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title: "Risposte salvate, risposte suggerite e riepiloghi — Zinn® Chat"
description: "Rispondete alle domande frequenti con una scorciatoia, lasciate che l'IA prepari una bozza di risposta e riassumete una lunga conversazione."
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# Risposte salvate, risposte suggerite e riepiloghi

Rispondete alle domande frequenti con una scorciatoia, lasciate che l'IA prepari una bozza di risposta e riassumete una lunga conversazione.

Tre strumenti si trovano sopra ogni casella di risposta della chat e del ticket.

Questa guida riguarda Zinn® Chat Pro. Ogni piano Pro inizia con una prova gratuita.

1. ## Crea risposte salvate

   Apra Zinn® Chat, Risposte salvate. Assegni a ciascuna un titolo, una scorciatoia facoltativa e il testo. {name}, {first_name}, {agent}, {site} e {ticket} vengono compilati al momento dell'uso.

   ![La schermata Risposte salvate](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Usali

   Selezioni Risposte salvate sopra la casella di risposta e cerchi, oppure digiti / e la scorciatoia seguiti da uno spazio, ad esempio /refund.

   ![Un ticket con il selettore delle risposte salvate aperto](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Suggerisci una risposta

   Suggerisci una risposta elabora una bozza di risposta a partire dalla conversazione, dalle pagine del Suo sito e dalle Sue risposte salvate, nella lingua del cliente. La controlli e la invii. Se manca un dato, inserisce \[CHECK\].
4. ## Riepiloga una discussione

   Su un ticket, Riassumi scrive alcune righe su ciò di cui il cliente ha bisogno e su cosa è ancora aperto, per chiunque ne prenda in carico la gestione.

L'opzione «Collega un articolo», accanto a «Risposte salvate», inserisce un link a un articolo della knowledge base con un solo clic.

[Prova Pro gratuitamente](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ottieni il plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo dal vivo](https://zinnchat.com/it/demo-dal-vivo)

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