---
title: "WordPress-chat-plugin met AI-antwoorden, livechat en een helpdesk — Zinn® Chat"
description: "Zinn® Chat voert een complete helpdesk uit op uw eigen WordPress: een AI-assistent die antwoordt vanaf uw pagina's, livechat, supporttickets en een WooCommerce-supporttabblad. Gratis, met een Pro-editie voor teams."
url: "https://zinnchat.com/nl/wordpress-helpdesk-plugin"
lang: "nl"
dir: "ltr"
---

# WordPress-chat-plugin met AI-antwoorden, livechat en een helpdesk

Zinn® Chat voert een complete helpdesk uit op uw eigen WordPress: een AI-assistent die antwoordt vanaf uw pagina's, livechat, supporttickets en een WooCommerce-supporttabblad. Gratis, met een Pro-editie voor teams.

Zinn® Chat is een helpdesk die binnen uw WordPress functioneert. Een AI-assistent beantwoordt bezoekers op basis van uw eigen pagina's en linkt naar de gebruikte pagina, een medewerker kan het gesprek overnemen via livechat, en alles wat meer tijd kost wordt een supportticket dat u vanuit wp-admin beantwoordt. Uw gegevens blijven in de database van uw site, en de AI gebruikt uw eigen sleutel.

[Pro gratis proberen](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Download de gratis plug-in](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Live demo](https://zinnchat.com/nl/live-demonstratie)

![De inbox in WordPress met chats naast elkaar geopend](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-nl.webp)

## Wat de gratis Zinn® Chat doet

Alles hieronder is gratis, zonder limieten op chats, tickets of pagina's, en er is niets vergrendeld.

## Een AI-assistent die antwoordt vanaf uw eigen site

Het leest elke pagina, elk bericht, elk product en elk forumonderwerp, in elke pagebuilder, en antwoordt in de taal van de bezoeker met een link naar de gebruikte pagina. Wanneer uw site er niets over zegt, geeft het dit aan en biedt het een medewerker of een ticket aan, in plaats van te gissen.

![Het chatvenster dat antwoordt met een link naar de pagina die het heeft gebruikt](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-nl.webp)

## Bekijk precies waar elk antwoord vandaan komt

Stel de assistent een vraag in wp-admin en bekijk het antwoord naast elke gevonden pagina, inclusief hoe goed deze overeenkwam en wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt. Verouderde pagina's worden gemarkeerd, zodat u de pagina corrigeert in plaats van het antwoord.

![De testconsole van de assistent: een antwoord met elke bron, de bijbehorende score en datum](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp)

## Livechat met meerdere gesprekken tegelijk

Neem het over van de assistent wanneer een bezoeker een mens wil spreken. Elke open chat behoudt zijn eigen concept, wachtende bezoekers krijgen voorrang en op een telefoon wordt de inbox één chat tegelijk, op volledig scherm.

![De inbox in WordPress met chats naast elkaar geopend](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-nl.webp)

## Supporttickets op uw site en in wp-admin

Een ondersteuningspagina, een formulier voor het indienen van een ticket, een menu-item en een tabblad Ondersteuning in het WooCommerce-accountgedeelte. Klanten ontvangen een e-mail met een privélink en elk antwoord wordt naar beide kanten gemaild.

![De ondersteuningspagina op de site, met het formulier voor het indienen van een ticket](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)

## AI-assistenten kunnen uw helpdesk beheren

Zinn® Chat heeft zijn eigen MCP-server. Claude, Cursor, VS Code en andere AI-assistenten kunnen chats en tickets beantwoorden, de assistent en de index ervan uitvoeren en de chatinstellingen wijzigen, ingelogd als u en beperkt tot uw WordPress-rechten. Met Pro kunnen ze ook opgeslagen reacties, conceptreacties en samenvattingen, de kennisbank en de statistieken gebruiken.

## Zinn® Chat Pro

Pro is voor een team: meer mensen die antwoorden, een kennisbank, antwoorden per e-mail en AI die uw medewerkers helpt. Het wordt verkocht als een licentie van Freemius en elk abonnement begint met een gratis proefperiode.

### Supportmedewerkers die alleen de helpdesk zien

Nodig collega's uit als Supportmedewerkers. Zij beantwoorden chats en tickets en gebruiken opgeslagen antwoorden, en kunnen verder niets openen in wp-admin. Afdelingen en automatische toewijzing verdelen het werk.

