---
title: "Pemecahan masalah widget obrolan — Zinn® Chat"
description: "Perbaiki penyebab umum mengapa widget Zinn® Chat tidak muncul, tidak merespons, atau tidak mengirimkan email percakapan yang terlewat."
url: "https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pemecahan-masalah-widget-obrolan"
lang: "id"
dir: "ltr"
---

# Pemecahan masalah widget obrolan

Perbaiki penyebab umum mengapa widget Zinn® Chat tidak muncul, tidak merespons, atau tidak mengirimkan email percakapan yang terlewat.

Sebagian besar masalah bermuara pada salah satu dari hal-hal ini.

1. ## Tombol tidak muncul

   Periksa bahwa “Tampilkan obrolan di situs saya” telah dicentang, alamat persis di browser Anda berada di bawah “Alamat web tempat obrolan ini berjalan”, dan cache Anda telah dibersihkan.
2. ## Asisten tidak membalas

   Pastikan “Biarkan asisten menjawab lebih dulu” aktif dan kuota balasan asisten bulan ini belum habis. Jika tidak ada balasan yang tersisa, pertanyaan akan dialihkan kepada Anda.
3. ## Menjawab, tetapi bukan dari halaman saya

   Jawaban dari halaman Anda sendiri memerlukan agen obrolan AI di situs tersebut. Periksa apakah sudah selesai membaca, dan gunakan "Baca semuanya lagi" setelah perubahan besar.
4. ## Tidak ada email obrolan tak terjawab

   Periksa alamat di bawah "Kirim email percakapan tak terjawab ke", dan folder spam Anda. Email dikirim satu kali per percakapan, setelah 5 menit tanpa balasan.

Masih mengalami kendala? Hubungi kami dari dasbor Anda dan sertakan alamat web tempat obrolan seharusnya ditampilkan.

[Buka Obrolan langsung di dasbor Anda](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Pengaturan Zinn® Chat: menampilkan obrolan, alamat web tempat obrolan berjalan, salam, dan nama tim](https://zinnchat.com/shots/settings-id.webp)

## Panduan terkait

- [Paket, batas, dan Premium](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/rencana-dan-batas-obrolan-serta-premium)
- [Privasi obrolan dan data pengunjung](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/privasi-obrolan-dan-data-pengunjung)

Termasuk dalam hosting Zinn Digital®

## Sudah terinstal di setiap situs WordPress yang kami kelola

Plugin gratis Zinn® Chat sudah terpasang dan diaktifkan di setiap situs WordPress yang kami hosting di server kami sendiri, sehingga obrolan hanya berjarak satu sakelar. Premium adalah peningkatan, per situs, saat Anda membutuhkan lebih banyak.

[Lihat paket hosting](https://zinndigital.com/id/hosting)