---
title: "Balasan tersimpan, saran balasan, dan ringkasan — Zinn® Chat"
description: "Jawab pertanyaan umum dengan pintasan, biarkan AI menyusun draf balasan, dan rangkum utas yang panjang."
url: "https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-saran-ai"
lang: "id"
dir: "ltr"
---

# Balasan tersimpan, saran balasan, dan ringkasan

Jawab pertanyaan umum dengan pintasan, biarkan AI menyusun draf balasan, dan rangkum utas yang panjang.

Tiga alat berada di atas setiap kotak balasan obrolan dan tiket.

Panduan ini membahas tentang Zinn® Chat Pro. Setiap paket Pro dimulai dengan uji coba gratis.

1. ## Buat balasan tersimpan

   Buka Zinn® Chat, Balasan tersimpan. Berikan judul, pintasan opsional, dan teks untuk masing-masing balasan. {name}, {first_name}, {agent}, {site}, dan {ticket} akan terisi saat digunakan.

   ![Layar Balasan tersimpan](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Gunakan

   Pilih Balasan tersimpan di atas kotak balasan dan cari, atau ketik / dan pintasan yang diikuti dengan spasi, misalnya /refund.

   ![Tiket dengan pemilih balasan tersimpan terbuka](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Sarankan balasan

   Sarankan balasan menyusun draf jawaban dari percakapan, halaman situs Anda, dan balasan tersimpan Anda, dalam bahasa pelanggan. Periksa dan kirimkan. Jika ada fakta yang hilang, fitur ini menulis \[CHECK\].
4. ## Ringkas utas

   Pada tiket, Ringkas menulis beberapa baris tentang apa yang dibutuhkan pelanggan dan apa yang masih terbuka, bagi siapa saja yang mengambil alih.

Opsi «Tautkan artikel», di samping «Balasan tersimpan», menyisipkan tautan ke artikel basis pengetahuan dalam satu kali klik.

[Coba Pro gratis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Dapatkan plugin gratis](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demo langsung](https://zinnchat.com/id/demo-langsung)

## Panduan terkait

- [Mulai Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/mulai-plugin-pusat-bantuan-pro)
- [Tambahkan agen dukungan, departemen, dan aplikasi telepon](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/tambahkan-agen-dukungan-dan-aplikasi-telepon)
- [Jam kerja dan target SLA](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jam-kerja-dan-target-sla)
- [Izinkan pelanggan membalas tiket melalui email](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/balas-tiket-dukungan-melalui-surel)
- [Slack, Teams, Telegram, notifikasi push, dan webhook](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/notifikasi-push-dan-webhook-slack-telegram)
- [Persona AI, aturan serah terima, triase, dan sumber tambahan](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/aturan-penyerahan-dan-triase-persona-ai)
- [Temukan dan isi kesenjangan pengetahuan](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/cari-dan-isi-celah-pengetahuan)
- [Membangun basis pengetahuan di WordPress](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/membangun-basis-pengetahuan-di-wordpress)
- [Impor basis pengetahuan yang ada](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/mengimpor-basis-pengetahuan-yang-sudah-ada)
- [Pesan obrolan proaktif](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pesan-obrolan-proaktif)
- [Laporan pusat bantuan dan penilaian pelanggan](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-peringkat-pelanggan)
- [Beri label putih pada meja bantuan](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pusat-bantuan-merek-sendiri)
- [Kode pendek Zinn® Chat: setiap kode pendek dan atribut](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/referensi-shortcode-plugin-pusat-bantuan)

Termasuk dalam hosting Zinn Digital®

## Sudah terinstal di setiap situs WordPress yang kami kelola

Plugin gratis Zinn® Chat sudah terpasang dan diaktifkan di setiap situs WordPress yang kami hosting di server kami sendiri, sehingga obrolan hanya berjarak satu sakelar. Premium adalah peningkatan, per situs, saat Anda membutuhkan lebih banyak.

[Lihat paket hosting](https://zinndigital.com/id/hosting)