---
title: "Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną — Zinn® Chat"
description: "Zaproś współpracowników, którzy mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia bez dostępu do reszty wp-admin, przekierowuj zgłoszenia według działów i zainstaluj aplikację dla agentów."
url: "https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dodaj-agentow-wsparcia-i-aplikacje-telefoniczna"
lang: "pl"
dir: "ltr"
---

# Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną

Zaproś współpracowników, którzy mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia bez dostępu do reszty wp-admin, przekierowuj zgłoszenia według działów i zainstaluj aplikację dla agentów.

Konto agenta wsparcia odpowiada klientom i korzysta z zapisanych odpowiedzi. Każda inna część wp-admin odsyła je z powrotem do skrzynki odbiorczej.

Niniejszy przewodnik dotyczy Zinn® Chat Pro. Każdy plan Pro rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego.

1. ## Zaproś agenta

   Proszę otworzyć Zinn® Chat, Zespół, wprowadzić imię i nazwisko oraz adres e-mail, a następnie wybrać opcję Wyślij zaproszenie. Otrzymają wiadomość e-mail od WordPress z instrukcją ustawienia hasła i po zalogowaniu przejdą do skrzynki odbiorczej. Do istniejącego konta zostanie dodana rola agenta.

   ![Ekran Zespół: agenci, działy i formularz zaproszenia](https://zinnchat.com/shots/wp-team-pl.webp)
2. ## Działy

   Proszę wymienić działy w sekcji Ustawienia, Zespół i routing, a następnie zaznaczyć działy poszczególnych agentów na ekranie Zespół. Klienci mogą wybrać dział w formularzu zgłoszenia, a sztuczna inteligencja może wybrać go za nich.
3. ## Przypisz nowe zgłoszenia

   Wybierz kolejno (metodą round-robin) lub przypisz agentowi z najmniejszą liczbą otwartych zgłoszeń. Wybierani są tylko agenci z działu danego zgłoszenia.
4. ## Zainstaluj aplikację agenta

   Otwórz skrzynkę odbiorczą na telefonie: w Chrome lub Edge wybierz opcję Zainstaluj, a na iPhonie wybierz opcję Udostępnij i Do ekranu początkowego. Otwiera się ona na pełnym ekranie w układzie dostosowanym do telefonu. Użyj aplikacji Telefon i powiadomień, aby włączyć powiadomienia na każdym urządzeniu.

   ![Skrzynka odbiorcza zainstalowana jako aplikacja w telefonie](https://zinnchat.com/shots/wp-agent-app-pl.webp)
5. ## Zobacz, kto jeszcze jest przypisany do zgłoszenia

   Gdy dwie osoby otworzą ten sam czat lub zgłoszenie, każda z nich widzi drugą, a gdy druga pisze odpowiedź, wyświetla się ostrzeżenie.

Agenci nie mogą zmieniać ustawień, przeglądać raportów ani usuwać zgłoszeń: te uprawnienia przysługują administratorom.

[Wypróbuj Pro bezpłatnie](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Pobierz bezpłatną wtyczkę](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Wersja demonstracyjna na żywo](https://zinnchat.com/pl/demo-na-zywo)

## Powiązane poradniki

- [Uruchom Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/uruchom-wtyczke-pro-help-desk)
- [Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zapisane-odpowiedzi-i-sugerowane-przez-ai-odpowiedzi)
- [Godziny pracy i cele SLA](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/godziny-pracy-i-cele-sla)
- [Zezwalaj klientom na odpowiadanie na zgłoszenia przez e-mail](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/odpowiadanie-na-zgloszenia-pomocy-przez-e-mail)
- [Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push i webhooki](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/powiadomienia-i-webhooki-dla-slack-i-telegram)
- [Persona AI, reguły przekazywania, kategoryzacja i dodatkowe źródła](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zasady-przekazywania-i-tria%C5%BCu-osobistosci-ai)
- [Znajdź i uzupełnij luki w wiedzy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/znajdz-i-wypelnij-luki-w-wiedzy)
- [Zbuduj bazę wiedzy w WordPress](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/stworzenie-bazy-wiedzy-w-wordpress)
- [Importuj istniejącą bazę wiedzy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/import-istniejacej-bazy-wiedzy)
- [Proaktywne wiadomości na czacie](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/proaktywne-wiadomosci-czatu)
- [Raporty działu pomocy i oceny klientów](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/raporty-helpdesku-i-oceny-klientow)
- [Dodaj własną markę do działu pomocy](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/white-label-help-desk)
- [Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow)

W pakiecie z hostingiem Zinn Digital®

## Zainstalowane już na każdej hostowanej przez nas witrynie WordPress

Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej.

[Zobacz pakiety hostingowe](https://zinndigital.com/pl/hosting)