### Een kennisbank die de AI gebruikt

Artikelen en categorieën met zoekfunctie, categoriepagina's, shortcodes en blokken voor elke paginabouwer, gestructureerde gegevens voor zoekmachines en een sectie met Help-artikelen in de chat. Importeer een bestaande kennisbank in één keer.

### Antwoorden per e-mail

Klanten en agenten beantwoorden een ticket door de e-mail ervan te beantwoorden. Elk antwoord vindt het bijbehorende ticket via een ondertekende referentie, en e-mails van vreemden bereiken de klant nooit.

### Opgeslagen antwoorden en voorgestelde antwoorden

Beantwoord veelgestelde vragen met een snelkoppeling, of laat de AI op basis van het gesprek en uw pagina's een antwoord ontwerpen dat de medewerker kan controleren en verzenden.

### Kantooruren en SLA-doelstellingen

De chat biedt alleen een medewerker zolang u geopend bent en geeft aan wanneer u weer terug bent. Elk ticket toont hoeveel tijd er nog rest om te antwoorden en het op te lossen, en het team krijgt bericht wanneer een streefdoel wordt gemist.

### Regels voor AI-triage, persona en overdracht

Nieuwe tickets worden getagd, samengevat en krijgen een prioriteit. Geef de assistent een persona en een tone-of-voice, en draag chats over aan een persoon wanneer een bezoeker een door u gekozen formulering typt.

### Kennislacunes, opgevuld in één klik

Bekijk de vragen die uw site niet kon beantwoorden, te beginnen met de meest gestelde, en laat de AI een concept voor een helpartikel opstellen waarin ze worden beantwoord. Publiceer het en de assistent gebruikt het direct.

### Een agent-app voor uw telefoon, met pushmeldingen

Installeer de inbox op een telefoon of computer en ontvang een melding wanneer een bezoeker wacht of er een ticket binnenkomt. De pushmelding wordt rechtstreeks door uw eigen site verzonden, zonder tussenkomst van een externe dienst.

### Slack, Teams, Telegram en webhooks

Meldingen voor nieuwe tickets, reacties van klanten, wachtende bezoekers en gemiste doelen, en ondertekende webhooks voor Zapier, Make of uw eigen systemen.

### Proactieve berichten

Start het gesprek op de pagina's die ertoe doen: na een paar seconden, wanneer een bezoeker op het punt staat te vertrekken of halverwege de pagina. Er wordt nog steeds niets geladen totdat erop wordt geklikt.

### Rapporten en klantbeoordelingen

Chats, tickets, hoeveel de assistent er zelfstandig heeft beantwoord, eerste reactie- en oplossingstijden, SLA- en tevredenheidsscores, per medewerker en per dag. Klanten beoordelen elk opgelost ticket vanuit één e-mail.

### Uw eigen merk

De naam van uw helpdesk in wp-admin en in de agent-app, uw logo en voettekst op elke e-mail, en een Cloudflare Turnstile-controle tegen bots.

![De startpagina van de kennisbank op de site](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-nl.webp)

## Abonnementen voor de WordPress-plug-in

De plug-in is gratis. Pro voegt de teamfuncties toe, voor één site, vijf sites of zoveel als u wilt, maandelijks of jaarlijks. Elk Pro-abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen, en er is geen kaart nodig om te beginnen.

### Zinn® Chat

Voor elke WordPress-site

Gratis

- AI-assistent met uw eigen sleutel, die antwoordt op basis van uw hele site
- Livechat met inbox voor meerdere chats en een telefoonindeling
- Tickets in wp-admin, een ondersteuningspagina en e-mailmeldingen
- WooCommerce-ondersteuningstabblad en antwoorden op bestelstatus
- Blokken en modules voor de belangrijkste paginabouwers
- Minder dan 10 KB op de pagina, er wordt niets geladen totdat het wordt geopend

[Gratis beginnen](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat)

### Zinn® Chat Pro Personal

Voor één site

US$ 19per maand

- Alles in de gratis plugin
- Onbeperkt aantal supportmedewerkers, afdelingen en de medewerkers-app
- Kennisbank met import, blokken en zoeken in de chat
- Reacties via e-mail, opgeslagen reacties, uren en SLA's
- AI-triage, voorgestelde antwoorden en het rapport over kennislacunes
- Gratis proefperiode, geen creditcard nodig

