--- title: "WordPress csevegőbővítmény MI-válaszokkal, élő csevegéssel és ügyfélszolgálattal — Zinn® Chat" description: "A Zinn® Chat egy komplett ügyfélszolgálati rendszert működtet a saját WordPress webhelyén: egy AI asszisztens, amely az Ön oldalainak tartalma alapján válaszol, élő csevegés, támogatási jegyek és egy WooCommerce támogatási fül. Ingyenes, a csapatok számára elérhető Pro kiadással." url: "https://zinnchat.com/hu/wordpress-ugyfelszolgalat-bovitmeny" lang: "hu" dir: "ltr" --- # WordPress csevegőbővítmény MI-válaszokkal, élő csevegéssel és ügyfélszolgálattal A Zinn® Chat egy komplett ügyfélszolgálati rendszert működtet a saját WordPress webhelyén: egy AI asszisztens, amely az Ön oldalainak tartalma alapján válaszol, élő csevegés, támogatási jegyek és egy WooCommerce támogatási fül. Ingyenes, a csapatok számára elérhető Pro kiadással. A Zinn® Chat egy olyan ügyfélszolgálati rendszer, amely az Ön WordPress rendszerén belül működik. Egy MI-asszisztens válaszol a látogatóknak az Ön saját oldalainak tartalma alapján, és belinkeli a felhasznált oldalt, egy munkatárs bármikor átveheti az élő csevegést, és minden olyan ügy, amely hosszabb időt igényel, támogatási jeggyé válik, amelyre Ön a wp-admin felületéről válaszolhat. Az adatai a webhelye adatbázisában maradnak, és az MI az Ön saját kulcsát használja. [Próbálja ki ingyen a Pro verziót](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Töltse le az ingyenes bővítményt](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Élő bemutató](https://zinnchat.com/hu/elo-bemutato) ![A WordPress bejövő üzenetei egymás mellett megnyitott csevegésekkel](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-hu.webp) ## Mire képes az ingyenes Zinn® Chat Az alábbiakban minden ingyenes, a csevegések, hibajegyek és oldalak száma korlátlan, és semmi sincs zárolva. ## Egy AI-asszisztens, amely az Ön saját webhelyéről válaszol Minden oldalt, bejegyzést, terméket és fórumtémát elolvas bármely oldalépítőben, és a látogató nyelvén válaszol a felhasznált oldalra mutató hivatkozással együtt. Ha az Ön webhelye nem tartalmazza a választ, találgatás helyett jelzi ezt, és élő személyt vagy hibajegyet ajánl fel. ![A csevegőablak válaszol az általa használt oldalra mutató hivatkozással](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-hu.webp) ## Nézze meg pontosan, honnan származik az egyes válaszok Tegyen fel egy kérdést az asszisztensnek a wp-admin felületén, és tekintse meg a választ minden megtalált oldal mellett, a találati pontossággal és az utolsó frissítés időpontjával együtt. Az elavult oldalak megjelölésre kerülnek, így a választ helyett magát az oldalt javíthatja. ![Az asszisztens tesztkonzolja: egy válasz minden forrással, annak pontszámával és dátumával](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Élő csevegés több beszélgetéssel egyszerre Vegye át a szót az asszisztenstől, amikor a látogató hús-vér emberrel szeretne beszélni. Minden megnyitott csevegés megőrzi a saját piszkozatát, a várakozó látogatók élveznek elsőbbséget, telefonon pedig a beérkező üzenetek mappája egyszerre egyetlen, teljes képernyős csevegéssé alakul át. ![A WordPress bejövő üzenetei egymás mellett megnyitott csevegésekkel](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-hu.webp) ## Támogatási jegyek a webhelyén és a wp-admin felületen Egy támogatási oldal, egy hibajegy-beküldő űrlap, egy menüelem és egy Támogatás fül a WooCommerce fiókterületen. Az ügyfelek egy privát hivatkozást tartalmazó e-mailt kapnak, és minden válasz mindkét irányba elküldésre kerül e-mailben. ![A webhely támogatási oldala a hibajegy-beküldő űrlappal](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## A mesterséges intelligencián alapuló asszisztensek képesek kezelni az Ön ügyfélszolgálatát A Zinn® Chat saját MCP-kiszolgálóval rendelkezik. A Claude, a Cursor, a VS Code és más AI-asszisztensek képesek megválaszolni a csevegéseket és a hibajegyeket, futtatni az asszisztenst és annak indexét, valamint módosítani a csevegési beállításokat, miközben az Ön nevében vannak bejelentkezve, és az Ön