---
title: "Աշխատանքային ժամեր և SLA նպատակներ — Zinn® Chat"
description: "Տրամադրեք ուղիղ զրույց միայն աշխատանքային ժամերին, տեղեկացրեք այցելուներին, թե երբ եք վերադառնալու, և հետևեք պատասխանների ու լուծումների թիրախներին:"
url: "https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%A2%D5%AB%D5%A6%D5%B6%D5%A5%D5%BD-%D5%AA%D5%A1%D5%B4%D5%A5%D6%80%D5%A8-%D6%87-sla-%D5%A9%D5%AB%D6%80%D5%A1%D5%AD%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%A8"
lang: "hy"
dir: "ltr"
---

# Աշխատանքային ժամեր և SLA նպատակներ

Տրամադրեք ուղիղ զրույց միայն աշխատանքային ժամերին, տեղեկացրեք այցելուներին, թե երբ եք վերադառնալու, և հետևեք պատասխանների ու լուծումների թիրախներին:

Սահմանեք աշխատանքային ժամերը մեկ անգամ. և՛ չաթը, և՛ SLA-ի նպատակները կհետևեն դրանց:

Այս ուղեցույցը Zinn® Chat Pro-ի մասին է: Յուրաքանչյուր Pro պլան սկսվում է անվճար փորձաշրջանով:

1. ## Սահմանեք ձեր աշխատանքային ժամերը

   «Կարգավորումներ», «Ժամեր և SLA-ներ» բաժնում նշեք «Օգտագործել աշխատանքային ժամերը», սահմանեք ժամային գոտին և յուրաքանչյուր օրվա աշխատանքային ժամերը (օրինակ՝ 09:00-17:00 կամ 09:00-12:30, 13:30-17:00) և թվարկեք այն ամսաթվերը, երբ փակ եք:

   ![Ժամերի և SLA-ների կարգավորումները](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## Ինչ են տեսնում այցելուները

   Ձեր աշխատանքային ժամերից դուրս «Զրուցել մասնագետի հետ» տարբերակը չի առաջարկվում, իսկ չաթը հայտնում է, թե երբ կվերադառնաք, և առաջարկում է հաղորդագրություն թողնել:
3. ## Սահմանել SLA նպատակներ

   Նշեք՝ արձագանքման և լուծման թիրախներին հետևելու համար, և սահմանեք յուրաքանչյուր առաջնահերթության համար առաջին պատասխանի և լուծման ժամերը։ Ցանկության դեպքում հաշվի առեք միայն աշխատանքային ժամերը։ AI-ը կարող է սահմանել նոր տոմսերի առաջնահերթությունը՝ ելնելով դրանց հրատապությունից։
4. ## Հետևել նրանց

   Յուրաքանչյուր հայտ ցույց է տալիս, թե որքան ժամանակ է մնացել կամ որքան է ուշացումը: Բաց թողնված նպատակը թիմին մեկ անգամ ծանուցում է էլփոստով, Slack-ով, Teams-ով, Telegram-ով, փուշ ծանուցմամբ կամ վեբհուկով:

Թիրախները հետին պլանում ստուգվում են յուրաքանչյուր հինգ րոպեն մեկ, իսկ յուրաքանչյուր բաց թողնված թիրախի վերաբերյալ ծանուցվում է միայն մեկ անգամ։

[Փորձեք Pro-ն անվճար](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Ստացեք անվճար փլագինը](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Ուղիղ ցուցադրություն](https://zinnchat.com/hy/%D5%AF%D5%A5%D5%B6%D5%A4%D5%A1%D5%B6%D5%AB-%D6%81%D5%B8%D6%82%D6%81%D5%A1%D5%A4%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%B6)

