---
title: "Shortcode di Zinn® Chat: ogni shortcode e attributo — Zinn® Chat"
description: "L'elenco completo degli shortcode di Zinn® Chat e della knowledge base, cosa mostra ciascuno, ogni attributo accettato, il relativo valore predefinito e un esempio."
url: "https://zinnchat.com/it/base-di-conoscenza/riferimento-agli-shortcode-del-plugin-help-desk"
lang: "it"
dir: "ltr"
---

# Shortcode di Zinn® Chat: ogni shortcode e attributo

L'elenco completo degli shortcode di Zinn® Chat e della knowledge base, cosa mostra ciascuno, ogni attributo accettato, il relativo valore predefinito e un esempio.

Ogni elemento di Zinn® Chat è uno shortcode, un block e un module per i principali page builder, con le stesse opzioni. Questa pagina elenca ogni shortcode con ogni attribute. Tutti gli attributes sono facoltativi.

Gli attributi che attivano o disattivano un'opzione accettano yes, no, 1, 0, true o false. Le categorie e gli articoli possono essere indicati tramite slug o ID, e più elementi vanno separati da virgole.

## `[zinn_chat_support]`

L'intera pagina di assistenza: il modulo per l'invio di un ticket per i visitatori e le richieste di un cliente che ha effettuato l'accesso con le relative risposte.

Questo shortcode non ha attributi.

Esempio: `[zinn_chat_support]`

## `[zinn_chat_ticket_form]`

Solo il modulo di invio ticket.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `title` | (vuoto) | Un'intestazione sopra il modulo. |
| `subject` | (vuoto) | Un oggetto compilato per il cliente, ad esempio su una pagina del prodotto. |
| `button` | (vuoto) | Il testo del pulsante di invio. |
| `show_subject` | `yes` | Mostra il campo dell'oggetto (sì) o nascondilo (no). |

Esempio: `[zinn_chat_ticket_form title="Contact support" button="Send" show_subject="no"]`

## `[zinn_chat_my_tickets]`

Le richieste di assistenza del cliente che ha effettuato l'accesso, ciascuna con il proprio stato e un link alla conversazione.

Questo shortcode non ha attributi.

Esempio: `[zinn_chat_my_tickets]`

## `[zinn_chat_button]`

Un pulsante che apre la chat. Qualsiasi link a #zinn-chat o qualsiasi elemento con la classe zinn-chat-open esegue la stessa operazione.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `label` | `Chat with us` | Il testo del pulsante. |

Esempio: `[zinn_chat_button label="Ask us anything"]`

## `[zinn_kb]`

Zinn® Chat Pro

La home page della knowledge base: un'intestazione, la casella di ricerca e le schede delle categorie con i relativi articoli.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `title` | (vuoto) | L'intestazione. Se vuoto, viene utilizzato il titolo della knowledge base dalle impostazioni. |
| `categories` | (vuoto) | Mostra solo queste categorie. |
| `exclude` | (vuoto) | Escludi queste categorie. |
| `columns` | (vuoto) | Colonne delle categorie, da 1 a 4. Se vuoto, vengono utilizzate le impostazioni. |
| `articles` | (vuoto) | Quanti articoli elencare sotto ogni categoria. 0 non ne elenca nessuno. |
| `show_count` | (vuoto) | Mostra quanti articoli contiene ciascuna categoria. |
| `search` | `yes` | Mostra la casella di ricerca. |

Esempio: `[zinn_kb title="Help centre" columns="3" articles="5"]`

## `[zinn_kb_search]`

Zinn® Chat Pro

Una casella di ricerca della knowledge base. I risultati vengono visualizzati man mano che il visitatore digita; senza JavaScript, apre i risultati di ricerca del sito.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `placeholder` | (vuoto) | Il testo all'interno della casella di ricerca vuota. |
| `button` | (vuoto) | Il testo del pulsante di ricerca. |
| `category` | (vuoto) | Cerca solo in questa categoria e nelle relative sottocategorie. |
| `live` | `yes` | Mostra i risultati durante la digitazione del visitatore. |