WordPress-jogosultságaira korlátozódnak. A Pro verzióval mentett válaszokat, válaszpiszkozatokat és összefoglalókat, a tudásbázist és a statisztikákat is használhatják. ## Zinn® Chat Pro A Pro csapatok számára készült: több válaszadó személy, tudásbázis, e-mailes válaszok és az ügynökeit segítő MI. A Freemius által biztosított licencként kapható, és minden csomag ingyenes próbaidőszakkal indul. ### Ügyfélszolgálati munkatársak, akik csak a helpdesket látják Hívjon meg kollégákat ügyfélszolgálati munkatársként. Ők válaszolnak a csevegésekre és hibajegyekre, valamint mentett válaszokat használnak, és semmi mást nem tudnak megnyitni a wp-admin felületén. A részlegek és az automatikus hozzárendelés megosztják a munkát. ### Egy tudásbázis, amelyet a mesterséges intelligencia használ Cikkek és kategóriák kereséssel, kategóriaoldalak, rövid kódok és blokkok minden oldalépítőhöz, strukturált adatok a keresőmotorok számára, valamint Súgócikkek rész a csevegésben. Importáljon egy meglévő tudásbázist egy menetben. ### Válaszok e-mailben Az ügyfelek és az ügynökök a jegyre küldött e-mail megválaszolásával reagálnak. Minden válasz egy aláírt hivatkozás segítségével találja meg a hozzá tartozó jegyet, és az idegenektől származó e-mailek soha nem jutnak el az ügyfélhez. ### Mentett válaszok és javasolt válaszok Válaszoljon a gyakori kérdésekre egy billentyűparanccsal, vagy engedje, hogy a mesterséges intelligencia választervezetet készítsen a beszélgetésből és az Ön oldalain található információkból, amelyet az ügyintéző ellenőrizhet és elküldhet. ### Munkaidő és SLA-célok A csevegés csak a nyitvatartási idő alatt biztosít emberi kapcsolattartót, és jelzi, mikor érhető el újra. Minden hibajegy mutatja, hogy mennyi idő maradt a válaszadásra és a megoldásra, és a csapat értesítést kap, ha egy határidőt túllépnek. ### AI osztályozási, perszóna- és átadási szabályok Az új hibajegyek címkézést, összegzést és prioritást kapnak. Adjon a személyes asszisztensnek egyéniséget és hangnemet, és irányítsa át a csevegéseket egy személyhez, ha a látogató egy Ön által választott kifejezést ír be. ### Tudásbeli hiányosságok, egyetlen kattintással pótolva Tekintse meg azokat a kérdéseket, amelyekre a webhelye nem tudott válaszolni – a leggyakrabban feltettekkel kezdve –, és hagyja, hogy a mesterséges intelligencia megfogalmazzon egy ezekre választ adó súgócikket. Tegye közzé, és az asszisztens azonnal használni fogja. ### Ügynöki alkalmazás a telefonjára, push-értesítésekkel Telepítse a beérkező levelek mappát telefonra vagy számítógépre, és kapjon értesítést, ha egy látogató várakozik, vagy hibajegy érkezik. A push értesítést a saját webhelye küldi, közvetítő szolgáltatás nélkül. ### Slack, Teams, Telegram és webhookok Értesítések új hibajegyekről, ügyfélválaszokról, várakozó látogatókról és elmaradt célokról, valamint aláírt webhookok a Zapier, a Make vagy a saját rendszerei számára. ### Proaktív üzenetek Indítsa el a beszélgetést a fontos oldalakon: néhány másodperc elteltével, amikor a látogató éppen távozni készül, vagy az oldal felénél. Továbbra sem tölt be semmit, amíg rá nem kattintanak. ### Jelentések és ügyfélértékelések Csevegések, jegyek, hányra válaszolt egyedül az asszisztens, első válasz- és megoldási idők, SLA- és elégedettségi pontszámok, ügynökönként és naponta. Az ügyfelek egyetlen e-mailből értékelik az egyes megoldott jegyeket. ### Saját márka Az Ön ügyfélszolgálatának neve a wp-admin felületén és az ügynökalkalmazásban, az Ön logója és lábléce minden e-mailben, valamint Cloudflare Turnstile ellenőrzés a robotok ellen. ![A tudásbázis kezdőlapja a webhelyen](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-hu.webp) ## Csomagok a WordPress-bővítményhez A bővítmény ingyenes. A Pro verzió hozzáadja a csapatfunkciókat egy webhelyre, öt webhelyre vagy tetszőleges számúra, havi vagy éves elszámolással. Minden Pro csomag egy 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, és a kezdéshez nincs szükség kártyára. ### Zinn® Chat Bármilyen WordPress-webhelyhez Ingyenes - AI asszisztens saját kulccsal, amely a teljes webhelye alapján