---
title: "ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് റിപ്പോർട്ടുകളും ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിംഗുകളും — Zinn® Chat"
description: "വോളിയം, അസിസ്റ്റന്റിന്റെ പങ്ക്, മറുപടിയും പരിഹാരവും നൽകുന്ന സമയം, SLA-കൾ, സംതൃപ്തി, ഓരോ ഏജന്റിന്റെയും ജോലി."
url: "https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF-%E0%B4%A1%E0%B5%86%E0%B4%B8%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8D-%E0%B4%B1%E0%B4%BF%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%AA%E0%B5%8B%E0%B5%BC%E0%B4%9F%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B5%81%E0%B4%95%E0%B4%B3%E0%B5%81%E0%B4%82-%E0%B4%89%E0%B4%AA%E0%B4%AD%E0%B5%8B%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%A4%E0%B5%83-%E0%B4%B1%E0%B5%87%E0%B4%B1%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B4%BF%E0%B4%82%E0%B4%97%E0%B5%81%E0%B4%95%E0%B4%B3%E0%B5%81%E0%B4%82"
lang: "ml"
dir: "ltr"
---

# ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് റിപ്പോർട്ടുകളും ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിംഗുകളും

വോളിയം, അസിസ്റ്റന്റിന്റെ പങ്ക്, മറുപടിയും പരിഹാരവും നൽകുന്ന സമയം, SLA-കൾ, സംതൃപ്തി, ഓരോ ഏജന്റിന്റെയും ജോലി.

നിങ്ങൾ റിപ്പോർട്ടുകൾ തുറക്കുമ്പോഴെല്ലാം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് ഡാറ്റയിൽ നിന്നാണ് അവ കണക്കാക്കുന്നത്.

ഈ ഗൈഡ് Zinn® Chat Pro-യെ കുറിച്ചുള്ളതാണ്. ഓരോ Pro പ്ലാനും സൗജന്യ ട്രയലോടെയാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്.

1. ## റിപ്പോർട്ടുകൾ തുറക്കുക

   Zinn® Chat, റിപ്പോർട്ടുകൾ തുറന്ന് കഴിഞ്ഞ 7, 30 അല്ലെങ്കിൽ 90 ദിവസങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ 12 മാസങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ചാറ്റുകൾ, അസിസ്റ്റന്റ് ഒറ്റയ്ക്ക് എത്രയെണ്ണത്തിന് മറുപടി നൽകി, കൈമാറ്റങ്ങളും കാത്തിരിപ്പുകളും, ടിക്കറ്റുകൾ, ആദ്യ മറുപടിയും പരിഹരിക്കാനുള്ള സമയവും (മീഡിയനും ശരാശരിയും), സംതൃപ്തി, SLA, പ്രതിദിന ചാറ്റുകളും ടിക്കറ്റുകളും നിങ്ങൾ കാണുന്നു.

   ![റിപ്പോർട്ടുകൾ സ്ക്രീൻ](https://zinnchat.com/shots/wp-reports-ml.webp)
2. ## ഉപഭോക്തൃ റേറ്റിംഗുകൾ

   ഒരു ടിക്കറ്റ് പരിഹരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ, സഹായം 1 മുതൽ 5 വരെ റേറ്റുചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെട്ട് ഒരു കമന്റിനുള്ള സ്ഥലം ഉൾപ്പെടെ ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ഇമെയിൽ ലഭിക്കും. റേറ്റിംഗുകൾ ടിക്കറ്റിലും റിപ്പോർട്ടുകളിലും ദൃശ്യമാകും.
3. ## ഓരോ ഏജന്റും ഓരോ വിഷയവും

   ടീം പട്ടിക ഓരോ ഏജന്റിന്റെയും ചാറ്റുകൾ, ടിക്കറ്റുകൾ, മറുപടികൾ, ശരാശരി റേറ്റിംഗ് എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. പ്രധാന വിഷയങ്ങൾ വരുന്നത് എഐ-യുടെ ടാഗുകളിൽ നിന്നാണ്.

ക്രമീകരണങ്ങൾ, ടിക്കറ്റുകൾ, ഇമെയിൽ എന്നിവയിൽ റേറ്റിംഗ് ഇമെയിൽ ഓഫാക്കുക.

[Pro സൗജന്യമായി പരീക്ഷിക്കൂ](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [സൗജന്യ പ്ലഗിൻ നേടുക](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [തത്സമയ ഡെമോ](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%A4%E0%B4%A4%E0%B5%8D%E0%B4%B8%E0%B4%AE%E0%B4%AF-%E0%B4%A1%E0%B5%86%E0%B4%AE%E0%B5%8B)