[Aan de slag](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/)

Meest populair

### Zinn® Chat Pro Business

Voor maximaal vijf sites

US$ 39per maand

- Alles in de gratis plugin
- Onbeperkt aantal supportmedewerkers, afdelingen en de medewerkers-app
- Kennisbank met import, blokken en zoeken in de chat
- Reacties via e-mail, opgeslagen reacties, uren en SLA's
- AI-triage, voorgestelde antwoorden en het rapport over kennislacunes
- Gratis proefperiode, geen creditcard nodig

[Aan de slag](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/)

### Zinn® Chat Pro Agency

Voor zoveel sites als u wilt

US$ 89per maand

- Alles in de gratis plugin
- Onbeperkt aantal supportmedewerkers, afdelingen en de medewerkers-app
- Kennisbank met import, blokken en zoeken in de chat
- Reacties via e-mail, opgeslagen reacties, uren en SLA's
- AI-triage, voorgestelde antwoorden en het rapport over kennislacunes
- Gratis proefperiode, geen creditcard nodig

[Aan de slag](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/)

- Zinn® Chat Pro Personal: of US$ 189 per jaar
- Zinn® Chat Pro Business: of US$ 389 per jaar
- Zinn® Chat Pro Agency: of US$ 889 per jaar

Pro is een afzonderlijke licentie, ook voor sites die door Zinn Digital® worden gehost. Hostingklanten ontvangen korting op hun eerste betaling.

Werkt met Zinn® SEO

## Zinn® Chat en Zinn® SEO werken samen

Zinn® SEO is onze SEO-plugin, gebouwd om uw site snel te houden. Met beide op uw site beantwoordt de chatassistent vragen op basis van dezelfde gegevens als die aan zoekmachines worden verstrekt: wie u bent, hoe u te bereiken bent, uw openingstijden en uw hoofdpagina's.

- Een chatassistent die uw bedrijf kent

[Zinn® SEO bekijken](https://zinnseo.com/nl) [Probeer de live demo](https://demo.zinnseo.com/)

## De gebruikershandleiding

Elk scherm, elke instelling en elke shortcode, stap voor stap uitgelegd met screenshots van de plug-in.

### De gratis plug-in

- [**Installeer Zinn® Chat op WordPress en schakel het in**
  Installeer de plug-in, volg de controlelijst voor de configuratie, voeg uw AI-sleutel toe en schakel de chat in.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/de-helpdesk-plugin-installeren-op-wordpress)
- [**Stel de AI-assistent in en leer deze uw site**
  Hoe de assistent uw site leest, hoe u de antwoorden ervan kunt testen en de bronnen ervan kunt bekijken, en hoe u een fout antwoord kunt corrigeren.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/de-ai-assistent-instellen-op-wordpress)
- [**Beantwoord livechats in WordPress**
  Hoe bezoekers een medewerker bereiken, hoe u meerdere chats tegelijk beantwoordt en hoe u vanaf een telefoon werkt.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/live-chats-beantwoorden-in-wordpress)
- [**Supporttickets, de supportpagina en ticket-e-mails**
  Maak de ondersteuningspagina aan, beantwoord tickets in wp-admin, en hoe klanten hun verzoek volgen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/ondersteuningstickets-in-wordpress)
- [**WooCommerce: het tabblad Ondersteuning en vragen over bestellingen**
  Een tabblad Ondersteuning in Mijn account, tickets over een bestelling en de assistent die antwoord geeft op waar mijn bestelling is.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/woocommerce-ondersteuningstabblad-en-bestelvragen)
- [**Chat- en ondersteuningselementen voor blokken en paginabouwers**
  Voeg de ondersteuningspagina, het ticketformulier, mijn verzoeken en een chatknop toe met blokken, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi of Bricks.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/chat-en-ondersteuningsblokken-voor-paginabouwers)
- [**Privacy, toestemming en spambescherming**
  Toestemming voorafgaand aan een chat, wat er wordt opgeslagen, bewaartermijn, verzoeken om persoonsgegevens en spambeperkingen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/chat-privacy-toestemming-en-spam-bescherming)
- [**Zinn® Chat-shortcodes: elke shortcode en elk attribuut**
  De volledige lijst met shortcodes voor Zinn® Chat en de kennisbank, wat ze allemaal weergeven, elk attribuut dat ze accepteren, de standaardwaarde en een voorbeeld.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdesk-plugin-shortcodes-referentie)

