--- title: "Panduan — Zinn® Chat" description: "Cara mengaturnya, cara kerjanya, dan cara memanfaatkannya secara maksimal." url: "https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan" lang: "id" dir: "ltr" --- Zinn® Chat # Panduan Cara mengaturnya, cara kerjanya, dan cara memanfaatkannya secara maksimal. ## Zinn® Chat untuk WordPress ### Plugin gratis - [**Instal Zinn® Chat di WordPress dan aktifkan** Instal plugin, ikuti daftar periksa Pengaturan, tambahkan kunci AI Anda, dan aktifkan obrolan.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pasang-plugin-pusat-bantuan-di-wordpress) - [**Siapkan asisten AI dan latih tentang situs Anda** Cara asisten membaca situs Anda, cara menguji jawabannya dan melihat sumbernya, serta cara memperbaiki jawaban yang salah.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/mengonfigurasi-asisten-ai-pada-wordpress) - [**Jawab obrolan langsung di WordPress** Cara pengunjung menghubungi seseorang, cara menjawab beberapa obrolan sekaligus, dan cara bekerja dari ponsel.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jawab-obrolan-langsung-di-wordpress) - [**Tiket bantuan, halaman bantuan, dan email tiket** Buat halaman dukungan, jawab tiket di wp-admin, dan cara pelanggan melacak permintaan mereka.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/tiket-dukungan-di-wordpress) - [**WooCommerce: tab Dukungan dan pertanyaan pesanan** Tab Dukungan di Akun Saya, tiket tentang pesanan, dan asisten yang menjawab di mana pesanan saya.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/dukungan-woocommerce-dan-pertanyaan-pesanan) - [**Elemen obrolan dan dukungan untuk blok dan pembangun halaman** Tambahkan halaman dukungan, formulir tiket, permintaan saya, dan tombol obrolan dengan blok, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi, atau Bricks.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/blok-obrolan-dan-dukungan-untuk-pembuat-halaman) - [**Privasi, persetujuan, dan perlindungan spam** Persetujuan sebelum obrolan, apa yang disimpan, retensi, permintaan data pribadi, dan batasan spam.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/persetujuan-privasi-obrolan-dan-perlindungan-spam) - [**Kode pendek Zinn® Chat: setiap kode pendek dan atribut** Daftar lengkap kode pendek Zinn® Chat dan basis pengetahuan, apa yang ditampilkan masing-masing, setiap atribut yang diterimanya, nilai default-nya, dan sebuah contoh.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/referensi-shortcode-plugin-pusat-bantuan) ### Zinn® Chat Pro - [**Mulai Zinn® Chat Pro** Mulai uji coba gratis, aktifkan lisensi, dan pilih paket yang tepat.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/mulai-plugin-pusat-bantuan-pro) - [**Tambahkan agen dukungan, departemen, dan aplikasi telepon** Undang rekan kerja yang dapat membalas obrolan dan tiket tanpa mengakses bagian lain dari wp-admin, rute tiket berdasarkan departemen, dan instal aplikasi agen.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/tambahkan-agen-dukungan-dan-aplikasi-telepon) - [**Balasan tersimpan, saran balasan, dan ringkasan** Jawab pertanyaan umum dengan pintasan, biarkan AI menyusun draf balasan, dan rangkum utas yang panjang.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/balasan-tersimpan-dan-balasan-saran-ai) - [**Jam kerja dan target SLA** Sediakan obrolan langsung hanya saat Anda buka, beri tahu pengunjung kapan Anda kembali, dan pantau target respons serta penyelesaian.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jam-kerja-dan-target-sla) - [**Izinkan pelanggan membalas tiket melalui email** Hubungkan kotak surat atau layanan email agar balasan untuk email tiket masuk ke tiket tersebut.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/balas-tiket-dukungan-melalui-surel) - [**Slack, Teams, Telegram, notifikasi push, dan webhook** Beri tahu tim tentang tiket baru, balasan, pengunjung yang menunggu, dan target yang terlewat di mana pun mereka bekerja, serta kirim acara ke Zapier atau sistem Anda sendiri.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/notifikasi-push-dan-webhook-slack-telegram) - [**Persona AI, aturan serah terima, triase, dan sumber tambahan** Beri asisten kepribadian, alihkan obrolan ke agen manusia berdasarkan frasa yang Anda pilih, biarkan AI menyortir tiket baru, dan buat asisten membaca situs lain juga.