apenas um clique.

   ![Pesquisa de artigos de ajuda na janela de chat](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

Com o Tranzly, artigos, categorias e seus endereços são traduzidos como o restante do seu site.

[Experimente o Pro grátis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenha o plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demonstração ao vivo](https://zinnchat.com/pt-BR/demonstracao-ao-vivo)

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Incluído na hospedagem da Zinn Digital®

## Já instalado em todos os sites WordPress que hospedamos

O plugin gratuito Zinn® Chat já vem instalado e ativado em todos os sites WordPress que hospedamos em nossos próprios servidores, portanto, um chat está a apenas um interruptor de distância. O Premium é um upgrade, por site, quando você precisar de mais.

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