---
title: "Risponda alle chat dal vivo in WordPress — Zinn® Chat"
description: "Come i visitatori possono contattare una persona, come rispondere a più chat contemporaneamente e come lavorare da un telefono."
url: "https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/rispondi-alle-chat-dal-vivo-in-wordpress"
lang: "it"
dir: "ltr"
---

# Risponda alle chat dal vivo in WordPress

Come i visitatori possono contattare una persona, come rispondere a più chat contemporaneamente e come lavorare da un telefono.

L'opzione per parlare con una persona viene offerta ai visitatori solo quando qualcuno ha la casella di posta aperta e non è impostato come assente.

1. ## Apri la posta in arrivo

   Apra Zinn® Chat, Posta in arrivo. I visitatori in attesa di un operatore appaiono per primi, insieme al loro tempo di attesa. Gli avvisi sul desktop e un segnale acustico La informano quando c'è una nuova persona in attesa.
2. ## Avvia una chat

   Apra una chat e prema "Prendi questa chat", oppure risponda semplicemente. L'assistente si fa da parte. Ogni chat aperta è una scheda che conserva la propria bozza e, su uno schermo ampio, fino a tre possono essere affiancate. Alt e un numero consentono di passare da una all'altra.

   ![La casella di posta in arrivo in WordPress con le chat aperte affiancate](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-it.webp)
3. ## Restituiscilo, terminalo o trasformalo in un ticket

   «Torna all'assistente» riporta il visitatore all'IA. «Crea un ticket» trasforma la chat in un ticket a cui si risponde via email. «Termina chat» la chiude. Selezionate «Nota interna» per scrivere qualcosa visibile solo al team.
4. ## Rispondi da un telefono

   Su telefono o tablet, la posta in arrivo mostra l'elenco, quindi una chat a schermo intero con un pulsante indietro. La modalità messa a fuoco nasconde il resto di wp-admin su qualsiasi schermo.

Quando nessuno prende in carico una chat in attesa entro il tempo impostato in Impostazioni, Ticket ed e-mail, viene inviata un'e-mail al team.

## Guide correlate

- [Installi Zinn® Chat su WordPress e lo attivi](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/installa-il-plugin-del-servizio-di-assistenza-su-wordpress)
- [Configuri l'assistente IA e gli insegni i contenuti del Suo sito](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/configura-l-assistente-ia-su-wordpress)
- [Ticket di assistenza, la pagina di assistenza e le e-mail dei ticket](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/supporto-per-i-ticket-in-wordpress)
- [WooCommerce: la scheda Supporto e le domande sugli ordini](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/assistenza-woocommerce-e-domande-sugli-ordini)
- [Elementi di chat e supporto per blocchi e costruttori di pagine](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/blocchi-di-chat-e-supporto-per-i-page-builder)
- [Privacy, consenso e protezione dallo spam](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/consenso-sulla-privacy-della-chat-e-protezione-allo-spam)
- [Shortcode di Zinn® Chat: ogni shortcode e attributo](https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/riferimento-agli-shortcode-del-plugin-help-desk)

Incluso con l'hosting di Zinn Digital®

## Già installato su ogni sito WordPress che ospitiamo

Il plugin gratuito Zinn® Chat è preinstallato e attivato su ogni sito WordPress ospitato sui nostri server, rendendo la chat a portata di interruttore. Premium è un aggiornamento, per sito, quando ha bisogno di più.

[Visualizza i piani di hosting](https://zinndigital.com/it/hosting)