---
title: "Zgłoszenia do pomocy technicznej, strona pomocy technicznej i wiadomości e-mail dotyczące zgłoszeń — Zinn® Chat"
description: "Utwórz stronę pomocy technicznej, odpowiadaj na zgłoszenia w wp-admin oraz jak klienci śledzą swoje zgłoszenie."
url: "https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgloszenia-wsparcia-w-wordpress"
lang: "pl"
dir: "ltr"
---

# Zgłoszenia do pomocy technicznej, strona pomocy technicznej i wiadomości e-mail dotyczące zgłoszeń

Utwórz stronę pomocy technicznej, odpowiadaj na zgłoszenia w wp-admin oraz jak klienci śledzą swoje zgłoszenie.

Zgłoszenia pochodzą ze strony wsparcia, z czatu oraz ze strefy konta WooCommerce, a odpowiedzi na nie udziela się w wp-admin.

1. ## Utwórz stronę pomocy

   Lista kontrolna konfiguracji tworzy stronę wsparcia z shortcode'em \[zinn_chat_support\]. Proszę dodać ją do swojego menu z poziomu Appearance, Menus, gdzie Zinn® Chat ma własne elementy menu. Formularz działa bez JavaScript.

   ![Strona wsparcia w witrynie z formularzem przesłania zgłoszenia](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)
2. ## Co otrzymuje klient

   Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia i prywatnym linkiem do jego śledzenia. Zalogowani klienci widzą wszystkie swoje zgłoszenia na stronie pomocy technicznej oraz na swoim koncie.
3. ## Odpowiedz w wp-admin

   Otwórz Zinn® Chat, Zgłoszenia. Filtruj według statusu, wyszukuj według tematu, adresu e-mail lub numeru i otwórz zgłoszenie, aby odpowiedzieć. Wybierz, co ma się stać po twojej odpowiedzi: oczekiwanie na klienta, rozwiązane lub pozostawione jako otwarte. Ustaw priorytet oraz osobę przypisaną po prawej stronie.

   ![Lista zgłoszeń w wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp)
4. ## Odpowiada w obu kierunkach

   Twoja odpowiedź zostanie wysłana do klienta pocztą e-mail wraz z prywatnym linkiem. Gdy klient odpowie, zgłoszenie zostanie ponownie otwarte, a ty otrzymasz wiadomość e-mail.
5. ## Linki, które nie wygasają dla klienta

   Prywatny link działa przez liczbę dni określoną w Ustawienia, Zgłoszenia i e-mail po ostatniej wiadomości. Po tym czasie strona oferuje wysłanie nowego linku pocztą elektroniczną na adres podany w zgłoszeniu.

Wiadomości e-mail są przesyłane za pośrednictwem własnej konfiguracji poczty w twojej witrynie, więc wysyła je wtyczka SMTP, której już używasz.

## Powiązane poradniki

- [Zainstaluj Zinn® Chat w WordPressie i włącz go](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zainstaluj-wtyczke-help-desku-na-wordpress)
- [Skonfiguruj asystenta AI i naucz go swojej witryny](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/skonfiguruj-asystenta-ai-na-wordpress)
- [Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/obsluguj-czaty-na-zywo-w-wordpress)
- [WooCommerce: karta Pomoc techniczna i pytania dotyczące zamówień](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wsparcie-woocommerce-i-pytania-o-zamowienia)
- [Elementy czatu i wsparcia dla bloków i kreatorów stron](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/bloki-czatu-i-wsparcia-dla-kreatorow-stron)
- [Prywatność, zgoda i ochrona przed spamem](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgoda-na-prywatnosc-na-czacie-i-ochrona-przed-spamem)
- [Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow)

W pakiecie z hostingiem Zinn Digital®

## Zainstalowane już na każdej hostowanej przez nas witrynie WordPress

Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej.

[Zobacz pakiety hostingowe](https://zinndigital.com/pl/hosting)