---
title: "Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie — Zinn® Chat"
description: "Jak odwiedzający kontaktują się z człowiekiem, jak odpowiadać na kilka czatów jednocześnie i jak pracować z telefonu."
url: "https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/obsluguj-czaty-na-zywo-w-wordpress"
lang: "pl"
dir: "ltr"
---

# Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie

Jak odwiedzający kontaktują się z człowiekiem, jak odpowiadać na kilka czatów jednocześnie i jak pracować z telefonu.

Opcja rozmowy z człowiekiem jest oferowana odwiedzającym tylko wtedy, gdy ktoś ma otwartą skrzynkę odbiorczą i nie ma ustawionego statusu zaraz wracam.

1. ## Otwórz skrzynkę odbiorczą

   Otwórz Zinn® Chat, Skrzynka odbiorcza. Goście oczekujący na człowieka wyświetlają się jako pierwsi, wraz z informacją o czasie oczekiwania. Powiadomienia na pulpicie i sygnał dźwiękowy informują o oczekiwaniu nowej osoby.
2. ## Rozpocznij czat

   Proszę otworzyć czat i nacisnąć Przejmij ten czat lub po prostu odpowiedzieć. Asystent wycofa się. Każdy otwarty czat to karta zachowująca własną wersję roboczą, a na szerokim ekranie obok siebie mieszczą się maksymalnie trzy. Klawisz Alt wraz z cyfrą umożliwia przełączanie się między nimi.

   ![Skrzynka odbiorcza w WordPress z czatami otwartymi obok siebie](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-pl.webp)
3. ## Oddaj, zakończ lub przekształć w zgłoszenie

   Opcja „Wróć do asystenta” przenosi odwiedzającego z powrotem do sztucznej inteligencji. Opcja „Utwórz zgłoszenie” przekształca czat w zgłoszenie, na które odpowiedź zostanie udzielona pocztą e-mail. Opcja „Zakończ czat” zamyka go. Zaznacz pole „Notatka wewnętrzna”, aby napisać coś, co widzi tylko zespół.
4. ## Odbierz przez telefon

   Na telefonie lub tablecie skrzynka odbiorcza wyświetla listę, a następnie jeden czat na pełnym ekranie z przyciskiem wstecz. Tryb skupienia ukrywa resztę wp-admin na dowolnym ekranie.

Gdy nikt nie przejmie oczekującego czatu w czasie określonym w sekcji Ustawienia, zgłoszenia i e-mail, do zespołu wysyłana jest wiadomość e-mail.

## Powiązane poradniki

- [Zainstaluj Zinn® Chat w WordPressie i włącz go](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zainstaluj-wtyczke-help-desku-na-wordpress)
- [Skonfiguruj asystenta AI i naucz go swojej witryny](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/skonfiguruj-asystenta-ai-na-wordpress)
- [Zgłoszenia do pomocy technicznej, strona pomocy technicznej i wiadomości e-mail dotyczące zgłoszeń](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgloszenia-wsparcia-w-wordpress)
- [WooCommerce: karta Pomoc techniczna i pytania dotyczące zamówień](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wsparcie-woocommerce-i-pytania-o-zamowienia)
- [Elementy czatu i wsparcia dla bloków i kreatorów stron](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/bloki-czatu-i-wsparcia-dla-kreatorow-stron)
- [Prywatność, zgoda i ochrona przed spamem](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgoda-na-prywatnosc-na-czacie-i-ochrona-przed-spamem)
- [Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow)

W pakiecie z hostingiem Zinn Digital®

## Zainstalowane już na każdej hostowanej przez nas witrynie WordPress

Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej.

[Zobacz pakiety hostingowe](https://zinndigital.com/pl/hosting)