---
title: "Աջակցության հարցումներ, աջակցության էջը և հարցումների էլփոստերը — Zinn® Chat"
description: "Ստեղծեք աջակցության էջը, պատասխանեք տոմսերին wp-admin-ում, և ինչպես են հաճախորդները հետևում իրենց հարցմանը:"
url: "https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%BF%D5%B8%D5%B4%D5%BD%D5%A5%D6%80-wordpress-%D5%B8%D6%82%D5%B4"
lang: "hy"
dir: "ltr"
---

# Աջակցության հարցումներ, աջակցության էջը և հարցումների էլփոստերը

Ստեղծեք աջակցության էջը, պատասխանեք տոմսերին wp-admin-ում, և ինչպես են հաճախորդները հետևում իրենց հարցմանը:

Տոմսերը ստացվում են աջակցության էջից, չաթից և WooCommerce-ի հաշվի բաժնից, և դրանց պատասխանում են wp-admin-ում:

1. ## Ստեղծել աջակցման էջը

   Կարգավորման ստուգաթերթիկը ստեղծում է Աջակցության էջ \[zinn_chat_support\] կարճ կոդով։ Ավելացրեք այն ձեր մենյուում Appearance, Menus բաժնից, որտեղ Zinn® Chat-ն ունի իր սեփական մենյուի տարրերը։ Ձևաթուղթն աշխատում է առանց JavaScript-ի։

   ![Կայքի աջակցման էջը՝ հայտ ներկայացնելու ձևաթղթով](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)
2. ## Ինչ է ստանում հաճախորդը

   Հարցումը հաստատող էլեկտրոնային նամակ՝ դրան հետևելու անձնական հղումով: Մուտք գործած հաճախորդներն իրենց բոլոր հարցումները տեսնում են աջակցման էջում և իրենց հաշվում:
3. ## Պատասխանել wp-admin-ում

   Բացեք Zinn® Chat, Տոմսեր: Զտեք ըստ կարգավիճակի, որոնեք ըստ թեմայի, էլ․ փոստի կամ համարի և բացեք տոմսը պատասխանելու համար: Ընտրեք, թե ինչ տեղի ունենա ձեր պատասխանից հետո՝ սպասում է հաճախորդին, լուծված է կամ թողնված է բաց: Աջ կողմում սահմանեք առաջնահերթությունը և թե ում է այն հանձնարարված:

   ![Տոմսերի ցանկը wp-admin-ում](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp)
4. ## Պատասխանում է երկու ուղղություններով

   Ձեր պատասխանը մասնավոր հղումով ուղարկվում է հաճախորդին էլփոստով: Երբ նրանք պատասխանեն, հայտը կրկին կբացվի, և դուք նամակ կստանաք:
5. ## Հղումներ, որոնց ժամկետը չի սպառվում հաճախորդի համար

   Անձնական հղումն աշխատում է վերջին հաղորդագրությունից հետո «Կարգավորումներ, Տոմսեր և էլ. փոստ» բաժնում սահմանված օրերի քանակով: Դրանից հետո էջն առաջարկում է նոր հղում ուղարկել տոմսում նշված հասցեին:

Էլփոստերը փոխանցվում են ձեր կայքի սեփական փոստային կարգավորումների միջոցով, ուստի դրանք ուղարկում է ձեր կողմից արդեն օգտագործվող SMTP փլագինը:

