--- title: "Wtyczka czatu dla WordPress z odpowiedziami SI, czatem na żywo i działem pomocy — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat obsługuje kompletny help desk na twoim własnym WordPressie: asystent AI odpowiadający na podstawie twoich stron, czat na żywo, zgłoszenia pomocy technicznej oraz zakładka wsparcia WooCommerce. Bezpłatny, z edycją Pro dla zespołów." url: "https://zinnchat.com/pl/wtyczka-wsparcia-wordpress" lang: "pl" dir: "ltr" --- # Wtyczka czatu dla WordPress z odpowiedziami SI, czatem na żywo i działem pomocy Zinn® Chat obsługuje kompletny help desk na twoim własnym WordPressie: asystent AI odpowiadający na podstawie twoich stron, czat na żywo, zgłoszenia pomocy technicznej oraz zakładka wsparcia WooCommerce. Bezpłatny, z edycją Pro dla zespołów. Zinn® Chat to helpdesk działający wewnątrz Państwa witryny WordPress. Asystent AI odpowiada odwiedzającym na podstawie Państwa własnych stron i podaje link do wykorzystanej strony, konsultant może przejąć rozmowę na czacie na żywo, a wszystko, co wymaga więcej czasu, staje się zgłoszeniem serwisowym, na które odpowiadają Państwo z poziomu wp-admin. Państwa dane pozostają w bazie danych Państwa witryny, a AI korzysta z Państwa własnego klucza. [Wypróbuj Pro bezpłatnie](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Pobierz bezpłatną wtyczkę](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Wersja demonstracyjna na żywo](https://zinnchat.com/pl/demo-na-zywo) ![Skrzynka odbiorcza w WordPress z czatami otwartymi obok siebie](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-pl.webp) ## Co oferuje bezpłatny Zinn® Chat Wszystko poniżej jest bezpłatne, bez limitów czatów, zgłoszeń ani stron, i bez żadnych zablokowanych funkcji. ## Asystent AI, który odpowiada na podstawie twojej własnej witryny Odczytuje każdą stronę, wpis, produkt i temat na forum, w dowolnym narzędziu do tworzenia stron, oraz odpowiada w języku odwiedzającego, dołączając link do wykorzystanej strony. Gdy na Państwa stronie brak odpowiedzi, informuje o tym i proponuje kontakt z człowiekiem lub utworzenie zgłoszenia, zamiast zgadywać. ![Okno czatu odpowiadające linkiem do wykorzystanej strony](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-pl.webp) ## Zobacz dokładnie, skąd pochodzi każda odpowiedź Zadaj pytanie asystentowi w wp-admin i zobacz jego odpowiedź obok każdej znalezionej strony, wraz ze stopniem dopasowania oraz datą ostatniej aktualizacji. Nieaktualne strony są oznaczane, dzięki czemu poprawiasz stronę, a nie odpowiedź. ![Konsola testowa asystenta: odpowiedź z każdym źródłem, jego wynikiem i datą](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Czat na żywo z kilkoma rozmowami jednocześnie Przejmij rozmowę od asystenta, gdy tylko odwiedzający zechce porozmawiać z człowiekiem. Każdy otwarty czat zachowuje własną wersję roboczą, oczekujący odwiedzający mają pierwszeństwo, a na telefonie skrzynka odbiorcza wyświetla jeden czat naraz na pełnym ekranie. ![Skrzynka odbiorcza w WordPress z czatami otwartymi obok siebie](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-pl.webp) ## Zgłoszenia wsparcia na twojej witrynie i w wp-admin Strona wsparcia, formularz przesyłania zgłoszeń, element menu i zakładka Wsparcie w panelu konta WooCommerce. Klienci otrzymują wiadomość e-mail z prywatnym linkiem, a każda odpowiedź jest przesyłana pocztą elektroniczną w obie strony. ![Strona wsparcia w witrynie z formularzem przesłania zgłoszenia](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## Asystenci AI mogą prowadzić twój helpdesk Zinn® Chat posiada własny serwer MCP. Claude, Cursor, VS Code i inni asystenci AI mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia, uruchamiać asystenta oraz jego indeks, a także zmieniać ustawienia czatu, będąc zalogowanymi jako Pan/Pani i podlegając ograniczeniom Pana/Pani uprawnień w WordPress. Z pakietem Pro mogą także korzystać z zapisanych odpowiedzi, wersji roboczych odpowiedzi i podsumowań, bazy wiedzy oraz statystyk. ## Zinn® Chat Pro Wersja Pro jest przeznaczona dla zespołów: więcej osób odpowiadających, baza wiedzy, odpowiedzi e-mail oraz sztuczna inteligencja wspierająca Państwa agentów. Jest sprzedawana jako licencja od Freemius, a każdy plan rozpoczyna się