--- title: "Pemalam sembang WordPress dengan jawapan AI, sembang langsung dan meja bantuan — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat mengendalikan meja bantuan lengkap pada WordPress anda sendiri: pembantu AI yang menjawab daripada halaman anda, sembang langsung, tiket sokongan dan tab sokongan WooCommerce. Percuma, dengan edisi Pro untuk pasukan." url: "https://zinnchat.com/ms/palam-meja-bantuan-wordpress" lang: "ms" dir: "ltr" --- # Pemalam sembang WordPress dengan jawapan AI, sembang langsung dan meja bantuan Zinn® Chat mengendalikan meja bantuan lengkap pada WordPress anda sendiri: pembantu AI yang menjawab daripada halaman anda, sembang langsung, tiket sokongan dan tab sokongan WooCommerce. Percuma, dengan edisi Pro untuk pasukan. Zinn® Chat ialah meja bantuan yang beroperasi di dalam WordPress anda. Pembantu AI menjawab pelawat daripada halaman anda sendiri dan memautkan halaman yang digunakannya, seseorang boleh mengambil alih dalam sembang langsung, dan apa-apa yang memerlukan masa lebih lama akan menjadi tiket sokongan yang anda balas daripada wp-admin. Data anda kekal dalam pangkalan data tapak anda, dan AI menggunakan kunci anda sendiri. [Cuba Pro secara percuma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Dapatkan pemalam percuma](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo langsung](https://zinnchat.com/ms/demo-langsung) ![Peti masuk dalam WordPress dengan sembang dibuka bersebelahan](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-ms.webp) ## Fungsi Zinn® Chat percuma Semua di bawah adalah percuma, tanpa had untuk sembang, tiket atau halaman, dan tiada apa-apa yang dikunci. ## Pembantu AI yang menjawab daripada tapak web anda sendiri Ia membaca setiap halaman, siaran, produk dan topik forum, dalam mana-mana pembina halaman, dan menjawab dalam bahasa pelawat berserta pautan ke halaman yang digunakannya. Apabila laman anda tidak menyatakannya, ia akan memaklumkan perkara tersebut dan menawarkan orang atau tiket, dan bukannya meneka. ![Tetingkap sembang membalas dengan pautan ke halaman yang digunakannya](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-ms.webp) ## Lihat dengan tepat dari mana setiap jawapan diperoleh Tanya pembantu soalan dalam wp-admin dan lihat jawapannya di sebelah setiap halaman yang ditemui, bersama-sama tahap padanan dan masa ia kali terakhir dikemas kini. Halaman yang lapuk dibenderakan, supaya anda membetulkan halaman tersebut dan bukannya jawapan. ![Konsol ujian pembantu: jawapan dengan setiap sumber, skor dan tarikhnya](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Sembang langsung dengan beberapa perbualan sekaligus Ambil alih daripada pembantu setiap kali pelawat ingin berhubung dengan manusia. Setiap sembang yang dibuka mengekalkan drafnya sendiri, pelawat yang menunggu diutamakan, dan pada telefon, peti masuk memaparkan satu sembang pada satu masa dalam skrin penuh. ![Peti masuk dalam WordPress dengan sembang dibuka bersebelahan](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-ms.webp) ## Tiket sokongan di laman anda dan dalam wp-admin Halaman sokongan, borang penghantaran tiket, item menu dan tab Sokongan di bahagian akaun WooCommerce. Pelanggan akan menerima e-mel dengan pautan peribadi, dan setiap balasan akan dihantar melalui e-mel ke kedua-dua pihak. ![Halaman sokongan di tapak web, dengan borang penghantaran tiket](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## Pembantu AI boleh mengendalikan meja bantuan anda Zinn® Chat mempunyai pelayan MCP tersendiri. Claude, Cursor, VS Code dan pembantu AI lain boleh membalas sembang dan tiket, menjalankan pembantu serta indeksnya dan menukar tetapan sembang, yang dilog masuk sebagai anda serta terhad kepada kebenaran WordPress anda. Dengan Pro, mereka juga boleh menggunakan balasan yang disimpan, draf balasan dan ringkasan, pangkalan pengetahuan serta statistik. ## Zinn® Chat Pro Pro adalah untuk pasukan: lebih ramai orang menjawab, pangkalan pengetahuan, balasan melalui e-mel dan AI yang membantu ejen anda. Ia dijual sebagai lesen daripada Freemius, dan setiap pelan bermula dengan percubaan percuma. ### Ejen