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/aturan-penyerahan-dan-triase-persona-ai) - [**Temukan dan isi kesenjangan pengetahuan** Lihat pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh situs Anda dan ubah menjadi artikel bantuan hanya dengan satu klik.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/cari-dan-isi-celah-pengetahuan) - [**Membangun basis pengetahuan di WordPress** Artikel dan kategori, halaman pusat bantuan, pencarian dalam obrolan, kode pendek dan blok, serta cara kerja basis pengetahuan dengan plugin SEO dan terjemahan.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/membangun-basis-pengetahuan-di-wordpress) - [**Impor basis pengetahuan yang ada** Pindahkan basis pengetahuan dari BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress, atau jenis pos lainnya, lengkap dengan pengalihan dari alamat lama.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/mengimpor-basis-pengetahuan-yang-sudah-ada) - [**Pesan obrolan proaktif** Mulai percakapan di halaman yang penting, setelah jeda, saat ada niat untuk keluar, atau pada kedalaman gulir tertentu.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pesan-obrolan-proaktif) - [**Laporan pusat bantuan dan penilaian pelanggan** Volume, kontribusi asisten, waktu respons dan penyelesaian, SLA, kepuasan, dan kinerja setiap agen.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/laporan-meja-bantuan-dan-peringkat-pelanggan) - [**Beri label putih pada meja bantuan** Nama help desk Anda di wp-admin dan di aplikasi agen, serta logo dan footer Anda di setiap email.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pusat-bantuan-merek-sendiri) ## Memulai - [**Tambahkan obrolan langsung ke situs web apa pun** Cara menambahkan Zinn® Chat ke situs web apa pun dengan satu baris kode: aktifkan obrolan, daftarkan alamat web Anda, dan tempel cuplikan kode.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/tambahkan-obrolan-langsung-ke-situs-web-apa-pun) - [**Instal plugin obrolan WordPress** Instal plugin WordPress Zinn® Chat, tempel kunci obrolan Anda, dan tampilkan obrolan langsung di setiap halaman situs WordPress Anda.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pasang-plugin-obrolan-wordpress) - [**Sesuaikan tampilan obrolan** Ubah warna, sudut, nama tim, salam, dan logo widget Zinn® Chat, serta sembunyikan branding pada Premium.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/kustomisasi-tampilan-obrolan) ## Menjawab pengunjung - [**Jawab percakapan di kotak masuk** Cara melihat, menjawab, dan menutup percakapan live chat di kotak masuk Zinn® Chat, serta apa yang dilihat pengunjung saat mereka menunggu.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jawab-percakapan-obrolan-di-kotak-masuk) - [**Jam buka dan email obrolan yang terlewat** Atur jam buka Zinn® Chat di zona waktu Anda dan pilih tujuan pengiriman email untuk percakapan yang belum terjawab.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/jam-buka-obrolan-dan-email-obrolan-terlewat) - [**Salin pengaturan obrolan antar-situs** Salin tampilan, ucapan sambutan, logo, dan jam buka Zinn® Chat ke situs Anda yang lain, atau ekspor ke file lalu impor.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/salin-pengaturan-obrolan-antar-situs) ## Agen obrolan AI - [**Siapkan agen obrolan AI** Tambahkan agen obrolan AI ke situs, pilih apa yang dibacanya, dan biarkan ia menjawab pengunjung dari halaman Anda sendiri dengan tautan ke sumbernya.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/mengatur-agen-obrolan-ai) ## Paket, privasi, dan pemecahan masalah - [**Paket, batas, dan Premium** Apa yang ditawarkan oleh Zinn® Chat Free dan Premium, cara kerja batas balasan asisten, dan apa saja yang sudah terinstal sebelumnya dengan hosting Zinn Digital®.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/rencana-dan-batas-obrolan-serta-premium) - [**Privasi obrolan dan data pengunjung** Apa yang disimpan Zinn® Chat tentang pengunjung situs web, apa yang tidak disimpan, dan berapa lama percakapan disimpan.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/privasi-obrolan-dan-data-pengunjung) - [**Pemecahan masalah widget obrolan** Perbaiki penyebab umum mengapa widget Zinn® Chat tidak muncul, tidak merespons, atau tidak mengirimkan email percakapan yang terlewat.](https://zinnchat.com/id/pusat-bantuan/pemecahan-masalah-widget-obrolan)