bezpłatnym okresem próbnym. ### Pracownicy wsparcia, którzy widzą tylko helpdesk Zaproś współpracowników jako agentów wsparcia. Odpowiadają oni na czaty i zgłoszenia oraz korzystają z zapisanych odpowiedzi, a także nie mogą otwierać niczego innego w wp-admin. Działy i automatyczne przypisywanie dzielą zadania. ### Baza wiedzy, z której korzysta sztuczna inteligencja Artykuły i kategorie z wyszukiwarką, strony kategorii, shortcode'y i bloki dla każdego kreatora stron, dane strukturalne dla wyszukiwarek oraz sekcja artykułów pomocy na czacie. Zaimportuj istniejącą bazę wiedzy za jednym razem. ### Odpowiedzi przez e-mail Klienci i agenci odpowiadają na zgłoszenie, odpowiadając na wiadomość e-mail. Każda odpowiedź trafia do właściwego zgłoszenia dzięki podpisanej sygnaturze, a wiadomości e-mail od nieznajomych nigdy nie docierają do klienta. ### Zapisane odpowiedzi i sugerowane odpowiedzi Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu lub pozwól sztucznej inteligencji przygotować projekt odpowiedzi na podstawie konwersacji i twoich stron, aby konsultant mógł go sprawdzić i wysłać. ### Godziny pracy i cele SLA Czat oferuje kontakt z konsultantem tylko w godzinach otwarcia i informuje, kiedy powrócisz. Każde zgłoszenie pokazuje, ile czasu pozostało na odpowiedź i rozwiązanie problemu, a zespół otrzymuje powiadomienie, gdy cel nie zostanie osiągnięty. ### Reguły klasyfikacji, persony i przekazywania dla AI Nowe zgłoszenia są oznaczane tagami, podsumowywane i otrzymują priorytet. Nadaj asystentowi osobowość oraz ton i przekazuj czaty człowiekowi, gdy odwiedzający napisze wybraną przez ciebie frazę. ### Luki w wiedzy, uzupełnione jednym kliknięciem Zobacz pytania, na które twoja witryna nie mogła odpowiedzieć, zaczynając od najczęściej zadawanych, i pozwól sztucznej inteligencji przygotować projekt artykułu pomocy z odpowiedziami. Opublikuj go, a asystent natychmiast z niego skorzysta. ### Aplikacja dla agentów na telefon z powiadomieniami push Zainstaluj skrzynkę odbiorczą na telefonie lub komputerze i otrzymuj powiadomienia, gdy gość czeka lub nadejdzie zgłoszenie. Powiadomienie push jest wysyłane bezpośrednio przez twoją witrynę, bez żadnych usług pośredniczących. ### Slack, Teams, Telegram i webhooki Powiadomienia o nowych zgłoszeniach, odpowiedziach klientów, oczekujących gościach i nieosiągniętych celach oraz podpisane webhooki dla Zapier, Make lub twoich własnych systemów. ### Wiadomości proaktywne Rozpocznij rozmowę na ważnych stronach: po kilku sekundach, gdy użytkownik zamierza opuścić stronę lub w połowie strony. Nadal nic się nie ładuje, dopóki nie zostanie kliknięte. ### Raporty i oceny klientów Czaty, zgłoszenia, ile asystent odpowiedział samodzielnie, czasy pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, wskaźniki SLA i zadowolenia, w podziale na agentów i dni. Klienci oceniają każde rozwiązane zgłoszenie z poziomu jednej wiadomości e-mail. ### Twoja własna marka Nazwa twojego działu pomocy w wp-admin i w aplikacji agenta, twoje logo i stopka w każdej wiadomości e-mail oraz weryfikacja Cloudflare Turnstile przeciw botom. ![Strona główna bazy wiedzy w witrynie](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-pl.webp) ## Pakiety dla wtyczki WordPress Wtyczka jest bezpłatna. Wersja Pro dodaje funkcje zespołowe dla jednej witryny, pięciu witryn lub dowolnej ich liczby, w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym. Każdy plan Pro rozpoczyna się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, a do jego rozpoczęcia nie jest wymagana karta. ### Zinn® Chat Dla dowolnej witryny WordPress Bezpłatny - Asystent AI z twoim własnym kluczem, odpowiadający na podstawie całej twojej witryny - Czat na żywo ze skrzynką odbiorczą dla wielu czatów i układem telefonu - Zgłoszenia w wp-admin, strona wsparcia i powiadomienia e-mail - Karta pomocy technicznej WooCommerce i odpowiedzi dotyczące statusu zamówienia - Bloki i moduły dla głównych kreatorów stron - Poniżej 10 KB na stronie, nic nie jest ładowane do momentu otwarcia [Rozpocznij za darmo](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Dla jednej witryny 19 USDmiesięcznie - Wszystko w darmowej wtyczce - Nielimitowani agenci wsparcia, działy oraz aplikacja dla agentów - Baza wiedzy z