sokongan yang hanya melihat meja bantuan Jemput rakan sekerja sebagai ejen Sokongan. Mereka menjawab sembang dan tiket serta menggunakan balasan yang disimpan, dan tidak boleh membuka apa-apa lagi dalam wp-admin. Jabatan dan penyerahan automatik berkongsi tugasan tersebut. ### Pangkalan pengetahuan yang digunakan oleh AI Artikel dan kategori dengan carian, halaman kategori, kod pendek dan blok untuk setiap pembina halaman, data berstruktur untuk enjin carian, dan bahagian artikel Bantuan dalam sembang. Import pangkalan pengetahuan sedia ada secara serentak. ### Balasan melalui e-mel Pelanggan dan ejen menjawab tiket dengan membalas e-melnya. Setiap balasan mencari tiketnya melalui rujukan yang ditandatangani, dan e-mel daripada orang yang tidak dikenali tidak akan sampai kepada pelanggan. ### Balasan disimpan dan balasan dicadangkan Jawab soalan lazim menggunakan pintasan, atau biarkan AI merangka draf jawapan daripada perbualan dan halaman anda untuk disemak dan dihantar oleh ejen. ### Waktu perniagaan dan sasaran SLA Sembang hanya menawarkan khidmat wakil manusia semasa anda beroperasi dan menyatakan waktu anda akan kembali. Setiap tiket menunjukkan baki masa untuk membalas dan menyelesaikannya, dan pasukan akan dimaklumkan apabila sasaran terlepas. ### Peraturan triaj, persona dan penyerahan AI Tiket baharu ditag, diringkaskan dan diberikan keutamaan. Berikan pembantu suatu personaliti dan nada, serta serahkan sembang kepada orang sebenar apabila pelawat menulis frasa yang anda pilih. ### Jurang pengetahuan, diisi dalam satu klik Lihat soalan yang tidak dapat dijawab oleh tapak web anda, bermula dengan yang paling kerap ditanya, dan biarkan AI merangka draf artikel bantuan untuk menjawabnya. Terbitkan artikel tersebut dan pembantu akan menggunakannya serta-merta. ### Aplikasi ejen untuk telefon anda, dengan pemberitahuan tolak Pasang peti masuk pada telefon atau komputer dan dapatkan pemberitahuan apabila pelawat sedang menunggu atau tiket tiba. Pemberitahuan tolak dihantar oleh tapak anda sendiri, tanpa perkhidmatan perantara. ### Slack, Teams, Telegram dan cangkuk web Makluman untuk tiket baharu, balasan pelanggan, pelawat yang menunggu dan sasaran yang terlepas, serta webhook yang ditandatangani untuk Zapier, Make atau sistem anda sendiri. ### Mesej proaktif Mulakan perbualan pada halaman yang penting: selepas beberapa saat, apabila pelawat hendak keluar atau di bahagian tengah halaman. Ia masih tidak memuatkan apa-apa sehingga ia diklik. ### Laporan dan penilaian pelanggan Sembang, tiket, jumlah yang dijawab oleh pembantu secara kendiri, masa respons pertama dan penyelesaian, skor SLA dan kepuasan, mengikut ejen dan mengikut hari. Pelanggan menilai setiap tiket yang diselesaikan daripada satu e-mel. ### Jenama anda sendiri Nama meja bantuan anda dalam wp-admin dan pada aplikasi ejen, logo serta pengaki anda pada setiap e-mel, dan semakan Cloudflare Turnstile terhadap bot. ![Halaman utama pangkalan pengetahuan di tapak web](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-ms.webp) ## Pelan untuk pemalam WordPress Pemalam ini adalah percuma. Pro menambah ciri pasukan, untuk satu tapak, lima tapak atau seberapa banyak yang anda suka, secara bulanan atau tahunan. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma selama 14 hari, dan tiada kad diperlukan untuk memulakannya. ### Zinn® Chat Untuk sebarang laman WordPress Percuma - Pembantu AI dengan kunci anda sendiri, menjawab daripada keseluruhan tapak anda - Sembang langsung dengan peti masuk berbilang sembang dan reka letak telefon - Tiket dalam wp-admin, halaman sokongan dan makluman e-mel - Tab sokongan WooCommerce dan jawapan status pesanan - Blok dan modul untuk pembina halaman utama - Bawah 10 KB pada halaman, tiada apa dimuatkan sehingga dibuka [Mula secara percuma](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Untuk satu laman USD 19setiap bulan - Semua dalam pemalam percuma - Ejen sokongan, jabatan dan aplikasi ejen tanpa had - Pangkalan pengetahuan dengan import, blok dan carian dalam sembang - Balasan melalui e-mel, balasan disimpan, waktu operasi dan SLA - Triage