---
title: "Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania — Zinn® Chat"
description: "Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu, pozwól sztucznej inteligencji przygotować wersję roboczą odpowiedzi i podsumuj długi wątek."
url: "https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zapisane-odpowiedzi-i-sugerowane-przez-ai-odpowiedzi"
lang: "pl"
dir: "ltr"
---

# Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania

Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu, pozwól sztucznej inteligencji przygotować wersję roboczą odpowiedzi i podsumuj długi wątek.

Nad każdym polem odpowiedzi na czacie i w zgłoszeniu znajdują się trzy narzędzia.

Niniejszy przewodnik dotyczy Zinn® Chat Pro. Każdy plan Pro rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego.

1. ## Utwórz zapisane odpowiedzi

   Proszę otworzyć Zinn® Chat, Zapisane odpowiedzi. Każdej z nich należy nadać tytuł, opcjonalny skrót oraz treść. Pola {name}, {first_name}, {agent}, {site} i {ticket} są uzupełniane w momencie użycia.

   ![Ekran Zapisane odpowiedzi](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Użyj ich

   Wybierz Zapisane odpowiedzi nad polem odpowiedzi i wyszukaj lub wpisz / oraz skrót, a następnie spację, na przykład /refund.

   ![Zgłoszenie z otwartym selektorem zapisanych odpowiedzi](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Zaproponuj odpowiedź

   Funkcja Zaproponuj odpowiedź tworzy wersję roboczą odpowiedzi na podstawie rozmowy, stron twojej witryny i zapisanych odpowiedzi, w języku klienta. Sprawdź ją i wyślij. W miejscach, gdzie brakuje faktów, wpisuje \[CHECK\].
4. ## Podsumuj wątek

   W zgłoszeniu funkcja Podsumuj zapisuje kilka linijek na temat potrzeb klienta i spraw wciąż otwartych, z myślą o osobie przejmującej zgłoszenie.

Opcja „Połącz z artykułem”, obok „Zapisane odpowiedzi”, wstawia link do artykułu z bazy wiedzy za pomocą jednego kliknięcia.

[Wypróbuj Pro bezpłatnie](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Pobierz bezpłatną wtyczkę](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Wersja demonstracyjna na żywo](https://zinnchat.com/pl/demo-na-zywo)

## Powiązane poradniki

- [Uruchom Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/uruchom-wtyczke-pro-help-desk)
- [Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dodaj-agentow-wsparcia-i-aplikacje-telefoniczna)
- [Godziny pracy i cele SLA](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/godziny-pracy-i-cele-sla)
- [Zezwalaj klientom na odpowiadanie na zgłoszenia przez e-mail](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/odpowiadanie-na-zgloszenia-pomocy-przez-e-mail)
- [Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push i webhooki](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/powiadomienia-i-webhooki-dla-slack-i-telegram)
- [Persona AI, reguły przekazywania, kategoryzacja i dodatkowe źródła](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zasady-przekazywania-i-tria%C5%BCu-osobistosci-ai)
- [Znajdź i uzupełnij luki w wiedzy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/znajdz-i-wypelnij-luki-w-wiedzy)
- [Zbuduj bazę wiedzy w WordPress](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/stworzenie-bazy-wiedzy-w-wordpress)
- [Importuj istniejącą bazę wiedzy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/import-istniejacej-bazy-wiedzy)
- [Proaktywne wiadomości na czacie](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/proaktywne-wiadomosci-czatu)
- [Raporty działu pomocy i oceny klientów](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/raporty-helpdesku-i-oceny-klientow)
- [Dodaj własną markę do działu pomocy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/white-label-help-desk)
- [Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow)

W pakiecie z hostingiem Zinn Digital®

## Zainstalowane już na każdej hostowanej przez nas witrynie WordPress

Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej.

[Zobacz pakiety hostingowe](https://zinndigital.com/pl/hosting)