---
title: "ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLA ਟੀਚੇ — Zinn® Chat"
description: "ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੋ, ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਆਓਗੇ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ।"
url: "https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%95%E0%A8%BE%E0%A8%B0%E0%A9%8B%E0%A8%AC%E0%A8%BE%E0%A8%B0%E0%A9%80-%E0%A8%98%E0%A9%B0%E0%A8%9F%E0%A9%87-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%90%E0%A9%B1%E0%A8%B8-%E0%A8%90%E0%A9%B1%E0%A8%B2-%E0%A8%8F-%E0%A8%9F%E0%A9%80%E0%A8%9A%E0%A9%87"
lang: "pa"
dir: "ltr"
---

# ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLA ਟੀਚੇ

ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੋ, ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਆਓਗੇ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ।

ਘੰਟੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੈੱਟ ਕਰੋ; ਚੈਟ ਅਤੇ SLA ਟੀਚੇ ਦੋਵੇਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਗੇ।

ਇਹ ਗਾਈਡ Zinn® Chat Pro ਬਾਰੇ ਹੈ। ਹਰੇਕ Pro ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1. ## ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ

   ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLAs ਵਿੱਚ, 'ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟੇ ਵਰਤੋਂ' ਨੂੰ ਚੁਣੋ, ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਦਿਨ ਦੇ ਘੰਟੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ 09:00-17:00, ਜਾਂ 09:00-12:30, 13:30-17:00), ਅਤੇ ਬੰਦ ਰਹਿਣ ਦੀਆਂ ਮਿਤੀਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ।

   ![ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLA ਸੈਟਿੰਗਾਂ](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## ਦਰਸ਼ਕ ਕੀ ਦੇਖਦੇ ਹਨ

   ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਤੇ ਚੈਟ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਆਓਗੇ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ।
3. ## SLA ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ

   ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਤਰਜੀਹ ਲਈ ਪਹਿਲੇ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਤੱਕ ਦੇ ਘੰਟੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਹੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰੋ। AI ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰੀਅਤ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ## ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰੋ

   ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਬਾਕੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਖੁੰਝਿਆ ਹੋਇਆ ਟੀਚਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਈਮੇਲ, Slack, Teams, Telegram, ਪੁਸ਼ ਜਾਂ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੁਚੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਪਿਛੋਕੜ ਵਿੱਚ ਹਰ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਬਾਅਦ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਟੀਚੇ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

[Pro ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਓ](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [ਮੁਫ਼ਤ ਪਲੱਗਇਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [ਲਾਈਵ ਡੈਮੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%B2%E0%A8%BE%E0%A8%88%E0%A8%B5-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%AE%E0%A9%8B)

## ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਈਡਾਂ

- [Zinn® Chat Pro ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%AA%E0%A9%8D%E0%A8%B0%E0%A9%8B-%E0%A8%B9%E0%A9%88%E0%A8%B2%E0%A8%AA-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%B8%E0%A8%95-%E0%A8%AA%E0%A8%B2%E0%A9%B1%E0%A8%97%E0%A8%87%E0%A8%A8-%E0%A8%B8%E0%A8%BC%E0%A9%81%E0%A8%B0%E0%A9%82-%E0%A8%95%E0%A8%B0%E0%A9%8B)
- [ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ, ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਐਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B8%E0%A8%B9%E0%A8%BE%E0%A8%87%E0%A8%A4%E0%A8%BE-%E0%A8%8F%E0%A8%9C%E0%A9%B0%E0%A8%9F-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%AB%E0%A9%8B%E0%A8%A8-%E0%A8%90%E0%A8%AA-%E0%A8%9C%E0%A9%8B%E0%A9%9C%E0%A9%8B)
- [ਸੰਭਾਲੇ ਗਏ ਜਵਾਬ, ਸੁਝਾਏ ਗਏ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B8%E0%A9%B0%E0%A8%AD%E0%A8%BE%E0%A8%B2%E0%A9%87-%E0%A8%9C%E0%A8%BE%E0%A8%8F-%E0%A8%9C%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%AC-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%8F%E0%A8%86%E0%A8%88-%E0%A8%B8%E0%A9%81%E0%A8%9D%E0%A8%BE%E0%A8%8F-%E0%A8%9C%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%AC)
- [ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%88%E0%A8%AE%E0%A9%87%E0%A8%B2-%E0%A8%B0%E0%A8%BE%E0%A8%B9%E0%A9%80%E0%A8%82-%E0%A8%B8%E0%A8%B9%E0%A8%BE%E0%A8%87%E0%A8%A4%E0%A8%BE-%E0%A8%9F%E0%A8%BF%E0%A8%95%E0%A8%9F%E0%A8%BE%E0%A8%82-%E0%A8%A6%E0%A8%BE-%E0%A8%9C%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%AC-%E0%A8%A6%E0%A9%87%E0%A8%A3%E0%A8%BE)
- [Slack, Teams, Telegram, ਪੁਸ਼ ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/slack-teams-telegram-%E0%A8%AA%E0%A9%81%E0%A8%B8%E0%A8%BC-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%B5%E0%A9%88%E0%A9%B1%E0%A8%AC%E0%A8%B9%E0%A9%81%E0%A9%B1%E0%A8%95%E0%A8%B8)
- [AI ਸ਼ਖ਼ਸੀਅਤ, ਸੌਂਪਣ ਦੇ ਨਿਯਮ, ਤਰਜੀਹ ਨਿਰਧਾਰਨ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%8F%E0%A8%86%E0%A8%88-%E0%A8%AA%E0%A8%B0%E0%A8%B8%E0%A9%8B%E0%A8%A8%E0%A8%BE-%E0%A8%B9%E0%A9%88%E0%A8%82%E0%A8%A1-%E0%A8%86%E0%A8%AB-%E0%A8%A8%E0%A8%BF%E0%A8%AF%E0%A8%AE-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%9B%E0%A8%BE%E0%A8%82%E0%A8%9F%E0%A9%80)
- [ਗਿਆਨ ਦੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਭਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%A6%E0%A9%87-%E0%A8%AA%E0%A8%BE%E0%A9%9C%E0%A9%87-%E0%A8%B2%E0%A9%B1%E0%A8%AD%E0%A8%A3%E0%A8%BE-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%AD%E0%A8%B0%E0%A8%A8%E0%A8%BE)
- [WordPress ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਬਣਾਓ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/wordpress-%E0%A8%B5%E0%A8%BF%E0%A9%B1%E0%A8%9A-%E0%A8%87%E0%A9%B1%E0%A8%95-%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0-%E0%A8%AC%E0%A8%A3%E0%A8%BE%E0%A8%93)
- [ਮੌਜੂਦਾ ਗਿਆਨ ਆਧਾਰ ਆਯਾਤ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%AE%E0%A9%8C%E0%A8%9C%E0%A9%82%E0%A8%A6%E0%A8%BE-%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0-%E0%A8%87%E0%A9%B0%E0%A8%AA%E0%A9%8B%E0%A8%B0%E0%A8%9F-%E0%A8%95%E0%A8%B0%E0%A9%8B)
- [ਪ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਚੈਟ ਸੁਨੇਹੇ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B8%E0%A8%B0%E0%A8%97%E0%A8%B0%E0%A8%AE-%E0%A8%9A%E0%A9%88%E0%A8%9F-%E0%A8%B8%E0%A9%81%E0%A8%A8%E0%A9%87%E0%A8%B9%E0%A9%87)
- [ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%AE%E0%A8%A6%E0%A8%A6-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%B8%E0%A8%95-%E0%A8%B0%E0%A8%BF%E0%A8%AA%E0%A9%8B%E0%A8%B0%E0%A8%9F%E0%A8%BE%E0%A8%82-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%97%E0%A8%BE%E0%A8%B9%E0%A8%95-%E0%A8%B0%E0%A9%87%E0%A8%9F%E0%A8%BF%E0%A9%B0%E0%A8%97%E0%A8%BE%E0%A8%82)
- [ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਵ੍ਹਾਈਟ-ਲੇਬਲ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B9%E0%A9%88%E0%A8%B2%E0%A8%AA-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%B8%E0%A8%95-%E0%A8%A8%E0%A9%82%E0%A9%B0-%E0%A8%B5%E0%A9%8D%E0%A8%B9%E0%A8%BE%E0%A8%88%E0%A8%9F-%E0%A8%B2%E0%A9%87%E0%A8%AC%E0%A8%B2-%E0%A8%AC%E0%A8%A3%E0%A8%BE%E0%A8%89%E0%A8%A3%E0%A8%BE)
- [Zinn® Chat ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ: ਹਰੇਕ ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/help-desk-%E0%A8%AA%E0%A8%B2%E0%A9%B1%E0%A8%97%E0%A8%87%E0%A8%A8-%E0%A8%B8%E0%A8%BC%E0%A8%BE%E0%A8%B0%E0%A8%9F%E0%A8%95%E0%A9%8B%E0%A8%A1-%E0%A8%B9%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%B2%E0%A8%BE)

Zinn Digital® ਹੋਸਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ

## ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਹਰੇਕ WordPress ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਥਾਪਤ ਹੈ

ਮੁਫ਼ਤ Zinn® Chat ਪਲੱਗਇਨ ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਹਰੇਕ WordPress ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਚੈਟ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਵਿੱਚ ਦੀ ਦੂਰੀ 'ਤੇ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਈਟ Premium ਇੱਕ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਹੈ।

[ਹੋਸਟਿੰਗ ਪਲਾਨ ਦੇਖੋ](https://zinndigital.com/pa/%E0%A8%B9%E0%A9%8B%E0%A8%B8%E0%A8%9F%E0%A8%BF%E0%A9%B0%E0%A8%97)