---
title: "Waktu perniagaan dan sasaran SLA — Zinn® Chat"
description: "Tawarkan sembang langsung hanya semasa anda dibuka, maklumkan kepada pelawat apabila anda kembali, dan jejaki sasaran maklum balas serta penyelesaian."
url: "https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/waktu-perniagaan-dan-sasaran-sla"
lang: "ms"
dir: "ltr"
---

# Waktu perniagaan dan sasaran SLA

Tawarkan sembang langsung hanya semasa anda dibuka, maklumkan kepada pelawat apabila anda kembali, dan jejaki sasaran maklum balas serta penyelesaian.

Tetapkan waktu operasi sekali; kedua-dua sembang dan sasaran SLA akan mematuhinya.

Panduan ini adalah tentang Zinn® Chat Pro. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma.

1. ## Tetapkan waktu operasi anda

   Dalam Tetapan, Waktu dan SLA, tandakan Gunakan waktu perniagaan, tetapkan zon masa dan waktu setiap hari (contohnya 09:00-17:00, atau 09:00-12:30, 13:30-17:00), dan senaraikan tarikh anda ditutup.

   ![Tetapan Waktu dan SLA](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## Apa yang dilihat pengunjung

   Di luar waktu operasi anda, pilihan Bercakap dengan orang tidak ditawarkan, dan sembang menyatakan bila anda kembali serta menawarkan untuk meninggalkan mesej.
3. ## Tetapkan sasaran SLA

   Tandakan untuk menjejaki sasaran respons dan penyelesaian serta tetapkan, untuk setiap keutamaan, jam sehingga balasan pertama dan sehingga selesai. Kira waktu perniagaan sahaja jika anda mahu. AI boleh menetapkan keutamaan tiket baharu berdasarkan tahap kesegeraannya.
4. ## Ikuti mereka

   Setiap tiket menunjukkan berapa banyak masa yang tinggal atau berapa lama ia terlambat. Sasaran yang terlepas memberi amaran kepada pasukan sekali, melalui e-mel, Slack, Teams, Telegram, push atau webhook.

Sasaran diperiksa setiap lima minit di latar belakang, dan setiap sasaran yang terlepas hanya diberi amaran sekali sahaja.

[Cuba Pro secara percuma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Dapatkan pemalam percuma](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo langsung](https://zinnchat.com/ms/demo-langsung)

## Panduan berkaitan

- [Mulakan Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mulakan-palam-meja-bantuan-pro)
- [Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tambah-ejen-sokongan-dan-aplikasi-telefon)
- [Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-cadangan-ai)
- [Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balas-tiket-sokongan-melalui-e-mel)
- [Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tolakan-dan-webhooks-pasukan-slack-dan-telegram)
- [Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/peraturan-penyerahan-dan-triaj-peribadi-ai)
- [Cari dan penuhi jurang pengetahuan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/cari-dan-isi-lompang-pengetahuan)
- [Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/bina-pangkalan-pengetahuan-dalam-wordpress)
- [Import pangkalan pengetahuan sedia ada](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/import-pangkalan-pengetahuan-sedia-ada)
- [Mesej sembang proaktif](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mesej-sembang-proaktif)
- [Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-penilaian-pelanggan)
- [Jenamakan semula meja bantuan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/label-putih-pusat-bantuan)
- [Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/rujukan-kod-pendek-palam-meja-bantuan)

Disertakan dengan pengehosan Zinn Digital®

## Sudah dipasang pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan

Pemalam Zinn® Chat percuma sedia dipasang dan diaktifkan pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan pada pelayan kami sendiri, jadi sembang hanya selangkah suis sahaja. Premium ialah peningkatan, bagi setiap tapak, apabila anda memerlukan lebih banyak lagi.

[Lihat pelan pengehosan](https://zinndigital.com/ms/pengehosan)