importem, blokami i wyszukiwaniem na czacie - Odpowiedzi przez e-mail, zapisane odpowiedzi, godziny i SLA - Klasyfikacja zgłoszeń przez AI, sugerowane odpowiedzi i raport luk w wiedzy - Bezpłatny okres próbny, karta nie jest wymagana [Rozpocznij](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) Najpopularniejsze ### Zinn® Chat Pro Business Dla maksymalnie pięciu witryn 39 USDmiesięcznie - Wszystko w darmowej wtyczce - Nielimitowani agenci wsparcia, działy oraz aplikacja dla agentów - Baza wiedzy z importem, blokami i wyszukiwaniem na czacie - Odpowiedzi przez e-mail, zapisane odpowiedzi, godziny i SLA - Klasyfikacja zgłoszeń przez AI, sugerowane odpowiedzi i raport luk w wiedzy - Bezpłatny okres próbny, karta nie jest wymagana [Rozpocznij](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency Dla dowolnej liczby stron 89 USDmiesięcznie - Wszystko w darmowej wtyczce - Nielimitowani agenci wsparcia, działy oraz aplikacja dla agentów - Baza wiedzy z importem, blokami i wyszukiwaniem na czacie - Odpowiedzi przez e-mail, zapisane odpowiedzi, godziny i SLA - Klasyfikacja zgłoszeń przez AI, sugerowane odpowiedzi i raport luk w wiedzy - Bezpłatny okres próbny, karta nie jest wymagana [Rozpocznij](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: lub 189 USD rocznie - Zinn® Chat Pro Business: lub 389 USD rocznie - Zinn® Chat Pro Agency: lub 889 USD rocznie Pro to oddzielna licencja, również dla witryn hostowanych przez Zinn Digital®. Klienci usług hostingowych otrzymują zniżkę na pierwszą płatność. Działa z Zinn® SEO ## Zinn® Chat i Zinn® SEO współpracują ze sobą Zinn® SEO to nasza wtyczka SEO, stworzona po to, aby Państwa strona działała szybko. Mając oba rozwiązania na swojej stronie, asystent czatu odpowiada na podstawie tych samych informacji, które otrzymują wyszukiwarki: kim Państwo są, jak się z Państwem skontaktować, jakie są godziny otwarcia i główne podstrony. - Asystent czatu, który zna twoją firmę [Zobacz Zinn® SEO](https://zinnseo.com/pl) [Wypróbuj wersję demonstracyjną na żywo](https://demo.zinnseo.com/) ## Podręcznik użytkownika Każdy ekran, ustawienie i shortcode wyjaśnione krok po kroku ze zrzutami ekranu wtyczki. ### Darmowa wtyczka - [**Zainstaluj Zinn® Chat w WordPressie i włącz go** Zainstaluj wtyczkę, postępuj zgodnie z listą kontrolną konfiguracji, dodaj swój klucz AI i włącz czat.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zainstaluj-wtyczke-help-desku-na-wordpress) - [**Skonfiguruj asystenta AI i naucz go swojej witryny** Jak asystent odczytuje twoją witrynę, jak testować jego odpowiedzi i sprawdzać ich źródła oraz jak poprawić błędną odpowiedź.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/skonfiguruj-asystenta-ai-na-wordpress) - [**Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie** Jak odwiedzający kontaktują się z człowiekiem, jak odpowiadać na kilka czatów jednocześnie i jak pracować z telefonu.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/obsluguj-czaty-na-zywo-w-wordpress) - [**Zgłoszenia do pomocy technicznej, strona pomocy technicznej i wiadomości e-mail dotyczące zgłoszeń** Utwórz stronę pomocy technicznej, odpowiadaj na zgłoszenia w wp-admin oraz jak klienci śledzą swoje zgłoszenie.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgloszenia-wsparcia-w-wordpress) - [**WooCommerce: karta Pomoc techniczna i pytania dotyczące zamówień** Karta Wsparcie na koncie Moje konto, zgłoszenia dotyczące zamówienia oraz asystent odpowiadający na pytanie, gdzie znajduje się moje zamówienie.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wsparcie-woocommerce-i-pytania-o-zamowienia) - [**Elementy czatu i wsparcia dla bloków i kreatorów stron** Proszę dodać stronę wsparcia, formularz zgłoszeniowy, moje zgłoszenia oraz przycisk czatu za pomocą bloków, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi lub Bricks.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/bloki-czatu-i-wsparcia-dla-kreatorow-stron) - [**Prywatność, zgoda i ochrona przed spamem** Zgoda przed rozpoczęciem czatu, przechowywane dane, okres przechowywania, wnioski dotyczące danych osobowych i limity spamu.