--- title: "サポートチケット、サポートページ、チケットのメール — Zinn® Chat" description: "サポートページの作成、wp-admin でのチケットへの返信、および顧客がリクエストを追跡する方法。" url: "https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/wordpress-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88" lang: "ja" dir: "ltr" --- # サポートチケット、サポートページ、チケットのメール サポートページの作成、wp-admin でのチケットへの返信、および顧客がリクエストを追跡する方法。 チケットはサポートページ、チャット、および WooCommerce アカウントエリアから送信され、wp-admin で回答されます。 1. ## サポートページを作成 設定チェックリストにより、ショートコード \[zinn_chat_support\] を含むサポートページが作成されます。Zinn® Chat に独自のメニュー項目がある Appearance、Menus からメニューに追加してください。フォームは JavaScript なしで動作します。 ![サイト上のサポートページ (チケット送信フォーム付き)](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) 2. ## お客様が受け取るもの リクエストを確認するメール (進捗を確認するための非公開リンク付き)。サインインしたお客様は、サポートページおよびアカウント内ですべてのリクエストを確認できます。 3. ## wp-admin で返信する Zinn® Chat、チケットを開きます。ステータスで絞り込み、件名、メールアドレス、または番号で検索し、返信するためにチケットを開いてください。返信後の動作を選択します: 顧客の返答待ち、解決済み、または未解決のまま保持。右側で優先度と担当者を設定してください。 ![wp-admin のチケット一覧](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp) 4. ## 双方向に応答 お客様の返信はプライベートリンクとともにお客様へメールで送信されます。相手が返信するとチケットが再度オープンし、お客様宛てにメールが届きます。 5. ## お客様向けに有効期限が切れないリンク プライベートリンクは、最後のメッセージの後、「設定」、「チケットおよびメール」で設定された日数の間機能します。その後、ページにはチケットのアドレスに新しいリンクをメールで送信する案内が表示されます。 メールはお客様のサイト自身のメール設定を経由するため、すでにご利用中の SMTP プラグインによって送信されます。 ## 関連ガイド - [WordPress に Zinn® Chat をインストールして有効化してください](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/wordpress%E3%81%AB%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%92%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%99%E3%82%8B) - [AI アシスタントを設定し、サイトについて学習させましょう](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/wordpress-%E3%81%A7-ai-%E3%82%A2%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%82%92-%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E3%81%99%E3%82%8B-%E6%96%B9%E6%B3%95) - [WordPress でライブチャットに応答](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/wordpress-%E3%81%A7%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%99%E3%82%8B) - [WooCommerce: サポートタブと注文に関する質問](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/woocommerce-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%BF%E3%83%96%E3%81%A8%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AE%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [ブロックおよびページビルダー用チャット・サポート要素](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%93%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E7%94%A8%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%96%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF) - [プライバシー、同意、スパム対策](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E5%90%8C%E6%84%8F%E3%81%A8%E3%82%B9%E3%83%91%E3%83%A0%E4%BF%9D%E8%AD%B7) - [Zinn® Chat ショートコード: すべてのショートコードと属性](https://zinnchat.com/ja/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%83%AA%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B9) Zinn Digital®ホスティングに含まれています ## 弊社がホスティングするすべての WordPress サイトにプリインストール済み 無料の Zinn® Chat プラグインは、自社サーバーでホストするすべての WordPress サイトにインストールおよび有効化された状態で提供されるため、スイッチ1つでチャットを利用できます。さらに機能が必要な場合は、サイトごとに Premium へのアップグレードが可能です。 [ホスティングプランを見る](https://zinndigital.com/ja/%E3%83%9B%E3%82%B9%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0)