---
title: "Jawab percakapan di kotak masuk — Zinn® Chat"
description: "Cara melihat, menjawab, dan menutup percakapan live chat di kotak masuk Zinn® Chat, serta apa yang dilihat pengunjung saat mereka menunggu."
url: "https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jawab-percakapan-obrolan-di-kotak-masuk"
lang: "id"
dir: "ltr"
---

# Jawab percakapan di kotak masuk

Cara melihat, menjawab, dan menutup percakapan live chat di kotak masuk Zinn® Chat, serta apa yang dilihat pengunjung saat mereka menunggu.

Setiap percakapan dari obrolan Anda masuk ke satu kotak masuk di dasbor Anda.

1. ## Buka kotak masuk

   Di dasbor Anda, buka Obrolan langsung. Tab Percakapan mencantumkan setiap percakapan yang terbuka, dengan yang terbaru terlebih dahulu.
2. ## Baca konteksnya

   Buka percakapan untuk melihat semua yang telah dikatakan oleh pengunjung dan asisten, serta halaman yang sedang dibuka pengunjung.
3. ## Balas

   Ketik balasan Anda dan kirimkan. Setelah Anda membalas, asisten akan mundur dan menyerahkan percakapan kepada Anda.
4. ## Tutup

   Pilih "Tutup percakapan" jika sudah selesai, agar kotak masuk hanya menampilkan hal yang masih memerlukan Anda.

Percakapan baru muncul saat halaman Obrolan langsung terbuka. Saat Anda tidak memantau, apa pun yang tidak dijawab selama 5 menit akan dikirimkan kepada Anda melalui email.

[Buka Obrolan langsung di dasbor Anda](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Kotak masuk Zinn® Chat: percakapan di samping percakapan yang sedang terbuka, disertai halaman yang sedang dibuka pengunjung](https://zinnchat.com/shots/inbox-id.webp)

## Panduan terkait

- [Jam buka dan email obrolan yang terlewat](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jam-buka-obrolan-dan-email-obrolan-terlewat)
- [Salin pengaturan obrolan antar-situs](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/salin-pengaturan-obrolan-antar-situs)

Termasuk dalam hosting Zinn Digital®

## Sudah terinstal di setiap situs WordPress yang kami kelola

Plugin gratis Zinn® Chat sudah terpasang dan diaktifkan di setiap situs WordPress yang kami hosting di server kami sendiri, sehingga obrolan hanya berjarak satu sakelar. Premium adalah peningkatan, per situs, saat Anda membutuhkan lebih banyak.

[Lihat paket hosting](https://zinndigital.com/id/hosting)