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title: "Crea una knowledge base in WordPress — Zinn® Chat"
description: "Articoli e categorie, le pagine del centro assistenza, la ricerca nella chat, shortcode e blocchi, e il funzionamento della knowledge base con i plugin SEO e la traduzione."
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# Crea una knowledge base in WordPress

Articoli e categorie, le pagine del centro assistenza, la ricerca nella chat, shortcode e blocchi, e il funzionamento della knowledge base con i plugin SEO e la traduzione.

La Knowledge Base fa parte di Zinn® Chat Pro. Gli articoli sono normali contenuti di WordPress, quindi il Suo editor, il Suo plugin SEO e il Suo plugin di traduzione funzionano perfettamente con essi.

Questa guida riguarda Zinn® Chat Pro. Ogni piano Pro inizia con una prova gratuita.

1. ## Scrivi articoli e categorie

   Apra Zinn® Chat, la Knowledge base, e aggiunga articoli nell'editor a blocchi o in Page Builder Sandwich. Nelle categorie della KB, assegni a ciascuna categoria una descrizione, un ordine e un'icona (un nome Dashicons o un'emoji). Le categorie possono avere sottocategorie.

   ![Articoli della knowledge base in wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## Scelga l'indirizzo e l'aspetto

   In Impostazioni, Knowledge base, scelga l'indirizzo (ad esempio /help/), il titolo della home page, le colonne, quanti articoli elenca ciascuna scheda di categoria, il sommario, la domanda "È stato utile?" e gli articoli correlati.
3. ## Le pagine del centro assistenza

   La home page mostra una casella di ricerca e le schede delle categorie; ogni categoria ha la propria pagina; ogni articolo include percorsi di navigazione e un sommario. Nello stile del Vostro tema, in un tema a blocchi o in uno classico.

   ![La home page della Knowledge Base sul sito](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-it.webp)
4. ## Motori di ricerca

   Gli articoli e le categorie sono presenti nelle vostre sitemap. Con Yoast, Rank Math, SEOPress o All in One SEO attivi, questi gestiscono i titoli e i dati strutturati; senza uno di essi, Zinn® Chat aggiunge una descrizione e dati Article e breadcrumb.

   ![Un articolo della knowledge base con breadcrumb e sommario](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## Nella chat

   I visitatori cercano gli articoli dal pulsante con il punto interrogativo nella finestra di chat, l'assistente suggerisce gli articoli pertinenti sotto le sue risposte e gli operatori inseriscono il link a un articolo con un solo clic.

   ![Ricerca di articoli della guida all'interno della finestra di chat](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

Con Tranzly, gli articoli, le categorie e i loro indirizzi vengono tradotti come il resto del Suo sito.

[Prova Pro gratuitamente](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ottieni il plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo dal vivo](https://zinnchat.com/it/demo-dal-vivo)

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