---
title: "Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan — Zinn® Chat"
description: "Jawab soalan lazim menggunakan pintasan, benarkan AI merangka balasan, dan ringkaskan rentetan perbualan yang panjang."
url: "https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-cadangan-ai"
lang: "ms"
dir: "ltr"
---

# Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan

Jawab soalan lazim menggunakan pintasan, benarkan AI merangka balasan, dan ringkaskan rentetan perbualan yang panjang.

Tiga alat terletak di atas setiap kotak balasan sembang dan tiket.

Panduan ini adalah tentang Zinn® Chat Pro. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma.

1. ## Cipta balasan disimpan

   Buka Zinn® Chat, Balasan disimpan. Berikan tajuk, pintasan pilihan dan teks kepada setiap satu. {name}, {first_name}, {agent}, {site} dan {ticket} akan diisi apabila ia digunakan.

   ![Skrin Balasan disimpan](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Gunakan mereka

   Pilih Balasan disimpan di atas kotak balasan dan cari, atau taip / dan pintasan diikuti dengan ruang, contohnya /refund.

   ![Tiket dengan pemilih respons disimpan terbuka](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Cadangkan balasan

   Cadangkan balasan merangka jawapan daripada perbualan, halaman tapak anda dan balasan anda yang disimpan, dalam bahasa pelanggan. Semak dan hantarkannya. Sekiranya terdapat fakta yang tiada, ia menulis \[CHECK\].
4. ## Ringkaskan bebenang

   Pada tiket, Rumuskan menulis beberapa baris tentang keperluan pelanggan dan perkara yang masih belum selesai, untuk sesiapa sahaja yang mengambil alih.

Pilihan «Pautkan artikel», di sebelah «Balasan disimpan», memasukkan pautan ke artikel pangkalan pengetahuan dengan satu klik.

[Cuba Pro secara percuma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Dapatkan pemalam percuma](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo langsung](https://zinnchat.com/ms/demo-langsung)

## Panduan berkaitan

- [Mulakan Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mulakan-palam-meja-bantuan-pro)
- [Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tambah-ejen-sokongan-dan-aplikasi-telefon)
- [Waktu perniagaan dan sasaran SLA](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/waktu-perniagaan-dan-sasaran-sla)
- [Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balas-tiket-sokongan-melalui-e-mel)
- [Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tolakan-dan-webhooks-pasukan-slack-dan-telegram)
- [Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/peraturan-penyerahan-dan-triaj-peribadi-ai)
- [Cari dan penuhi jurang pengetahuan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/cari-dan-isi-lompang-pengetahuan)
- [Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/bina-pangkalan-pengetahuan-dalam-wordpress)
- [Import pangkalan pengetahuan sedia ada](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/import-pangkalan-pengetahuan-sedia-ada)
- [Mesej sembang proaktif](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mesej-sembang-proaktif)
- [Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-penilaian-pelanggan)
- [Jenamakan semula meja bantuan](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/label-putih-pusat-bantuan)
- [Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/rujukan-kod-pendek-palam-meja-bantuan)

Disertakan dengan pengehosan Zinn Digital®

## Sudah dipasang pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan

Pemalam Zinn® Chat percuma sedia dipasang dan diaktifkan pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan pada pelayan kami sendiri, jadi sembang hanya selangkah suis sahaja. Premium ialah peningkatan, bagi setiap tapak, apabila anda memerlukan lebih banyak lagi.

[Lihat pelan pengehosan](https://zinndigital.com/ms/pengehosan)