---
title: "Godziny pracy i cele SLA — Zinn® Chat"
description: "Oferuj czat na żywo tylko w godzinach pracy, informuj odwiedzających o swoim powrocie i śledź cele dotyczące czasu odpowiedzi oraz rozwiązania problemów."
url: "https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/godziny-pracy-i-cele-sla"
lang: "pl"
dir: "ltr"
---

# Godziny pracy i cele SLA

Oferuj czat na żywo tylko w godzinach pracy, informuj odwiedzających o swoim powrocie i śledź cele dotyczące czasu odpowiedzi oraz rozwiązania problemów.

Wystarczy raz ustawić godziny, a czat i cele SLA dostosują się do nich.

Niniejszy przewodnik dotyczy Zinn® Chat Pro. Każdy plan Pro rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego.

1. ## Ustaw swoje godziny pracy

   W sekcji Ustawienia, Godziny i SLA zaznacz Użyj godzin pracy, ustaw strefę czasową oraz godziny pracy dla każdego dnia (na przykład 09:00-17:00 lub 09:00-12:30, 13:30-17:00) i wskaż daty, w których firma jest zamknięta.

   ![Ustawienia godzin i umów SLA](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## Co widzą odwiedzający

   Poza godzinami pracy opcja Rozmawiaj z człowiekiem nie jest dostępna, a czat informuje, kiedy wrócisz, i proponuje pozostawienie wiadomości.
3. ## Ustaw cele SLA

   Śledź cele dotyczące czasu odpowiedzi i rozwiązania oraz określ dla każdego priorytetu liczbę godzin do pierwszej odpowiedzi i do rozwiązania zgłoszenia. W razie potrzeby uwzględniaj tylko godziny robocze. Sztuczna inteligencja może ustalać priorytet nowych zgłoszeń na podstawie ich pilności.
4. ## Obserwuj ich

   Każde zgłoszenie pokazuje, ile czasu pozostało lub jak duże jest opóźnienie. Przekroczenie celu generuje jednorazowe powiadomienie dla zespołu za pośrednictwem poczty e-mail, Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push lub webhooka.

Cele są sprawdzane w tle co pięć minut, a o każdym pominiętym celu wysyłany jest tylko jeden alert.

[Wypróbuj Pro bezpłatnie](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Pobierz bezpłatną wtyczkę](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Wersja demonstracyjna na żywo](https://zinnchat.com/pl/demo-na-zywo)

## Powiązane poradniki

- [Uruchom Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/uruchom-wtyczke-pro-help-desk)
- [Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dodaj-agentow-wsparcia-i-aplikacje-telefoniczna)
- [Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zapisane-odpowiedzi-i-sugerowane-przez-ai-odpowiedzi)
- [Zezwalaj klientom na odpowiadanie na zgłoszenia przez e-mail](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/odpowiadanie-na-zgloszenia-pomocy-przez-e-mail)
- [Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push i webhooki](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/powiadomienia-i-webhooki-dla-slack-i-telegram)
- [Persona AI, reguły przekazywania, kategoryzacja i dodatkowe źródła](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zasady-przekazywania-i-tria%C5%BCu-osobistosci-ai)
- [Znajdź i uzupełnij luki w wiedzy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/znajdz-i-wypelnij-luki-w-wiedzy)
- [Zbuduj bazę wiedzy w WordPress](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/stworzenie-bazy-wiedzy-w-wordpress)
- [Importuj istniejącą bazę wiedzy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/import-istniejacej-bazy-wiedzy)
- [Proaktywne wiadomości na czacie](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/proaktywne-wiadomosci-czatu)
- [Raporty działu pomocy i oceny klientów](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/raporty-helpdesku-i-oceny-klientow)
- [Dodaj własną markę do działu pomocy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/white-label-help-desk)
- [Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow)

W pakiecie z hostingiem Zinn Digital®

## Zainstalowane już na każdej hostowanej przez nas witrynie WordPress

Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej.

[Zobacz pakiety hostingowe](https://zinndigital.com/pl/hosting)