--- title: "Przewodniki — Zinn® Chat" description: "Jak to skonfigurować, jak to działa i jak najlepiej to wykorzystać." url: "https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy" lang: "pl" dir: "ltr" --- Zinn® Chat # Przewodniki Jak to skonfigurować, jak to działa i jak najlepiej to wykorzystać. ## Zinn® Chat dla WordPress ### Darmowa wtyczka - [**Zainstaluj Zinn® Chat w WordPressie i włącz go** Zainstaluj wtyczkę, postępuj zgodnie z listą kontrolną konfiguracji, dodaj swój klucz AI i włącz czat.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zainstaluj-wtyczke-help-desku-na-wordpress) - [**Skonfiguruj asystenta AI i naucz go swojej witryny** Jak asystent odczytuje twoją witrynę, jak testować jego odpowiedzi i sprawdzać ich źródła oraz jak poprawić błędną odpowiedź.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/skonfiguruj-asystenta-ai-na-wordpress) - [**Odpowiadaj na czaty na żywo w WordPressie** Jak odwiedzający kontaktują się z człowiekiem, jak odpowiadać na kilka czatów jednocześnie i jak pracować z telefonu.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/obsluguj-czaty-na-zywo-w-wordpress) - [**Zgłoszenia do pomocy technicznej, strona pomocy technicznej i wiadomości e-mail dotyczące zgłoszeń** Utwórz stronę pomocy technicznej, odpowiadaj na zgłoszenia w wp-admin oraz jak klienci śledzą swoje zgłoszenie.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgloszenia-wsparcia-w-wordpress) - [**WooCommerce: karta Pomoc techniczna i pytania dotyczące zamówień** Karta Wsparcie na koncie Moje konto, zgłoszenia dotyczące zamówienia oraz asystent odpowiadający na pytanie, gdzie znajduje się moje zamówienie.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wsparcie-woocommerce-i-pytania-o-zamowienia) - [**Elementy czatu i wsparcia dla bloków i kreatorów stron** Proszę dodać stronę wsparcia, formularz zgłoszeniowy, moje zgłoszenia oraz przycisk czatu za pomocą bloków, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi lub Bricks.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/bloki-czatu-i-wsparcia-dla-kreatorow-stron) - [**Prywatność, zgoda i ochrona przed spamem** Zgoda przed rozpoczęciem czatu, przechowywane dane, okres przechowywania, wnioski dotyczące danych osobowych i limity spamu.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zgoda-na-prywatnosc-na-czacie-i-ochrona-przed-spamem) - [**Krótkie kody Zinn® Chat: każdy krótki kod i atrybut** Kompletna lista shortcode'ów Zinn® Chat i bazy wiedzy, co każdy z nich wyświetla, każdy atrybut, który przyjmuje, jego wartość domyślna oraz przykład.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/wtyczka-pomocy-technicznej-odniesienie-do-shortcodow) ### Zinn® Chat Pro - [**Uruchom Zinn® Chat Pro** Rozpocznij bezpłatny okres próbny, aktywuj licencję i wybierz odpowiedni plan.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/uruchom-wtyczke-pro-help-desk) - [**Dodaj agentów wsparcia, działy i aplikację telefoniczną** Zaproś współpracowników, którzy mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia bez dostępu do reszty wp-admin, przekierowuj zgłoszenia według działów i zainstaluj aplikację dla agentów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dodaj-agentow-wsparcia-i-aplikacje-telefoniczna) - [**Zapisane odpowiedzi, sugerowane odpowiedzi i podsumowania** Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu, pozwól sztucznej inteligencji przygotować wersję roboczą odpowiedzi i podsumuj długi wątek.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zapisane-odpowiedzi-i-sugerowane-przez-ai-odpowiedzi) - [**Godziny pracy i cele SLA** Oferuj czat na żywo tylko w godzinach pracy, informuj odwiedzających o swoim powrocie i śledź cele dotyczące czasu odpowiedzi oraz rozwiązania problemów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/godziny-pracy-i-cele-sla) - [**Zezwalaj klientom na odpowiadanie na zgłoszenia przez e-mail** Proszę połączyć skrzynkę pocztową lub usługę poczty e-mail, aby odpowiedzi na wiadomości e-mail dotyczące zgłoszenia trafiały do tego zgłoszenia.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/odpowiadanie-na-zgloszenia-pomocy-przez-e-mail) - [**Slack, Teams, Telegram, powiadomienia push i webhooki** Poinformuj zespół o nowych zgłoszeniach, odpowiedziach, oczekujących gościach i nieosiągniętych celach bez względu na to, gdzie pracują, oraz wysyłaj zdarzenia do Zapier lub własnych systemów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/powiadomienia-i-webhooki-dla-slack-i-telegram) - [**Persona AI, reguły przekazywania, kategoryzacja i dodatkowe źródła** Nadaj asystentowi osobowość, przekazuj czaty konsultantowi na podstawie wybranych fraz, pozwól sztucznej inteligencji segregować nowe zgłoszenia i umożliwij jej czytanie innych stron.