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title: "Individui e colmi le lacune di conoscenza — Zinn® Chat"
description: "Visualizzi le domande a cui il Suo sito non è riuscito a rispondere e le trasformi in articoli della guida con un solo clic."
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# Individui e colmi le lacune di conoscenza

Visualizzi le domande a cui il Suo sito non è riuscito a rispondere e le trasformi in articoli della guida con un solo clic.

Una domanda viene inclusa nel report quando l'assistente non è riuscito a rispondere utilizzando il Suo sito, oppure quando un visitatore ha valutato la risposta o un articolo come non utile.

Questa guida riguarda Zinn® Chat Pro. Ogni piano Pro inizia con una prova gratuita.

1. ## Apri il report

   Apra Zinn® Chat, Lacune di conoscenza. La stessa domanda posta con parole diverse conta come una sola, le più frequenti per prime, con un link alla chat da cui proviene.

   ![Report sulle lacune di conoscenza](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-it.webp)
2. ## Bozza una risposta

   Spuntate una o più domande e scegliete «Crea bozza di articolo per la Knowledge Base» dagli elementi selezionati. L'IA redige una bozza a partire dalle domande e dalle Vostre pagine, contrassegna tutto ciò che non ha potuto sapere con \[FILL IN\] e rimuove i dettagli personali.
3. ## Pubblica

   Controlli la bozza e la pubblichi. L'assistente la utilizzerà immediatamente e le domande passeranno a Con risposta.

Può anche scrivere un articolo direttamente da un ticket risolto, dalla schermata del ticket.

[Prova Pro gratuitamente](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ottieni il plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo dal vivo](https://zinnchat.com/it/demo-dal-vivo)

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