### Zinn® Chat Pro

- [**Zinn® Chat Pro starten**
  Start de gratis proefperiode, activeer een licentie en kies het juiste abonnement.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/start-de-pro-helpdesk-plugin)
- [**Voeg ondersteuningsmedewerkers, afdelingen en de telefoon-app toe**
  Nodig collega's uit die chats en tickets kunnen beantwoorden zonder toegang te hebben tot de rest van wp-admin, routeer tickets per afdeling en installeer de agent-app.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/ondersteuningsmedewerkers-en-de-telefoon-app-toevoegen)
- [**Opgeslagen antwoorden, voorgestelde antwoorden en samenvattingen**
  Beantwoord veelgestelde vragen met een snelkoppeling, laat de AI een antwoord ontwerpen en vat een lange thread samen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/opgeslagen-antwoorden-en-door-ai-voorgestelde-antwoorden)
- [**Kantooruren en SLA-doelstellingen**
  Bied livechat alleen aan tijdens openingstijden, laat bezoekers weten wanneer u terug bent en volg reactie- en oplossingsdoelen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/openingstijden-en-sla-doelen)
- [**Klanten toestaan tickets per e-mail te beantwoorden**
  Verbind een mailbox of een e-maildienst zodat antwoorden op ticket-e-mails in het ticket terechtkomen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/reageren-op-supporttickets-via-e-mail)
- [**Slack, Teams, Telegram, pushmeldingen en webhooks**
  Informeer het team over nieuwe tickets, reacties, wachtende bezoekers en gemiste doelen, waar ze ook werken, en stuur gebeurtenissen naar Zapier of uw eigen systemen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/slack-en-telegram-push-notificaties-en-webhooks)
- [**AI-persona, overdrachtsregels, triage en extra bronnen**
  Geef de assistent een persoonlijkheid, draag chats over aan een medewerker op basis van door u gekozen zinnen, laat de AI nieuwe tickets sorteren en laat deze ook andere websites lezen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/ai-persona-overdrachtregels-en-triage)
- [**Kennisleemten vinden en opvullen**
  Bekijk de vragen die uw site niet kon beantwoorden en zet ze met één klik om in hulpartikelen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/kennishiaten-vinden-en-opvullen)
- [**Bouw een kennisbank in WordPress**
  Artikelen en categorieën, de pagina's van het helpcentrum, zoeken in de chat, shortcodes en blokken, en hoe de kennisbank samenwerkt met SEO-plug-ins en vertaling.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/een-kennisbank-bouwen-in-wordpress)
- [**Bestaande kennisbank importeren**
  Verhuis een kennisbank van BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress of elk ander berichttype, met redirects vanaf de oude adressen.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/een-bestaande-kennisbank-importeren)
- [**Proactieve chatberichten**
  Start het gesprek op de pagina's die ertoe doen, na een vertraging, bij intentie tot verlaten of bij een bepaalde scrolldiepte.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/proactieve-chatberichten)
- [**Helpdeskrapporten en klantbeoordelingen**
  Volume, het aandeel van de assistent, reactie- en oplossingstijden, SLA's, tevredenheid en het werk van elke medewerker.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdeskrapporten-en-klantbeoordelingen)
- [**Voorzie de helpdesk van een eigen merk**
  De naam van uw helpdesk in wp-admin en in de agent-app, en uw logo en voettekst op elke e-mail.](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdesk-voorzien-van-een-eigen-merknaam)

[Zinn® Chat-shortcodes: elke shortcode en elk attribuut](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdesk-plugin-shortcodes-referentie)

Inbegrepen bij Zinn Digital®-hosting

## Al geïnstalleerd op elke WordPress-site die we hosten

De gratis Zinn® Chat-plugin wordt geïnstalleerd en geactiveerd geleverd op elke WordPress-site die we op onze eigen servers hosten, dus een chat is slechts één schakelaar verwijderd. Premium is een upgrade, per site, wanneer u meer nodig heeft.

[Hostingpakketten bekijken](https://zinndigital.com/nl/hosting)