Esempio: `[zinn_kb_search placeholder="How can we help?" category="billing"]`

## `[zinn_kb_categories]`

Zinn® Chat Pro

Schede delle categorie, con una descrizione, un conteggio e i primi articoli di ciascuna.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `include` | (vuoto) | Mostra solo queste categorie. |
| `exclude` | (vuoto) | Escludi queste categorie. |
| `parent` | (vuoto) | Mostra le sottocategorie di questa categoria. Lasciando vuoto viene visualizzato il livello principale. |
| `columns` | (vuoto) | Colonne, da 1 a 4. |
| `articles` | `0` | Quanti articoli elencare in ogni scheda. |
| `show_count` | (vuoto) | Mostra quanti articoli contiene ogni categoria. |
| `show_description` | `yes` | Mostra la descrizione di ciascuna categoria. |
| `orderby` | `order` | L'ordine: ordine (il campo Ordine di ciascuna categoria), nome o conteggio (prima il maggior numero di articoli). |
| `hide_empty` | `yes` | Nascondere le categorie che non hanno ancora articoli. |

Esempio: `[zinn_kb_categories include="shipping,returns" columns="2" articles="3"]`

## `[zinn_kb_category]`

Zinn® Chat Pro

Una pagina di categoria: percorsi di navigazione, la sua descrizione, una casella di ricerca per quella categoria, le sue sottocategorie e i suoi articoli.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `category` | (vuoto) | La categoria da mostrare. Se vuoto, viene utilizzata la pagina della categoria attualmente visualizzata. |
| `title` | (vuoto) | L'intestazione. Se vuoto, viene utilizzato il nome della categoria. |
| `limit` | (vuoto) | Quanti articoli. Lasciare vuoto per mostrarli tutti. |
| `orderby` | `order` | L'ordine: order (il campo Order di ciascun articolo), title, date, modified o helpful. |
| `show_excerpt` | `yes` | Mostra un breve riepilogo sotto ciascun articolo. |
| `subcategories` | `yes` | Mostra le sottocategorie sopra gli articoli. |

Esempio: `[zinn_kb_category category="shipping" limit="10"]`

## `[zinn_kb_articles]`

Zinn® Chat Pro

Un elenco o una griglia di articoli: da una categoria, scelti per ID, i più recenti, i più utili o i più recentemente aggiornati.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `category` | (vuoto) | Solo articoli di questa categoria. |
| `ids` | (vuoto) | Questi articoli, per ID, in questo ordine. |
| `limit` | `10` | Quanti articoli, fino a 100. |
| `orderby` | `date` | L'ordine: data (i più recenti per primi), modificato (aggiornato di recente), titolo, ordine o utile (con più voti "Sì"). |
| `show_excerpt` | `no` | Mostra un breve riepilogo sotto ciascun articolo. |
| `layout` | `list` | elenco o griglia. |
| `columns` | (vuoto) | Colonne della griglia, da 1 a 4. |
| `title` | (vuoto) | Un'intestazione sopra l'elenco. |

Esempio: `[zinn_kb_articles orderby="helpful" limit="5" title="Most helpful"]`

## `[zinn_kb_article]`

Zinn® Chat Pro

Il contenuto di un articolo in qualsiasi punto del sito, ad esempio nella descrizione di un prodotto.

| Attributo | Predefinito | Cosa fa |
| --- | --- | --- |
| `id` | (vuoto) | L'articolo, per ID o slug. |
| `show_title` | `yes` | Mostra il titolo dell'articolo come collegamento sopra di esso. |

Esempio: `[zinn_kb_article id="return-an-item" show_title="no"]`

## `[zinn_kb_breadcrumbs]`

Zinn® Chat Pro

Dove si trova il visitatore nella knowledge base (centro assistenza, categoria, articolo). Mostrato automaticamente sulle pagine della knowledge base; lo utilizzi nei Suoi modelli.

Questo shortcode non ha attributi.

Esempio: `[zinn_kb_breadcrumbs]`

Nell'editor a blocchi e in Page Builder Sandwich, cerchi Zinn® Chat nell'inseritore di blocchi. In Elementor, Beaver Builder, Divi e Bricks, gli stessi elementi si trovano nell'elenco dei widget sotto Zinn® Chat.

Incluso con l'hosting di Zinn Digital®

## Già installato su ogni sito WordPress che ospitiamo

Il plugin gratuito Zinn® Chat è preinstallato e attivato su ogni sito WordPress ospitato sui nostri server, rendendo la chat a portata di interruttore. Premium è un aggiornamento, per sito, quando ha bisogno di più.

[Visualizza i piani di hosting](https://zinndigital.com/it/hosting)