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgoda-na-prywatnosc-na-czacie-i-ochrona-przed-spamem) - [**Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut** Kompletna lista shortcode'ów Zinn® Chat i bazy wiedzy, co każdy z nich wyświetla, każdy atrybut, który przyjmuje, jego wartość domyślna oraz przykład.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow) ### Zinn® Chat Pro - [**Uruchom Zinn® Chat Pro** Rozpocznij bezpłatny okres próbny, aktywuj licencję i wybierz odpowiedni plan.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/uruchom-wtyczke-pro-help-desk) - [**Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną** Zaproś współpracowników, którzy mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia bez dostępu do reszty wp-admin, przekierowuj zgłoszenia według działów i zainstaluj aplikację dla agentów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dodaj-agentow-wsparcia-i-aplikacje-telefoniczna) - [**Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania** Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu, pozwól sztucznej inteligencji przygotować wersję roboczą odpowiedzi i podsumuj długi wątek.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zapisane-odpowiedzi-i-sugerowane-przez-ai-odpowiedzi) - [**Godziny pracy i cele SLA** Oferuj czat na żywo tylko w godzinach pracy, informuj odwiedzających o swoim powrocie i śledź cele dotyczące czasu odpowiedzi oraz rozwiązania problemów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/godziny-pracy-i-cele-sla) - [**Zezwalaj klientom na odpowiadanie na zgłoszenia przez e-mail** Proszę połączyć skrzynkę pocztową lub usługę poczty e-mail, aby odpowiedzi na wiadomości e-mail dotyczące zgłoszenia trafiały do tego zgłoszenia.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/odpowiadanie-na-zgloszenia-pomocy-przez-e-mail) - [**Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push i webhooki** Poinformuj zespół o nowych zgłoszeniach, odpowiedziach, oczekujących gościach i nieosiągniętych celach bez względu na to, gdzie pracują, oraz wysyłaj zdarzenia do Zapier lub własnych systemów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/powiadomienia-i-webhooki-dla-slack-i-telegram) - [**Persona AI, reguły przekazywania, kategoryzacja i dodatkowe źródła** Nadaj asystentowi osobowość, przekazuj czaty konsultantowi na podstawie wybranych fraz, pozwól sztucznej inteligencji segregować nowe zgłoszenia i umożliwij jej czytanie innych stron.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zasady-przekazywania-i-tria%C5%BCu-osobistosci-ai) - [**Znajdź i uzupełnij luki w wiedzy** Zobacz pytania, na które twoja witryna nie mogła odpowiedzieć, i przekształć je w artykuły pomocy jednym kliknięciem.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/znajdz-i-wypelnij-luki-w-wiedzy) - [**Zbuduj bazę wiedzy w WordPress** Artykuły i kategorie, strony centrum pomocy, wyszukiwanie na czacie, shortcode'y i bloki oraz sposób działania bazy wiedzy z wtyczkami SEO i tłumaczeniami.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/stworzenie-bazy-wiedzy-w-wordpress) - [**Importuj istniejącą bazę wiedzy** Przenieś bazę wiedzy z BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress lub dowolnego innego typu wpisu, z przekierowaniami ze starych adresów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/import-istniejacej-bazy-wiedzy) - [**Proaktywne wiadomości na czacie** Rozpocznij rozmowę na ważnych stronach, po opóźnieniu, przy zamiarze opuszczenia strony lub na określonej głębokości przewijania.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/proaktywne-wiadomosci-czatu) - [**Raporty działu pomocy i oceny klientów** Wolumen, udział asystenta, czas odpowiedzi i rozwiązania, SLA, satysfakcja oraz praca każdego agenta.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/raporty-helpdesku-i-oceny-klientow) - [**Dodaj własną markę do działu pomocy** Nazwa twojego działu pomocy w wp-admin i w aplikacji agenta oraz twoje logo i stopka w każdej wiadomości e-mail.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/white-label-help-desk) [Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow) W pakiecie z hostingiem Zinn Digital® ## Zainstalowane już na każdej hostowanej przez nas witrynie WordPress Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej. [Zobacz pakiety hostingowe](https://zinndigital.com/pl/hosting)