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zasady-przekazywania-i-tria%C5%BCu-osobistosci-ai) - [**Znajdź i uzupełnij luki w wiedzy** Zobacz pytania, na które twoja witryna nie mogła odpowiedzieć, i przekształć je w artykuły pomocy jednym kliknięciem.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/znajdz-i-wypelnij-luki-w-wiedzy) - [**Zbuduj bazę wiedzy w WordPress** Artykuły i kategorie, strony centrum pomocy, wyszukiwanie na czacie, shortcode'y i bloki oraz sposób działania bazy wiedzy z wtyczkami SEO i tłumaczeniami.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/stworzenie-bazy-wiedzy-w-wordpress) - [**Importuj istniejącą bazę wiedzy** Przenieś bazę wiedzy z BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress lub dowolnego innego typu wpisu, z przekierowaniami ze starych adresów.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/import-istniejacej-bazy-wiedzy) - [**Proaktywne wiadomości na czacie** Rozpocznij rozmowę na ważnych stronach, po opóźnieniu, przy zamiarze opuszczenia strony lub na określonej głębokości przewijania.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/proaktywne-wiadomosci-czatu) - [**Raporty działu pomocy i oceny klientów** Wolumen, udział asystenta, czas odpowiedzi i rozwiązania, SLA, satysfakcja oraz praca każdego agenta.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/raporty-helpdesku-i-oceny-klientow) - [**Dodaj własną markę do działu pomocy** Nazwa twojego działu pomocy w wp-admin i w aplikacji agenta oraz twoje logo i stopka w każdej wiadomości e-mail.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/white-label-help-desk) ## Pierwsze kroki - [**Dodaj czat na żywo do dowolnej strony internetowej** Jak dodać Zinn® Chat do dowolnej witryny internetowej za pomocą jednej linii kodu: włącz czat, podaj listę adresów internetowych i wklej fragment kodu.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dodaj-czat-na-zywo-do-dowolnej-witryny) - [**Zainstaluj wtyczkę czatu WordPress** Zainstaluj wtyczkę WordPress Zinn® Chat, wklej swój klucz czatu i wyświetlaj czat na żywo na każdej stronie swojej witryny WordPress.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/zainstaluj-wtyczke-czatu-wordpress) - [**Dostosuj wygląd czatu** Zmień kolor, narożnik, nazwę zespołu, powitanie i logo widżetu Zinn® Chat oraz ukryj branding w wersji Premium.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/dostosuj-wyglad-czatu) ## Odpowiadanie odwiedzającym - [**Odpowiadaj na rozmowy w skrzynce odbiorczej** Jak przeglądać, odpowiadać i zamykać rozmowy na czacie na żywo w skrzynce odbiorczej Zinn® Chat oraz co widzą odwiedzający podczas oczekiwania.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/odpowiadaj-na-rozmowy-na-czacie-w-skrzynce-odbiorczej) - [**Godziny otwarcia i wiadomości e-mail o nieodebranych czatach** Ustaw godziny otwarcia Zinn® Chat w swojej strefie czasowej i wybierz, gdzie mają być przesyłane e-mailem rozmowy bez odpowiedzi.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/godziny-otwarcia-czatu-i-wiadomosci-z-nieodebranych-czatow) - [**Kopiuj ustawienia czatu między witrynami** Skopiuj wygląd, powitanie, logo i godziny otwarcia Zinn® Chat do innych swoich witryn lub wyeksportuj je do pliku i zaimportuj.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/kopiuj-ustawienia-czatu-miedzy-stronami) ## Agent czatu AI - [**Skonfiguruj agenta czatu AI** Dodaj agenta czatu AI do witryny, wybierz, co ma czytać, i pozwól mu odpowiadać odwiedzającym z twoich własnych stron wraz z linkami do źródeł.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/skonfiguruj-agenta-czatu-ai) ## Plany, prywatność i rozwiązywanie problemów - [**Plany, limity i Premium** Co oferują Zinn® Chat Free i Premium, jak działają limity odpowiedzi asystenta oraz co jest fabrycznie zainstalowane z hostingiem Zinn Digital®.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/plany-limity-i-premium-czatu) - [**Prywatność czatu i dane odwiedzających** Co Zinn® Chat przechowuje na temat osób odwiedzających witrynę, czego nie przechowuje oraz jak długo przechowywane są rozmowy.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/prywatnosc-czatu-i-dane-odwiedzajacych) - [**Rozwiązywanie problemów z widżetem czatu** Rozwiąż typowe problemy sprawiające, że widżet Zinn® Chat nie pojawia się, nie odpowiada lub nie wysyła powiadomień e-mail o nieodebranych rozmowach.](https://zinnchat.com/pl/baza-wiedzy/rozwiazywanie-problemow-z-widgetem-czatu)