---
title: "Bouw een kennisbank in WordPress — Zinn® Chat"
description: "Artikelen en categorieën, de pagina's van het helpcentrum, zoeken in de chat, shortcodes en blokken, en hoe de kennisbank samenwerkt met SEO-plug-ins en vertaling."
url: "https://zinnchat.com/nl/kennisbank/een-kennisbank-bouwen-in-wordpress"
lang: "nl"
dir: "ltr"
---

# Bouw een kennisbank in WordPress

Artikelen en categorieën, de pagina's van het helpcentrum, zoeken in de chat, shortcodes en blokken, en hoe de kennisbank samenwerkt met SEO-plug-ins en vertaling.

De kennisbank maakt deel uit van Zinn® Chat Pro. Artikelen zijn gewone WordPress-content, dus uw editor, uw SEO-plug-in en uw vertaalplug-in werken ermee samen.

Deze handleiding gaat over Zinn® Chat Pro. Elk Pro-abonnement begint met een gratis proefperiode.

1. ## Artikelen en categorieën schrijven

   Open Zinn® Chat, Kennisbank, en voeg artikelen toe in de blok-editor of Page Builder Sandwich. Geef in KB-categorieën elke categorie een beschrijving, een volgorde en een pictogram (een Dashicons-naam of een emoji). Categorieën kunnen subcategorieën hebben.

   ![Kennisbankartikelen in wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## Kies het adres en het uiterlijk

   Kies in Instellingen, Kennisbank het adres (bijvoorbeeld /help/), de titel van de startpagina, de kolommen, hoeveel artikelen elke categoriekaart toont, de inhoudsopgave, de vraag "Was dit nuttig?" en gerelateerde artikelen.
3. ## De helpcenterpagina's

   De startpagina toont een zoekvak en de categoriekaarten; elke categorie heeft een eigen pagina; elk artikel bevat kruimelpaden en een inhoudsopgave. In de stijl van uw thema, in een blokthema of een klassiek thema.

   ![De startpagina van de kennisbank op de site](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-nl.webp)
4. ## Zoekmachines

   Artikelen en categorieën staan in uw sitemaps. Wanneer Yoast, Rank Math, SEOPress of All in One SEO actief is, beheren deze de titels en gestructureerde gegevens; zonder een van deze voegt Zinn® Chat een beschrijving en Article- en breadcrumb-gegevens toe.

   ![Een kennisbankartikel met broodkruimels en een inhoudsopgave](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## In de chat

   Bezoekers zoeken artikelen via de vraagtekenknop in het chatvenster, de assistent stelt passende artikelen voor onder de antwoorden en medewerkers voegen met één klik een artikellink in.

   ![Help-artikelen zoeken in het chatvenster](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

Met Tranzly worden artikelen, categorieën en hun adressen net zoals de rest van uw site vertaald.

[Pro gratis proberen](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Download de gratis plug-in](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Live demo](https://zinnchat.com/nl/live-demonstratie)

## Gerelateerde handleidingen

- [Zinn® Chat Pro starten](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/start-de-pro-helpdesk-plugin)
- [Voeg ondersteuningsmedewerkers, afdelingen en de telefoon-app toe](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/ondersteuningsmedewerkers-en-de-telefoon-app-toevoegen)
- [Opgeslagen antwoorden, voorgestelde antwoorden en samenvattingen](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/opgeslagen-antwoorden-en-door-ai-voorgestelde-antwoorden)
- [Kantooruren en SLA-doelstellingen](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/openingstijden-en-sla-doelen)
- [Klanten toestaan tickets per e-mail te beantwoorden](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/reageren-op-supporttickets-via-e-mail)
- [Slack, Teams, Telegram, pushmeldingen en webhooks](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/slack-en-telegram-push-notificaties-en-webhooks)
- [AI-persona, overdrachtsregels, triage en extra bronnen](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/ai-persona-overdrachtregels-en-triage)
- [Kennisleemten vinden en opvullen](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/kennishiaten-vinden-en-opvullen)
- [Bestaande kennisbank importeren](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/een-bestaande-kennisbank-importeren)
- [Proactieve chatberichten](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/proactieve-chatberichten)
- [Helpdeskrapporten en klantbeoordelingen](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdeskrapporten-en-klantbeoordelingen)
- [Voorzie de helpdesk van een eigen merk](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdesk-voorzien-van-een-eigen-merknaam)
- [Zinn® Chat-shortcodes: elke shortcode en elk attribuut](https://zinnchat.com/nl/kennisbank/helpdesk-plugin-shortcodes-referentie)

Inbegrepen bij Zinn Digital®-hosting

## Al geïnstalleerd op elke WordPress-site die we hosten

De gratis Zinn® Chat-plugin wordt geïnstalleerd en geactiveerd geleverd op elke WordPress-site die we op onze eigen servers hosten, dus een chat is slechts één schakelaar verwijderd. Premium is een upgrade, per site, wanneer u meer nodig heeft.

[Hostingpakketten bekijken](https://zinndigital.com/nl/hosting)