## Առնչվող ուղեցույցներ

- [Գործարկել Zinn® Chat Pro-ն](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BD%D5%AF%D5%BD%D5%A5%D5%AC-%D5%BA%D6%80%D5%B8-%D5%BF%D5%A5%D5%AD%D5%B6%D5%AB%D5%AF%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%B6-%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%B0%D5%A1%D5%BE%D5%A5%D5%AC%D5%BE%D5%A1%D5%AE%D5%A8)
- [Ավելացրեք աջակցման գործակալներ, բաժիններ և հեռախոսային հավելվածը](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%A1%D5%B6%D5%B1%D5%B6%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%A6%D5%B4-%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%A3%D5%B8%D6%80%D5%AE%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%AC%D5%B6%D5%A5%D6%80-%D6%87-%D5%B0%D5%A5%D5%BC%D5%A1%D5%AD%D5%B8%D5%BD%D5%A1%D5%B5%D5%AB%D5%B6-%D5%B0%D5%A1%D5%BE%D5%A5%D5%AC%D5%BE%D5%A1%D5%AE)
- [Պահպանված պատասխաններ, առաջարկվող պատասխաններ և ամփոփումներ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BA%D5%A1%D5%B0%D5%BA%D5%A1%D5%B6%D5%BE%D5%A1%D5%AE-%D5%BA%D5%A1%D5%BF%D5%A1%D5%BD%D5%AD%D5%A1%D5%B6%D5%B6%D5%A5%D6%80-%D6%87-ai-%D5%AB-%D5%AF%D5%B8%D5%B2%D5%B4%D5%AB%D6%81-%D5%A1%D5%BC%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D6%80%D5%AF%D5%BE%D5%B8%D5%B2-%D5%BA%D5%A1%D5%BF%D5%A1%D5%BD%D5%AD%D5%A1%D5%B6%D5%B6%D5%A5%D6%80)
- [Թույլատրել հաճախորդներին պատասխանել տոմսերին էլփոստով](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BA%D5%A1%D5%BF%D5%A1%D5%BD%D5%AD%D5%A1%D5%B6%D5%A5%D5%AC-%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%B0%D5%A5%D6%80%D5%A9%D5%A5%D6%80%D5%AB%D5%B6-%D5%A7%D5%AC%D6%83%D5%B8%D5%BD%D5%BF%D5%AB-%D5%B4%D5%AB%D5%BB%D5%B8%D6%81%D5%B8%D5%BE)
- [Slack, Teams, Telegram, push ծանուցումներ և վեբհուկներ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/slack-teams-telegram-push-%D6%87-webhooks)
- [AI անձնավորություն, փոխանցման կանոններ, տեսակավորում և լրացուցիչ աղբյուրներ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/ai-%D5%A1%D5%B6%D5%B1%D5%B6%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%A6%D5%B4%D5%AB-%D6%83%D5%B8%D5%AD%D5%A1%D5%B6%D6%81%D5%B4%D5%A1%D5%B6-%D5%AF%D5%A1%D5%B6%D5%B8%D5%B6%D5%B6%D5%A5%D6%80-%D6%87-%D5%BF%D5%A5%D5%BD%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%BE%D5%B8%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%B4)
- [Գտեք և լրացրեք գիտելիքների բացերը](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%A3%D5%BF%D5%B6%D5%A5%D5%AC-%D6%87-%D5%AC%D6%80%D5%A1%D6%81%D5%B6%D5%A5%D5%AC-%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D6%81%D5%A5%D6%80%D5%A8)
- [Ստեղծեք գիտելիքների բազա WordPress-ում](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%AF%D5%A1%D5%BC%D5%B8%D6%82%D6%81%D5%A5%D5%AC-%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1-wordpress-%D5%B8%D6%82%D5%B4)
- [Ներմուծել գոյություն ունեցող գիտելիքների բազա](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%B4%D5%B8%D6%82%D5%AE%D5%A5%D5%AC-%D5%A3%D5%B8%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%B6-%D5%B8%D6%82%D5%B6%D5%A5%D6%81%D5%B8%D5%B2-%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1)
- [Նախաձեռնող զրույցի հաղորդագրություններ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BA%D6%80%D5%A1%D5%AF%D5%BF%D5%AB%D5%AF-%D5%A6%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%B5%D6%81%D5%AB-%D5%B0%D5%A1%D5%B2%D5%B8%D6%80%D5%A4%D5%A1%D5%A3%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%B6%D5%B6%D5%A5%D6%80)
- [Աջակցման ծառայության հաշվետվություններ և հաճախորդների գնահատականներ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D6%85%D5%A3%D5%B6%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%AE%D5%A1%D5%BC%D5%A1%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%B0%D5%A1%D5%B7%D5%BE%D5%A5%D5%BF%D5%BE%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%B6%D5%B6%D5%A5%D6%80-%D6%87-%D5%B0%D5%A1%D5%B3%D5%A1%D5%AD%D5%B8%D6%80%D5%A4%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A3%D5%B6%D5%A1%D5%B0%D5%A1%D5%BF%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%B6%D5%B6%D5%A5%D6%80)
- [Տեղադրել սեփական ապրանքանիշը աջակցման կենտրոնում](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BD%D5%BA%D5%AB%D5%BF%D5%A1%D5%AF-%D5%BA%D5%AB%D5%BF%D5%A1%D5%AF%D5%B8%D5%BE-%D6%85%D5%A3%D5%B6%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%AF%D5%A5%D5%B6%D5%BF%D6%80%D5%B8%D5%B6)
- [Zinn® Chat-ի կարճ կոդեր. յուրաքանչյուր կարճ կոդ և ատրիբուտ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D6%85%D5%A3%D5%B6%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%AF%D5%A5%D5%B6%D5%BF%D6%80%D5%B8%D5%B6%D5%AB-%D5%B0%D5%A1%D5%BE%D5%A5%D5%AC%D5%BE%D5%A1%D5%AE%D5%AB-%D5%AF%D5%A1%D6%80%D5%B3-%D5%AF%D5%B8%D5%A4%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%BF%D5%A5%D5%B2%D5%A5%D5%AF%D5%A1%D5%BF%D5%B8%D6%82)

Ներառված է Zinn Digital® հոսթինգում

## Արդեն տեղադրված է մեր կողմից հոսթինգ տրամադրվող յուրաքանչյուր WordPress կայքում

Անվճար Zinn® Chat փլագինը գալիս է տեղադրված և ակտիվացված յուրաքանչյուր WordPress կայքում, որը մենք հոսթինգ ենք անում մեր սեփական սերվերներում, այնպես որ զրույցն ընդամենը մեկ անջատիչի հեռավորության վրա է: Premium-ը թարմացում է յուրաքանչյուր կայքի համար, երբ ձեզ ավելին է անհրաժեշտ:

[Դիտել հոսթինգի պլանները](https://zinndigital.com/hy/%D5%B0%D5%B8%D5%BD%D5%A9%D5%AB%D5%B6%D5%A3)