## ബന്ധപ്പെട്ട ഗൈഡുകൾ

- [Zinn® Chat Pro ആരംഭിക്കുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%B0%E0%B5%8A%E0%B4%AB%E0%B4%B7%E0%B4%A3%E0%B5%BD-%E0%B4%B9%E0%B5%86%E0%B5%BD%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%AA%E0%B5%8D-%E0%B4%A1%E0%B5%86%E0%B4%B8%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8D-%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%B2%E0%B4%97%E0%B4%BF%E0%B5%BB-%E0%B4%A4%E0%B5%81%E0%B4%9F%E0%B4%99%E0%B5%8D%E0%B4%99%E0%B5%81%E0%B4%95)
- [പിന്തുണ ഏജന്റുമാർ, വകുപ്പുകൾ, ഫോൺ ആപ്പ് എന്നിവ ചേർക്കുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%AA%E0%B4%BF%E0%B4%A8%E0%B5%8D%E0%B4%A4%E0%B5%81%E0%B4%A3-%E0%B4%8F%E0%B4%9C%E0%B4%A8%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B5%81%E0%B4%AE%E0%B4%BE%E0%B4%B0%E0%B5%86%E0%B4%AF%E0%B5%81%E0%B4%82-%E0%B4%AB%E0%B5%8B%E0%B5%BA-%E0%B4%86%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%AA%E0%B5%81%E0%B4%82-%E0%B4%9A%E0%B5%87%E0%B5%BC%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%81%E0%B4%95)
- [സംരക്ഷിച്ച മറുപടികൾ, നിർദ്ദേശിച്ച മറുപടികൾ, സംഗ്രഹങ്ങൾ](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%B8%E0%B5%87%E0%B4%B5%E0%B5%8D-%E0%B4%9A%E0%B5%86%E0%B4%AF%E0%B5%8D%E0%B4%A4-%E0%B4%AE%E0%B4%B1%E0%B5%81%E0%B4%AA%E0%B4%9F%E0%B4%BF%E0%B4%95%E0%B4%B3%E0%B5%81%E0%B4%82-%E0%B4%8E%E0%B4%90-%E0%B4%A8%E0%B4%BF%E0%B5%BC%E0%B4%A6%E0%B5%8D%E0%B4%A6%E0%B5%87%E0%B4%B6%E0%B4%BF%E0%B4%9A%E0%B5%8D%E0%B4%9A-%E0%B4%AE%E0%B4%B1%E0%B5%81%E0%B4%AA%E0%B4%9F%E0%B4%BF%E0%B4%95%E0%B4%B3%E0%B5%81%E0%B4%82)
- [പ്രവൃത്തി സമയങ്ങളും SLA ലക്ഷ്യങ്ങളും](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%AC%E0%B4%BF%E0%B4%B8%E0%B4%BF%E0%B4%A8%E0%B4%B8%E0%B5%8D%E0%B4%B8%E0%B5%8D-%E0%B4%B8%E0%B4%AE%E0%B4%AF%E0%B4%B5%E0%B5%81%E0%B4%82-%E0%B4%8E%E0%B4%B8%E0%B5%8D-%E0%B4%8E%E0%B5%BD-%E0%B4%8E-%E0%B4%B2%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%B7%E0%B5%8D%E0%B4%AF%E0%B4%99%E0%B5%8D%E0%B4%99%E0%B4%B3%E0%B5%81%E0%B4%82)
- [ടിക്കറ്റുകൾക്ക് ഇമെയിൽ വഴി മറുപടി നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%87%E0%B4%AE%E0%B5%86%E0%B4%AF%E0%B4%BF%E0%B5%BD-%E0%B4%B5%E0%B4%B4%E0%B4%BF-%E0%B4%B8%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%AA%E0%B5%8B%E0%B5%BC%E0%B4%9F%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B5%8D-%E0%B4%9F%E0%B4%BF%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B4%B1%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B5%81%E0%B4%95%E0%B5%BE%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8D-%E0%B4%AE%E0%B4%B1%E0%B5%81%E0%B4%AA%E0%B4%9F%E0%B4%BF-%E0%B4%A8%E0%B5%BD%E0%B4%95%E0%B5%81%E0%B4%95)
- [Slack, Teams, Telegram, പുഷ്, വെബ്‌ഹുക്കുകൾ](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/slack-%E0%B4%9F%E0%B5%80%E0%B4%82%E0%B4%B8%E0%B5%8D-telegram-%E0%B4%AA%E0%B5%81%E0%B4%B7%E0%B5%8D-%E0%B4%AA%E0%B4%BF%E0%B4%A8%E0%B5%8D%E0%B4%A8%E0%B5%86-%E0%B4%B5%E0%B5%86%E0%B4%AC%E0%B5%8D%E2%80%8C%E0%B4%B9%E0%B5%81%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%81%E0%B4%95%E0%B5%BE)
- [AI വ്യക്തിത്വം, കൈമാറ്റ നിയമങ്ങൾ, ട്രയേജ്, അധിക ഉറവിടങ്ങൾ](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%8E%E0%B4%90-%E0%B4%AA%E0%B5%86%E0%B4%B4%E0%B5%8D%E0%B4%B8%E0%B4%A3-%E0%B4%95%E0%B5%88%E0%B4%AE%E0%B4%BE%E0%B4%B1%E0%B5%8D%E0%B4%B1-%E0%B4%9A%E0%B4%9F%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B4%99%E0%B5%8D%E0%B4%99%E0%B4%B3%E0%B5%81%E0%B4%82-%E0%B4%A4%E0%B4%B0%E0%B4%82%E0%B4%A4%E0%B4%BF%E0%B4%B0%E0%B4%BF%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B4%B2%E0%B5%81%E0%B4%82)