AI, cadangan balasan dan laporan jurang pengetahuan - Percubaan percuma, tiada kad diperlukan [Bermula](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) Paling popular ### Zinn® Chat Pro Business Untuk sehingga lima laman USD 39setiap bulan - Semua dalam pemalam percuma - Ejen sokongan, jabatan dan aplikasi ejen tanpa had - Pangkalan pengetahuan dengan import, blok dan carian dalam sembang - Balasan melalui e-mel, balasan disimpan, waktu operasi dan SLA - Triage AI, cadangan balasan dan laporan jurang pengetahuan - Percubaan percuma, tiada kad diperlukan [Bermula](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency Untuk seberapa banyak laman web yang anda inginkan USD 89setiap bulan - Semua dalam pemalam percuma - Ejen sokongan, jabatan dan aplikasi ejen tanpa had - Pangkalan pengetahuan dengan import, blok dan carian dalam sembang - Balasan melalui e-mel, balasan disimpan, waktu operasi dan SLA - Triage AI, cadangan balasan dan laporan jurang pengetahuan - Percubaan percuma, tiada kad diperlukan [Bermula](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: atau USD 189 setahun - Zinn® Chat Pro Business: atau USD 389 setahun - Zinn® Chat Pro Agency: atau USD 889 setahun Pro ialah lesen berasingan, juga untuk tapak yang dihoskan oleh Zinn Digital®. Pelanggan pengehosan mendapat diskaun untuk pembayaran pertama mereka. Berfungsi dengan Zinn® SEO ## Zinn® Chat dan Zinn® SEO berfungsi bersama Zinn® SEO ialah pemalam SEO kami, dibina untuk memastikan tapak anda kekal pantas. Dengan kedua-duanya di tapak anda, pembantu sembang menjawab daripada fakta yang sama seperti yang diberikan kepada enjin carian: siapa anda, cara menghubungi anda, waktu operasi anda dan halaman utama anda. - Pembantu sembang yang mengenali perniagaan anda [Lihat Zinn® SEO](https://zinnseo.com/ms) [Cuba demo langsungnya](https://demo.zinnseo.com/) ## Panduan pengguna Setiap skrin, tetapan dan kod pendek, diterangkan langkah demi langkah dengan tangkapan skrin pemalam. ### Pemalam percuma - [**Pasang Zinn® Chat pada WordPress dan hidupkannya** Pasang pemalam, ikuti senarai semak Persediaan, tambah kunci AI anda dan hidupkan sembang.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/pasang-palam-pusat-bantuan-pada-wordpress) - [**Sediakan pembantu AI dan ajar tentang tapak web anda** Bagaimana pembantu membaca laman anda, cara menguji jawapannya dan melihat sumbernya, serta cara membetulkan jawapan yang salah.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/sediakan-pembantu-ai-pada-wordpress) - [**Balas sembang langsung dalam WordPress** Cara pelawat menghubungi seseorang, cara menjawab beberapa sembang serentak, dan cara bekerja daripada telefon.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/jawab-sembang-langsung-dalam-wordpress) - [**Tiket sokongan, halaman sokongan dan e-mel tiket** Cipta halaman sokongan, balas tiket dalam wp-admin, dan cara pelanggan menjejak permintaan mereka.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tiket-sokongan-dalam-wordpress) - [**WooCommerce: tab Sokongan dan soalan pesanan** Tab Sokongan dalam Akaun Saya, tiket mengenai pesanan, dan pembantu yang menjawab di mana pesanan saya.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tab-sokongan-woocommerce-dan-soalan-pesanan) - [**Elemen sembang dan sokongan untuk blok dan pembina halaman** Tambah halaman sokongan, borang tiket, permintaan saya dan butang sembang dengan blok, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi atau Bricks.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/blok-sembang-dan-sokongan-untuk-pembina-laman) - [**Privasi, persetujuan dan perlindungan spam** Persetujuan sebelum sembang, apa yang disimpan, pengekalan, permintaan data peribadi dan had spam.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/persetujuan-privasi-sembang-dan-perlindungan-spam) - [**Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut** Senarai lengkap kod pendek Zinn® Chat dan pangkalan pengetahuan, perkara yang dipaparkan oleh setiap satu, setiap atribut yang diterimanya, nilai lalainya dan satu contoh.