---
title: "ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ — Zinn® Chat"
description: "ਇੱਕ ਮੇਲਬਾਕਸ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਟਿਕਟ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਦਰਜ ਹੋ ਸਕਣ।"
url: "https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%88%E0%A8%AE%E0%A9%87%E0%A8%B2-%E0%A8%B0%E0%A8%BE%E0%A8%B9%E0%A9%80%E0%A8%82-%E0%A8%B8%E0%A8%B9%E0%A8%BE%E0%A8%87%E0%A8%A4%E0%A8%BE-%E0%A8%9F%E0%A8%BF%E0%A8%95%E0%A8%9F%E0%A8%BE%E0%A8%82-%E0%A8%A6%E0%A8%BE-%E0%A8%9C%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%AC-%E0%A8%A6%E0%A9%87%E0%A8%A3%E0%A8%BE"
lang: "pa"
dir: "ltr"
---

# ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ

ਇੱਕ ਮੇਲਬਾਕਸ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਟਿਕਟ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਦਰਜ ਹੋ ਸਕਣ।

ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਈਮੇਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਜਵਾਬੀ ਪਤੇ ਵਜੋਂ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਗਾਈਡ Zinn® Chat Pro ਬਾਰੇ ਹੈ। ਹਰੇਕ Pro ਪਲਾਨ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

1. ## ਸਹਾਇਤਾ ਪਤਾ ਚੁਣੋ

   ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਈਮੇਲ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜਿਸ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਲੱਸ ਐਡਰੈੱਸਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਹਰੇਕ ਟਿਕਟ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਪਤਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ support+123@।
2. ## ਇੱਕ ਮੇਲਬਾਕਸ ਪੜ੍ਹੋ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ

   ਮੇਲਬਾਕਸ ਪੜ੍ਹੋ: IMAP ਸਰਵਰ, ਪੋਰਟ, ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਾਮ ਅਤੇ ਇੱਕ ਐਪ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾਖਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਾਈਟ ਹਰ ਦੋ ਮਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ। Webhook: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਪਤੇ ਵੱਲ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰੋ ਜੋ ਈਮੇਲ ਨੂੰ JSON ਵਜੋਂ ਪੋਸਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।

   ![ਈਮੇਲ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-inbound-en.webp)
3. ## ਕੌਣ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ

   ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਜਵਾਬ ਇਸ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਟੀਮ ਚਿਤਾਵਨੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੋਟ ਵਜੋਂ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੇ ਵੀ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੀ।
4. ## ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ

   ਸਵੈ-ਚਾਲਿਤ ਜਵਾਬ, ਮੇਲਿੰਗ ਸੂਚੀਆਂ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਨਵੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨਵੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜਵਾਬ ਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਨਵਾਂ ਹਿੱਸਾ ਹੀ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

[Pro ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਓ](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [ਮੁਫ਼ਤ ਪਲੱਗਇਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [ਲਾਈਵ ਡੈਮੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%B2%E0%A8%BE%E0%A8%88%E0%A8%B5-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%AE%E0%A9%8B)

## ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਈਡਾਂ

- [Zinn® Chat Pro ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%AA%E0%A9%8D%E0%A8%B0%E0%A9%8B-%E0%A8%B9%E0%A9%88%E0%A8%B2%E0%A8%AA-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%B8%E0%A8%95-%E0%A8%AA%E0%A8%B2%E0%A9%B1%E0%A8%97%E0%A8%87%E0%A8%A8-%E0%A8%B8%E0%A8%BC%E0%A9%81%E0%A8%B0%E0%A9%82-%E0%A8%95%E0%A8%B0%E0%A9%8B)
- [ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ, ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਐਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B8%E0%A8%B9%E0%A8%BE%E0%A8%87%E0%A8%A4%E0%A8%BE-%E0%A8%8F%E0%A8%9C%E0%A9%B0%E0%A8%9F-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%AB%E0%A9%8B%E0%A8%A8-%E0%A8%90%E0%A8%AA-%E0%A8%9C%E0%A9%8B%E0%A9%9C%E0%A9%8B)
- [ਸੰਭਾਲੇ ਗਏ ਜਵਾਬ, ਸੁਝਾਏ ਗਏ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B8%E0%A9%B0%E0%A8%AD%E0%A8%BE%E0%A8%B2%E0%A9%87-%E0%A8%9C%E0%A8%BE%E0%A8%8F-%E0%A8%9C%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%AC-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%8F%E0%A8%86%E0%A8%88-%E0%A8%B8%E0%A9%81%E0%A8%9D%E0%A8%BE%E0%A8%8F-%E0%A8%9C%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%AC)
- [ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਘੰਟੇ ਅਤੇ SLA ਟੀਚੇ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%95%E0%A8%BE%E0%A8%B0%E0%A9%8B%E0%A8%AC%E0%A8%BE%E0%A8%B0%E0%A9%80-%E0%A8%98%E0%A9%B0%E0%A8%9F%E0%A9%87-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%90%E0%A9%B1%E0%A8%B8-%E0%A8%90%E0%A9%B1%E0%A8%B2-%E0%A8%8F-%E0%A8%9F%E0%A9%80%E0%A8%9A%E0%A9%87)
- [Slack, Teams, Telegram, ਪੁਸ਼ ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/slack-teams-telegram-%E0%A8%AA%E0%A9%81%E0%A8%B8%E0%A8%BC-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%B5%E0%A9%88%E0%A9%B1%E0%A8%AC%E0%A8%B9%E0%A9%81%E0%A9%B1%E0%A8%95%E0%A8%B8)
- [AI ਸ਼ਖ਼ਸੀਅਤ, ਸੌਂਪਣ ਦੇ ਨਿਯਮ, ਤਰਜੀਹ ਨਿਰਧਾਰਨ ਅਤੇ ਵਾਧੂ ਸਰੋਤ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%8F%E0%A8%86%E0%A8%88-%E0%A8%AA%E0%A8%B0%E0%A8%B8%E0%A9%8B%E0%A8%A8%E0%A8%BE-%E0%A8%B9%E0%A9%88%E0%A8%82%E0%A8%A1-%E0%A8%86%E0%A8%AB-%E0%A8%A8%E0%A8%BF%E0%A8%AF%E0%A8%AE-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%9B%E0%A8%BE%E0%A8%82%E0%A8%9F%E0%A9%80)
- [ਗਿਆਨ ਦੇ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਭਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%A6%E0%A9%87-%E0%A8%AA%E0%A8%BE%E0%A9%9C%E0%A9%87-%E0%A8%B2%E0%A9%B1%E0%A8%AD%E0%A8%A3%E0%A8%BE-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%AD%E0%A8%B0%E0%A8%A8%E0%A8%BE)
- [WordPress ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਬਣਾਓ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/wordpress-%E0%A8%B5%E0%A8%BF%E0%A9%B1%E0%A8%9A-%E0%A8%87%E0%A9%B1%E0%A8%95-%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0-%E0%A8%AC%E0%A8%A3%E0%A8%BE%E0%A8%93)
- [ਮੌਜੂਦਾ ਗਿਆਨ ਆਧਾਰ ਆਯਾਤ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%AE%E0%A9%8C%E0%A8%9C%E0%A9%82%E0%A8%A6%E0%A8%BE-%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0-%E0%A8%87%E0%A9%B0%E0%A8%AA%E0%A9%8B%E0%A8%B0%E0%A8%9F-%E0%A8%95%E0%A8%B0%E0%A9%8B)
- [ਪ੍ਰੋਐਕਟਿਵ ਚੈਟ ਸੁਨੇਹੇ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B8%E0%A8%B0%E0%A8%97%E0%A8%B0%E0%A8%AE-%E0%A8%9A%E0%A9%88%E0%A8%9F-%E0%A8%B8%E0%A9%81%E0%A8%A8%E0%A9%87%E0%A8%B9%E0%A9%87)
- [ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਰੇਟਿੰਗਾਂ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%AE%E0%A8%A6%E0%A8%A6-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%B8%E0%A8%95-%E0%A8%B0%E0%A8%BF%E0%A8%AA%E0%A9%8B%E0%A8%B0%E0%A8%9F%E0%A8%BE%E0%A8%82-%E0%A8%85%E0%A8%A4%E0%A9%87-%E0%A8%97%E0%A8%BE%E0%A8%B9%E0%A8%95-%E0%A8%B0%E0%A9%87%E0%A8%9F%E0%A8%BF%E0%A9%B0%E0%A8%97%E0%A8%BE%E0%A8%82)
- [ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਵ੍ਹਾਈਟ-ਲੇਬਲ ਕਰੋ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/%E0%A8%B9%E0%A9%88%E0%A8%B2%E0%A8%AA-%E0%A8%A1%E0%A9%88%E0%A8%B8%E0%A8%95-%E0%A8%A8%E0%A9%82%E0%A9%B0-%E0%A8%B5%E0%A9%8D%E0%A8%B9%E0%A8%BE%E0%A8%88%E0%A8%9F-%E0%A8%B2%E0%A9%87%E0%A8%AC%E0%A8%B2-%E0%A8%AC%E0%A8%A3%E0%A8%BE%E0%A8%89%E0%A8%A3%E0%A8%BE)
- [Zinn® Chat ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ: ਹਰੇਕ ਸ਼ਾਰਟਕੋਡ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ](https://zinnchat.com/pa/%E0%A8%97%E0%A8%BF%E0%A8%86%E0%A8%A8-%E0%A8%95%E0%A9%87%E0%A8%82%E0%A8%A6%E0%A8%B0/help-desk-%E0%A8%AA%E0%A8%B2%E0%A9%B1%E0%A8%97%E0%A8%87%E0%A8%A8-%E0%A8%B8%E0%A8%BC%E0%A8%BE%E0%A8%B0%E0%A8%9F%E0%A8%95%E0%A9%8B%E0%A8%A1-%E0%A8%B9%E0%A8%B5%E0%A8%BE%E0%A8%B2%E0%A8%BE)

Zinn Digital® ਹੋਸਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ

## ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਹਰੇਕ WordPress ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਥਾਪਤ ਹੈ

ਮੁਫ਼ਤ Zinn® Chat ਪਲੱਗਇਨ ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਹਰੇਕ WordPress ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਅਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਚੈਟ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਵਿੱਚ ਦੀ ਦੂਰੀ 'ਤੇ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਈਟ Premium ਇੱਕ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਹੈ।

[ਹੋਸਟਿੰਗ ਪਲਾਨ ਦੇਖੋ](https://zinndigital.com/pa/%E0%A8%B9%E0%A9%8B%E0%A8%B8%E0%A8%9F%E0%A8%BF%E0%A9%B0%E0%A8%97)