--- title: "지원 티켓, 지원 페이지 및 티켓 이메일 — Zinn® Chat" description: "지원 페이지 생성, wp-admin에서 티켓 응답, 그리고 고객이 요청을 추적하는 방법." url: "https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/wordpress-%EC%A7%80%EC%9B%90-%ED%8B%B0%EC%BC%93" lang: "ko" dir: "ltr" --- # 지원 티켓, 지원 페이지 및 티켓 이메일 지원 페이지 생성, wp-admin에서 티켓 응답, 그리고 고객이 요청을 추적하는 방법. 티켓은 지원 페이지, 채팅 및 WooCommerce 계정 영역에서 접수되며, wp-admin에서 답변됩니다. 1. ## 지원 페이지 만들기 설정 체크리스트는 \[zinn_chat_support\] 숏코드가 포함된 지원 페이지를 생성합니다. Zinn® Chat 자체 메뉴 항목이 있는 Appearance, Menus에서 메뉴에 추가하십시오. 양식은 JavaScript 없이 작동합니다. ![티켓 접수 양식이 포함된 사이트의 고객지원 페이지](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) 2. ## 고객이 받는 혜택 요청을 확인하는 이메일로, 진행 상황을 확인할 수 있는 비공개 링크가 포함되어 있습니다. 로그인한 고객은 지원 페이지와 계정에서 모든 요청을 확인할 수 있습니다. 3. ## wp-admin에서 답변하기 Zinn® Chat, 티켓을 엽니다. 상태별로 필터링하고, 제목, 이메일 또는 번호로 검색한 후 회신할 티켓을 엽니다. 회신 후 수행할 작업을 선택하십시오: 고객 대기 중, 해결됨 또는 열린 상태로 유지. 오른쪽에서 우선순위와 담당자를 설정하십시오. ![wp-admin의 티켓 목록](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp) 4. ## 양방향으로 응답 답변은 비공개 링크와 함께 고객에게 이메일로 전송됩니다. 고객이 답장하면 티켓이 다시 열리고 귀하에게 이메일이 발송됩니다. 5. ## 고객에게 만료되지 않는 링크 비공개 링크는 마지막 메시지 이후 설정, 티켓 및 이메일에 지정된 일수 동안 작동합니다. 그 후 페이지에서는 티켓에 기재된 주소로 새 링크를 이메일로 보내는 옵션을 제공합니다. 이메일은 귀하 사이트의 자체 메일 설정을 통해 전송되므로 이미 사용 중인 SMTP 플러그인이 이를 발송합니다. ## 관련 가이드 - [WordPress에 Zinn® Chat을 설치하고 활성화하세요](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/wordpress%EC%97%90-%ED%97%AC%ED%94%84-%EB%8D%B0%EC%8A%A4%ED%81%AC-%ED%94%8C%EB%9F%AC%EA%B7%B8%EC%9D%B8-%EC%84%A4%EC%B9%98%ED%95%98%EA%B8%B0) - [AI 어시스턴트를 설정하고 사이트에 대해 학습시키세요](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/wordpress%EC%97%90%EC%84%9C-ai-%EC%96%B4%EC%8B%9C%EC%8A%A4%ED%84%B4%ED%8A%B8-%EC%84%A4%EC%A0%95%ED%95%98%EA%B8%B0) - [WordPress에서 실시간 채팅에 응답하기](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/wordpress%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%8B%A4%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EC%B1%84%ED%8C%85%EC%97%90-%EC%9D%91%EB%8B%B5%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95) - [WooCommerce: 지원 탭 및 주문 질문](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/woocommerce-%EC%A7%80%EC%9B%90-%ED%83%AD-%EB%B0%8F-%EC%A3%BC%EB%AC%B8-%EB%AC%B8%EC%9D%98) - [블록 및 페이지 빌더용 채팅 및 지원 요소](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/%ED%8E%98%EC%9D%B4%EC%A7%80-%EB%B9%8C%EB%8D%94%EB%A5%BC-%EC%9C%84%ED%95%9C-%EC%B1%84%ED%8C%85-%EB%B0%8F-%EC%A7%80%EC%9B%90-%EB%B8%94%EB%A1%9D) - [개인정보 보호, 동의 및 스팸 방지](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/%EC%B1%84%ED%8C%85-%EA%B0%9C%EC%9D%B8%EC%A0%95%EB%B3%B4-%EB%8F%99%EC%9D%98-%EB%B0%8F-%EC%8A%A4%ED%8C%B8-%EB%B0%A9%EC%A7%80) - [Zinn® Chat 단축 코드: 모든 단축 코드 및 속성](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/%ED%97%AC%ED%94%84-%EB%8D%B0%EC%8A%A4%ED%81%AC-%ED%94%8C%EB%9F%AC%EA%B7%B8%EC%9D%B8-%EC%88%8F%EC%BD%94%EB%93%9C-%EC%B0%B8%EC%A1%B0) Zinn Digital® 호스팅에 포함됨 ## 당사에서 호스팅하는 모든 WordPress 사이트에 이미 설치되어 있습니다 무료 Zinn® Chat 플러그인은 당사의 자체 서버에서 호스팅하는 모든 WordPress 사이트에 설치 및 활성화되어 제공되므로 스위치 하나만 켜면 채팅을 이용하실 수 있습니다. 더 많은 기능이 필요하신 경우 사이트별로 Premium으로 업그레이드하실 수 있습니다. [호스팅 요금제 보기](https://zinndigital.com/ko/%ED%98%B8%EC%8A%A4%ED%8C%85)