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/rujukan-kod-pendek-palam-meja-bantuan) ### Zinn® Chat Pro - [**Mulakan Zinn® Chat Pro** Mulakan percubaan percuma, aktifkan lesen dan pilih pelan yang sesuai.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mulakan-palam-meja-bantuan-pro) - [**Tambah ejen sokongan, jabatan dan aplikasi telefon** Jemput rakan sekerja yang boleh membalas sembang dan tiket tanpa mengakses bahagian lain wp-admin, halakan tiket mengikut jabatan dan pasang aplikasi ejen.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tambah-ejen-sokongan-dan-aplikasi-telefon) - [**Balasan disimpan, balasan dicadangkan dan ringkasan** Jawab soalan lazim menggunakan pintasan, benarkan AI merangka balasan, dan ringkaskan rentetan perbualan yang panjang.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-cadangan-ai) - [**Waktu perniagaan dan sasaran SLA** Tawarkan sembang langsung hanya semasa anda dibuka, maklumkan kepada pelawat apabila anda kembali, dan jejaki sasaran maklum balas serta penyelesaian.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/waktu-perniagaan-dan-sasaran-sla) - [**Benarkan pelanggan membalas tiket melalui e-mel** Sambungkan peti mel atau perkhidmatan e-mel supaya balasan kepada e-mel tiket dimasukkan ke dalam tiket tersebut.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/balas-tiket-sokongan-melalui-e-mel) - [**Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web** Maklumkan pasukan tentang tiket baharu, balasan, pelawat yang menunggu dan sasaran yang terlepas di mana sahaja mereka bekerja, dan hantar acara ke Zapier atau sistem anda sendiri.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/tolakan-dan-webhooks-pasukan-slack-dan-telegram) - [**Persona AI, peraturan penyerahan, triaj dan sumber tambahan** Berikan personaliti kepada pembantu, serahkan sembang kepada manusia berdasarkan frasa yang anda pilih, biarkan AI menyusun tiket baharu, dan benarkannya membaca tapak web lain juga.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/peraturan-penyerahan-dan-triaj-peribadi-ai) - [**Cari dan penuhi jurang pengetahuan** Lihat soalan yang tidak dapat dijawab oleh laman web anda dan tukarkannya kepada artikel bantuan dengan satu klik.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/cari-dan-isi-lompang-pengetahuan) - [**Bina pangkalan pengetahuan dalam WordPress** Artikel dan kategori, halaman pusat bantuan, carian dalam sembang, kod pendek dan blok, serta cara pangkalan pengetahuan berfungsi dengan pemalam SEO dan terjemahan.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/bina-pangkalan-pengetahuan-dalam-wordpress) - [**Import pangkalan pengetahuan sedia ada** Pindahkan pangkalan pengetahuan daripada BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress atau mana-mana jenis siaran lain, dengan pengalihan daripada alamat lama.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/import-pangkalan-pengetahuan-sedia-ada) - [**Mesej sembang proaktif** Mulakan perbualan di halaman yang penting, selepas kelewatan, semasa niat untuk keluar atau pada kedalaman tatal.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/mesej-sembang-proaktif) - [**Laporan meja bantuan dan penilaian pelanggan** Jumlah, bahagian pembantu, masa respons dan penyelesaian, SLA, kepuasan dan kerja setiap ejen.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-penilaian-pelanggan) - [**Jenamakan semula meja bantuan** Nama meja bantuan anda dalam wp-admin dan pada aplikasi ejen, serta logo dan pengaki anda pada setiap e-mel.](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/label-putih-pusat-bantuan) [Kod pendek Zinn® Chat: setiap kod pendek dan atribut](https://zinnchat.com/ms/pusat-bantuan/rujukan-kod-pendek-palam-meja-bantuan) Disertakan dengan pengehosan Zinn Digital® ## Sudah dipasang pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan Pemalam Zinn® Chat percuma sedia dipasang dan diaktifkan pada setiap tapak WordPress yang kami hoskan pada pelayan kami sendiri, jadi sembang hanya selangkah suis sahaja. Premium ialah peningkatan, bagi setiap tapak, apabila anda memerlukan lebih banyak lagi. [Lihat pelan pengehosan](https://zinndigital.com/ms/pengehosan)