--- title: "Panduan — Zinn® Chat" description: "Cara menyediakannya, cara ia berfungsi dan cara memanfaatkannya sepenuhnya." url: "https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan" lang: "ms" dir: "ltr" --- Zinn® Chat # Panduan Cara menyediakannya, cara ia berfungsi dan cara memanfaatkannya sepenuhnya. ## Zinn® Chat untuk WordPress ### Pemalam percuma - [**Pasang Zinn® Chat pada WordPress dan hidupkannya** Pasang pemalam, ikuti senarai semak Persediaan, tambah kunci AI anda dan hidupkan sembang.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/pasang-palam-pusat-bantuan-pada-wordpress) - [**Sediakan pembantu AI dan ajar tentang tapak web anda** Bagaimana pembantu membaca laman anda, cara menguji jawapannya dan melihat sumbernya, serta cara membetulkan jawapan yang salah.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/sediakan-pembantu-ai-pada-wordpress) - [**Balas sembang langsung dalam WordPress** Cara pelawat menghubungi seseorang, cara menjawab beberapa sembang serentak, dan cara bekerja daripada telefon.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/jawab-sembang-langsung-dalam-wordpress) - [**Tiket sokongan, halaman sokongan dan e-mel tiket** Cipta halaman sokongan, balas tiket dalam wp-admin, dan cara pelanggan menjejak permintaan mereka.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tiket-sokongan-dalam-wordpress) - [**WooCommerce: tab Sokongan dan soalan pesanan** Tab Sokongan dalam Akaun Saya, tiket mengenai pesanan, dan pembantu yang menjawab di mana pesanan saya.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tab-sokongan-woocommerce-dan-soalan-pesanan) - [**Elemen sembang dan sokongan untuk blok dan pembina halaman** Tambah halaman sokongan, borang tiket, permintaan saya dan butang sembang dengan blok, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi atau Bricks.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/blok-sembang-dan-sokongan-untuk-pembina-laman) - [**Privasi, persetujuan dan perlindungan spam** Persetujuan sebelum sembang, apa yang disimpan, pengekalan, permintaan data peribadi dan had spam.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/persetujuan-privasi-sembang-dan-perlindungan-spam) - [**Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut** Senarai lengkap kod pendek Zinn® Chat dan pangkalan pengetahuan, perkara yang dipaparkan oleh setiap satu, setiap atribut yang diterimanya, nilai lalainya dan satu contoh.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/rujukan-kod-pendek-palam-meja-bantuan) ### Zinn® Chat Pro - [**Mulakan Zinn® Chat Pro** Mulakan percubaan percuma, aktifkan lesen dan pilih pelan yang sesuai.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mulakan-palam-meja-bantuan-pro) - [**Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon** Jemput rakan sekerja yang boleh membalas sembang dan tiket tanpa mengakses bahagian lain wp-admin, halakan tiket mengikut jabatan dan pasang aplikasi ejen.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tambah-ejen-sokongan-dan-aplikasi-telefon) - [**Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan** Jawab soalan lazim menggunakan pintasan, benarkan AI merangka balasan, dan ringkaskan rentetan perbualan yang panjang.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-cadangan-ai) - [**Waktu perniagaan dan sasaran SLA** Tawarkan sembang langsung hanya semasa anda dibuka, maklumkan kepada pelawat apabila anda kembali, dan jejaki sasaran maklum balas serta penyelesaian.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/waktu-perniagaan-dan-sasaran-sla) - [**Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel** Sambungkan peti mel atau perkhidmatan e-mel supaya balasan kepada e-mel tiket dimasukkan ke dalam tiket tersebut.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balas-tiket-sokongan-melalui-e-mel) - [**Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web** Maklumkan pasukan tentang tiket baharu, balasan, pelawat yang menunggu dan sasaran yang terlepas di mana sahaja mereka bekerja, dan hantar acara ke Zapier atau sistem anda sendiri.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tolakan-dan-webhooks-pasukan-slack-dan-telegram) - [**Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan** Berikan personaliti kepada pembantu, serahkan sembang kepada manusia berdasarkan frasa yang anda pilih, biarkan AI menyusun tiket baharu, dan benarkannya membaca tapak web lain juga.