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title: "고객이 이메일로 티켓에 회신할 수 있도록 허용 — Zinn® Chat"
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# 고객이 이메일로 티켓에 회신할 수 있도록 허용

티켓 이메일에 대한 회신이 티켓에 등록되도록 사서함 또는 이메일 서비스를 연결하세요.

모든 티켓 이메일은 귀하의 지원 주소를 회신 주소로 사용하고 귀하의 사이트에서만 생성할 수 있는 참조 정보를 포함하여 전송됩니다.

이 가이드는 Zinn® Chat Pro에 관한 것입니다. 모든 Pro 요금제는 무료 평가판으로 시작됩니다.

1. ## 지원 주소 선택

   설정의 이메일 회신에서 고객이 회신할 주소를 입력하십시오. 플러스 주소 지정을 사용하면 각 티켓마다 support+123@과 같은 고유한 주소가 생성됩니다.
2. ## 사서함을 읽거나 웹훅 수신

   사서함 읽기: IMAP 서버, 포트, 사용자 이름 및 앱 비밀번호를 입력하면 사이트에서 2분마다 확인합니다. 웹후크: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing 또는 이메일을 JSON으로 게시하는 모든 서비스를 화면에 표시된 주소로 연결하십시오.

   ![이메일 회신 설정](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-inbound-en.webp)
3. ## 답장할 수 있는 사람

   티켓에 대한 고객의 답장은 해당 티켓에 추가되며 티켓을 다시 엽니다. 팀 알림에 응답하는 상담사는 고객에게 답변을 보내게 됩니다. 그 밖의 다른 사람이 보낸 이메일은 내부 메모로 보관되며 고객에게 절대 전달되지 않습니다.
4. ## 기타 모든 항목

   자동 응답, 메일링 리스트 및 이미 수신된 메시지는 무시됩니다. 지원 주소로 전송된 새 이메일은 새 티켓을 생성할 수 있습니다.

답장의 새로운 부분만 유지됩니다. 아래 인용된 메시지는 삭제됩니다.

[Pro 무료 체험하기](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [무료 플러그인 받기](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [라이브 데모](https://zinnchat.com/ko/%EC%8B%A4%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EB%8D%B0%EB%AA%A8)

## 관련 가이드

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- [지원 상담원, 부서 및 전화 앱 추가](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/%EC%A7%80%EC%9B%90-%EC%83%81%EB%8B%B4%EC%9B%90-%EC%B6%94%EA%B0%80-%EB%B0%8F-%EC%A0%84%ED%99%94-%EC%95%B1)
- [저장된 답변, 추천 답변 및 요약](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/%EC%A0%80%EC%9E%A5%EB%90%9C-%EB%8B%B5%EB%B3%80%EA%B3%BC-ai%EA%B0%80-%EC%B6%94%EC%B2%9C%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%8B%B5%EB%B3%80)
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- [Zinn® Chat 단축 코드: 모든 단축 코드 및 속성](https://zinnchat.com/ko/%EC%A7%80%EC%8B%9D%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%8A%A4/%ED%97%AC%ED%94%84-%EB%8D%B0%EC%8A%A4%ED%81%AC-%ED%94%8C%EB%9F%AC%EA%B7%B8%EC%9D%B8-%EC%88%8F%EC%BD%94%EB%93%9C-%EC%B0%B8%EC%A1%B0)

Zinn Digital® 호스팅에 포함됨

## 당사에서 호스팅하는 모든 WordPress 사이트에 이미 설치되어 있습니다

무료 Zinn® Chat 플러그인은 당사의 자체 서버에서 호스팅하는 모든 WordPress 사이트에 설치 및 활성화되어 제공되므로 스위치 하나만 켜면 채팅을 이용하실 수 있습니다. 더 많은 기능이 필요하신 경우 사이트별로 Premium으로 업그레이드하실 수 있습니다.

[호스팅 요금제 보기](https://zinndigital.com/ko/%ED%98%B8%EC%8A%A4%ED%8C%85)