- [അറിവിലെ വിടവുകൾ കണ്ടെത്തി നികത്തുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%85%E0%B4%B1%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B2%E0%B5%86-%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%9F%E0%B4%B5%E0%B5%81%E0%B4%95%E0%B5%BE-%E0%B4%95%E0%B4%A3%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B5%86%E0%B4%A4%E0%B5%8D%E0%B4%A4%E0%B4%BF-%E0%B4%A8%E0%B4%BF%E0%B4%B1%E0%B4%AF%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%81%E0%B4%95)
- [WordPress-ൽ ഒരു വിജ്ഞാന അടിത്തറ നിർമ്മിക്കുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/wordpress-%E0%B5%BD-%E0%B4%92%E0%B4%B0%E0%B5%81-%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%9C%E0%B5%8D%E0%B4%9E%E0%B4%BE%E0%B4%A8%E0%B4%95%E0%B5%8B%E0%B4%B6%E0%B4%82-%E0%B4%89%E0%B4%A3%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B4%BE%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%81%E0%B4%95)
- [നിലവിലുള്ള വിജ്ഞാനശേഖരം ഇമ്പോർട്ട് ചെയ്യുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%A8%E0%B4%BF%E0%B4%B2%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B2%E0%B5%81%E0%B4%B3%E0%B5%8D%E0%B4%B3-%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%9C%E0%B5%8D%E0%B4%9E%E0%B4%BE%E0%B4%A8%E0%B4%95%E0%B5%8B%E0%B4%B6%E0%B4%82-%E0%B4%87%E0%B4%AE%E0%B5%8D%E0%B4%AA%E0%B5%8B%E0%B5%BC%E0%B4%9F%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B5%81-%E0%B4%9A%E0%B5%86%E0%B4%AF%E0%B5%8D%E0%B4%AF%E0%B5%81%E0%B4%95)
- [പ്രോആക്ടീവ് ചാറ്റ് സന്ദേശങ്ങൾ](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%B0%E0%B5%8A%E0%B4%86%E0%B4%95%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B5%80%E0%B4%B5%E0%B5%8D-%E0%B4%9A%E0%B4%BE%E0%B4%B1%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B5%8D-%E0%B4%B8%E0%B4%A8%E0%B5%8D%E0%B4%A6%E0%B5%87%E0%B4%B6%E0%B4%99%E0%B5%8D%E0%B4%99%E0%B5%BE)
- [സഹായ ഡെസ്ക് വൈറ്റ്-ലേബൽ ചെയ്യുക](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%B9%E0%B5%86%E0%B5%BD%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%AA%E0%B5%8D-%E0%B4%A1%E0%B5%86%E0%B4%B8%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8D-%E0%B4%B5%E0%B5%88%E0%B4%B1%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B5%8D-%E0%B4%B2%E0%B4%AC%E0%B4%B2%E0%B4%BF%E0%B4%82%E0%B4%97%E0%B5%8D)
- [Zinn® Chat ഷോർട്ട്‌കോഡുകൾ: ഓരോ ഷോർട്ട്‌കോഡും ആട്രിബ്യൂട്ടും](https://zinnchat.com/ml/%E0%B4%B5%E0%B4%BF%E0%B4%B5%E0%B4%B0%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF%E0%B4%82/%E0%B4%B8%E0%B4%B9%E0%B4%BE%E0%B4%AF-%E0%B4%A1%E0%B5%86%E0%B4%B8%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8D-%E0%B4%AA%E0%B5%8D%E0%B4%B2%E0%B4%97%E0%B4%BF%E0%B5%BB-%E0%B4%B7%E0%B5%8B%E0%B5%BC%E0%B4%9F%E0%B5%8D%E0%B4%9F%E0%B5%8D%E0%B4%95%E0%B5%8B%E0%B4%A1%E0%B5%8D-%E0%B4%B1%E0%B4%AB%E0%B4%B1%E0%B5%BB%E0%B4%B8%E0%B5%8D)

Zinn Digital® ഹോസ്റ്റിംഗിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു

## ഞങ്ങൾ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഓരോ WordPress സൈറ്റിലും ഇതിനകം ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്

ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം സെർവറുകളിൽ ഞങ്ങൾ ഹോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്ന ഓരോ WordPress സൈറ്റിലും സൌജന്യ Zinn® Chat പ്ലഗിൻ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്‌ത് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിരിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഒരു ചാറ്റ് ഒരു സ്വിച്ച് അകലെ മാത്രമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ ഓരോ സൈറ്റിനും Premium ഒരു അപ്‌ഗ്രേഡാണ്.

[ഹോസ്റ്റിംഗ് പ്ലാനുകൾ കാണുക](https://zinndigital.com/ml/%E0%B4%B9%E0%B5%8B%E0%B4%B8%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B5%8D%E0%B4%B1%E0%B4%BF%E0%B4%82%E0%B4%97%E0%B5%8D)