## Առնչվող ուղեցույցներ

- [Տեղադրեք Zinn® Chat-ը WordPress-ում և միացրեք այն](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BF%D5%A5%D5%B2%D5%A1%D5%A4%D6%80%D5%A5%D5%AC-%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%AE%D5%A1%D5%BC%D5%A1%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%B0%D5%A1%D5%BE%D5%A5%D5%AC%D5%BE%D5%A1%D5%AE%D5%A8-wordpress-%D5%B8%D6%82%D5%B4)
- [Կարգավորեք արհեստական բանականության օգնականը և ուսուցանեք նրան ձեր կայքի մասին](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%AF%D5%A1%D6%80%D5%A3%D5%A1%D5%BE%D5%B8%D6%80%D5%A5%D5%AC-ai-%D6%85%D5%A3%D5%B6%D5%A1%D5%AF%D5%A1%D5%B6%D5%A8-wordpress-%D5%B8%D6%82%D5%B4)
- [Պատասխանեք ուղիղ չաթերին WordPress-ում](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BA%D5%A1%D5%BF%D5%A1%D5%BD%D5%AD%D5%A1%D5%B6%D5%A5%D5%AC-%D5%B8%D6%82%D5%B2%D5%AB%D5%B2-%D5%A6%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%B5%D6%81%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB%D5%B6-wordpress-%D5%B8%D6%82%D5%B4)
- [WooCommerce. «Աջակցություն» ներդիրը և պատվերների վերաբերյալ հարցերը](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%BE%D5%B8%D6%80%D5%A4%D6%83%D6%80%D5%A5%D5%BD-woocommerce-%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%A4%D5%AB%D6%80-%D6%87-%D5%BA%D5%A1%D5%BF%D5%BE%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%B0%D5%A1%D6%80%D6%81%D5%A5%D6%80)
- [Զրույցի և աջակցության տարրեր բլոկների և էջ ստեղծողների համար](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%A6%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%B5%D6%81%D5%AB-%D6%87-%D5%A1%D5%BB%D5%A1%D5%AF%D6%81%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%A2%D5%AC%D5%B8%D5%AF%D5%B6%D5%A5%D6%80-%D5%A7%D5%BB%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%AF%D5%A1%D5%BC%D5%B8%D6%82%D6%81%D5%B8%D5%B2%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%B0%D5%A1%D5%B4%D5%A1%D6%80)
- [Գաղտնիություն, համաձայնություն և պաշտպանություն սպամից](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D5%A6%D6%80%D5%B8%D6%82%D5%B5%D6%81%D5%AB-%D5%A3%D5%A1%D5%B2%D5%BF%D5%B6%D5%AB%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%B0%D5%A1%D5%B4%D5%A1%D5%B1%D5%A1%D5%B5%D5%B6%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%B6-%D6%87-%D5%BD%D5%BA%D5%A1%D5%B4%D5%AB%D6%81-%D5%BA%D5%A1%D5%B7%D5%BF%D5%BA%D5%A1%D5%B6%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%B8%D6%82%D5%B6)
- [Zinn® Chat-ի կարճ կոդեր. յուրաքանչյուր կարճ կոդ և ատրիբուտ](https://zinnchat.com/hy/%D5%A3%D5%AB%D5%BF%D5%A5%D5%AC%D5%AB%D6%84%D5%B6%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%A2%D5%A1%D5%A6%D5%A1/%D6%85%D5%A3%D5%B6%D5%B8%D6%82%D5%A9%D5%B5%D5%A1%D5%B6-%D5%AF%D5%A5%D5%B6%D5%BF%D6%80%D5%B8%D5%B6%D5%AB-%D5%B0%D5%A1%D5%BE%D5%A5%D5%AC%D5%BE%D5%A1%D5%AE%D5%AB-%D5%AF%D5%A1%D6%80%D5%B3-%D5%AF%D5%B8%D5%A4%D5%A5%D6%80%D5%AB-%D5%BF%D5%A5%D5%B2%D5%A5%D5%AF%D5%A1%D5%BF%D5%B8%D6%82)

Ներառված է Zinn Digital® հոսթինգում

## Արդեն տեղադրված է մեր կողմից հոսթինգ տրամադրվող յուրաքանչյուր WordPress կայքում

Անվճար Zinn® Chat փլագինը գալիս է տեղադրված և ակտիվացված յուրաքանչյուր WordPress կայքում, որը մենք հոսթինգ ենք անում մեր սեփական սերվերներում, այնպես որ զրույցն ընդամենը մեկ անջատիչի հեռավորության վրա է: Premium-ը թարմացում է յուրաքանչյուր կայքի համար, երբ ձեզ ավելին է անհրաժեշտ:

[Դիտել հոսթինգի պլանները](https://zinndigital.com/hy/%D5%B0%D5%B8%D5%BD%D5%A9%D5%AB%D5%B6%D5%A3)