---
title: "Cari dan penuhi jurang pengetahuan — Zinn® Chat"
description: "Lihat soalan yang tidak dapat dijawab oleh laman web anda dan tukarkannya kepada artikel bantuan dengan satu klik."
url: "https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/cari-dan-isi-lompang-pengetahuan"
lang: "ms"
dir: "ltr"
---

# Cari dan penuhi jurang pengetahuan

Lihat soalan yang tidak dapat dijawab oleh laman web anda dan tukarkannya kepada artikel bantuan dengan satu klik.

Sesuatu soalan dimasukkan ke dalam laporan apabila pembantu tidak dapat menjawabnya daripada laman anda, atau apabila pengunjung menilai jawapannya, atau sesuatu artikel, sebagai tidak membantu.

Panduan ini adalah tentang Zinn® Chat Pro. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma.

1. ## Buka laporan

   Buka Zinn® Chat, Jurang pengetahuan. Soalan yang sama yang ditanya dengan perkataan berbeza dikira sebagai satu, yang paling kerap ditanya diutamakan dahulu, dengan pautan ke sembang asalnya.

   ![Laporan jurang pengetahuan](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-ms.webp)
2. ## Draf jawapan

   Tandakan satu atau lebih soalan dan pilih Draf artikel KB daripada yang dipilih. AI akan menulis draf daripada soalan dan halaman anda, menandakan apa-apa yang tidak dapat diketahuinya dengan \[FILL IN\], dan mengalih keluar butiran peribadi.
3. ## Terbitkan

   Semak draf dan terbitkannya. Pembantu menggunakannya serta-merta dan soalan beralih ke Dijawab.

Anda juga boleh menulis artikel terus daripada tiket yang telah diselesaikan, dari skrin tiket.

[Cuba Pro secara percuma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Dapatkan pemalam percuma](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo langsung](https://zinnchat.com/ms/demo-langsung)

## Panduan berkaitan

- [Mulakan Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mulakan-palam-meja-bantuan-pro)
- [Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tambah-ejen-sokongan-dan-aplikasi-telefon)
- [Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-cadangan-ai)
- [Waktu perniagaan dan sasaran SLA](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/waktu-perniagaan-dan-sasaran-sla)
- [Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balas-tiket-sokongan-melalui-e-mel)
- [Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tolakan-dan-webhooks-pasukan-slack-dan-telegram)
- [Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/peraturan-penyerahan-dan-triaj-peribadi-ai)
- [Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/bina-pangkalan-pengetahuan-dalam-wordpress)
- [Import pangkalan pengetahuan sedia ada](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/import-pangkalan-pengetahuan-sedia-ada)
- [Mesej sembang proaktif](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mesej-sembang-proaktif)
- [Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-penilaian-pelanggan)
- [Jenamakan semula meja bantuan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/label-putih-pusat-bantuan)
- [Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/rujukan-kod-pendek-palam-meja-bantuan)

Disertakan dengan pengehosan Zinn Digital®

## Sudah dipasang pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan

Pemalam Zinn® Chat percuma sedia dipasang dan diaktifkan pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan pada pelayan kami sendiri, jadi sembang hanya selangkah suis sahaja. Premium ialah peningkatan, bagi setiap tapak, apabila anda memerlukan lebih banyak lagi.

[Lihat pelan pengehosan](https://zinndigital.com/ms/pengehosan)