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/peraturan-penyerahan-dan-triaj-peribadi-ai) - [**Cari dan penuhi jurang pengetahuan** Lihat soalan yang tidak dapat dijawab oleh laman web anda dan tukarkannya kepada artikel bantuan dengan satu klik.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/cari-dan-isi-lompang-pengetahuan) - [**Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress** Artikel dan kategori, halaman pusat bantuan, carian dalam sembang, kod pendek dan blok, serta cara pangkalan pengetahuan berfungsi dengan pemalam SEO dan terjemahan.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/bina-pangkalan-pengetahuan-dalam-wordpress) - [**Import pangkalan pengetahuan sedia ada** Pindahkan pangkalan pengetahuan daripada BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress atau mana-mana jenis siaran lain, dengan pengalihan daripada alamat lama.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/import-pangkalan-pengetahuan-sedia-ada) - [**Mesej sembang proaktif** Mulakan perbualan di halaman yang penting, selepas kelewatan, semasa niat untuk keluar atau pada kedalaman tatal.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mesej-sembang-proaktif) - [**Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan** Jumlah, bahagian pembantu, masa respons dan penyelesaian, SLA, kepuasan dan kerja setiap ejen.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-penilaian-pelanggan) - [**Jenamakan semula meja bantuan** Nama meja bantuan anda dalam wp-admin dan pada aplikasi ejen, serta logo dan pengaki anda pada setiap e-mel.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/label-putih-pusat-bantuan) ## Bermula - [**Tambah sembang langsung ke mana-mana laman web** Cara menambahkan Zinn® Chat ke mana-mana laman web dengan satu baris kod: hidupkan sembang, senaraikan alamat web anda dan tampal coretan kod.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tambah-sembang-langsung-pada-mana-mana-laman-web) - [**Pasang pemalam sembang WordPress** Pasang pemalam WordPress Zinn® Chat, tampal kunci sembang anda dan paparkan sembang langsung pada setiap halaman tapak WordPress anda.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/pasang-palam-sembang-wordpress) - [**Sesuaikan rupa sembang** Ubah warna, sudut, nama pasukan, ucapan dan logo widget Zinn® Chat, serta sembunyikan penjenamaan pada Premium.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/ubah-suai-rupa-bentuk-sembang) ## Menjawab pelawat - [**Balas perbualan dalam peti masuk** Cara melihat, membalas dan menutup perbualan sembang langsung dalam peti masuk Zinn® Chat, dan apa yang dilihat oleh pelawat semasa mereka menunggu.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/jawab-perbualan-sembang-dalam-peti-masuk) - [**Waktu operasi dan e-mel sembang yang terlepas** Tetapkan waktu operasi Zinn® Chat dalam zon masa anda dan pilih tempat untuk menghantar e-mel perbualan yang tidak dijawab.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/waktu-buka-sembang-dan-e-mel-sembang-terlepas) - [**Salin tetapan sembang antara tapak** Salin rupa, ucapan, logo dan waktu operasi Zinn® Chat ke tapak anda yang lain, atau eksportkannya ke fail dan importkannya.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/salin-tetapan-sembang-antara-laman-web) ## Ejen sembang AI - [**Sediakan ejen sembang AI** Tambah ejen sembang AI ke tapak web, pilih perkara yang dibacanya, dan biarkan ia menjawab pelawat daripada halaman anda sendiri dengan pautan ke sumbernya.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/sediakan-ejen-sembang-ai) ## Pelan, privasi dan penyelesaian masalah - [**Pelan, had dan Premium** Perkara yang ditawarkan oleh Zinn® Chat Free dan Premium, cara had balasan pembantu berfungsi dan perkara yang diprapasang dengan pengehosan Zinn Digital®.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/pelan-dan-had-sembang-premium) - [**Privasi sembang dan data pelawat** Perkara yang disimpan oleh Zinn® Chat mengenai pelawat tapak web, perkara yang tidak disimpan dan tempoh perbualan disimpan.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/privasi-sembang-dan-data-pelawat) - [**Penyelesaian masalah widget sembang** Selesaikan punca umum widget Zinn® Chat tidak dipaparkan, tidak membalas atau tidak menghantar e-mel perbualan yang terlepas.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/pencarian-kesilapan-widget-sembang)