válaszol - Élő csevegés többcsevegéses beérkező levelekkel és telefonos elrendezéssel - Hibajegyek a wp-admin felületén, támogatási oldal és e-mail-értesítések - WooCommerce Támogatás fül és rendelésállapot-válaszok - Blokkok és modulok a fő oldalépítőkhöz - Kevesebb mint 10 KB az oldalon, semmi sem töltődik be a megnyitásig [Kezdés ingyen](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Egy webhelyhez 19 USDhavonta - Minden az ingyenes bővítményben - Korlátlan számú ügyfélszolgálati munkatárs, részleg és ügynöki alkalmazás - Tudásbázis importálással, blokkokkal és csevegésbeli kereséssel - E-mailes válaszok, mentett válaszok, munkaidő és SLA-k - MI-alapú prioritáskezelés, javasolt válaszok és a tudáshiány-jelentés - Ingyenes próbaverzió, bankkártya nem szükséges [Első lépések](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) Legnépszerűbb ### Zinn® Chat Pro Business Akár öt webhelyhez 39 USDhavonta - Minden az ingyenes bővítményben - Korlátlan számú ügyfélszolgálati munkatárs, részleg és ügynöki alkalmazás - Tudásbázis importálással, blokkokkal és csevegésbeli kereséssel - E-mailes válaszok, mentett válaszok, munkaidő és SLA-k - MI-alapú prioritáskezelés, javasolt válaszok és a tudáshiány-jelentés - Ingyenes próbaverzió, bankkártya nem szükséges [Első lépések](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency Tetszőleges számú webhelyhez 89 USDhavonta - Minden az ingyenes bővítményben - Korlátlan számú ügyfélszolgálati munkatárs, részleg és ügynöki alkalmazás - Tudásbázis importálással, blokkokkal és csevegésbeli kereséssel - E-mailes válaszok, mentett válaszok, munkaidő és SLA-k - MI-alapú prioritáskezelés, javasolt válaszok és a tudáshiány-jelentés - Ingyenes próbaverzió, bankkártya nem szükséges [Első lépések](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: vagy 189 USD évente - Zinn® Chat Pro Business: vagy 389 USD évente - Zinn® Chat Pro Agency: vagy 889 USD évente A Pro egy külön licenc, a Zinn Digital® által üzemeltetett webhelyek számára is. A tárhely-ügyfelek kedvezményt kapnak az első fizetésükből. Működik a Zinn® SEO szolgáltatással ## A Zinn® Chat és a Zinn® SEO együttműködnek A Zinn® SEO a mi SEO-bővítményünk, amelyet úgy fejlesztettünk ki, hogy webhelye gyors maradjon. Ha mindkettő megtalálható a webhelyén, a csevegési asszisztens ugyanazokra a tényekre támaszkodva válaszol, mint amelyeket a keresőmotorok kapnak: ki Ön, hogyan érhetik el, a nyitvatartási ideje és a főoldalai. - Egy csevegési asszisztens, amely ismeri vállalkozását [A Zinn® SEO megtekintése](https://zinnseo.com/hu) [Próbálja ki az élő demót](https://demo.zinnseo.com/) ## A felhasználói kézikönyv Minden képernyő, beállítás és shortcode lépésről lépésre elmagyarázva a bővítmény képernyőképeivel. ### Az ingyenes bővítmény - [**Telepítse a Zinn® Chat eszközt a WordPress rendszerben, és kapcsolja be** Telepítse a bővítményt, kövesse a beállítási ellenőrzőlistát, adja hozzá az AI-kulcsát, és kapcsolja be a csevegést.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogatas-kozpont-bovitmeny-telepitese-a-wordpress-re) - [**Állítsa be a mesterségesintelligencia-asszisztenst, és tanítsa be webhelyére** Hogyan olvassa az asszisztens az Ön webhelyét, hogyan tesztelheti a válaszait és tekintheti meg azok forrásait, valamint hogyan javíthatja ki a helytelen válaszokat.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/az-ai-asszisztens-beallitasa-a-wordpress-en) - [**Válaszoljon az élő csevegésekre a WordPressben** Hogyan érhetik el a látogatók a munkatársakat, hogyan válaszolhat több csevegésre egyszerre, és hogyan dolgozhat telefonról.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszolj-eloben-a-csetekre-wordpress-ben) - [**Támogatási jegyek, a támogatási oldal és a jegyekkel kapcsolatos e-mailek** Hozza létre a támogatási oldalt, válaszoljon a hibajegyekre a wp-admin felületen, és hogyan követik nyomon az ügyfelek a kérésüket.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/wordpress-tamogatasi-jegyek) - [**WooCommerce: a Támogatás fül és rendelési kérdések** Egy Támogatás fül a Fiókom menüpontban, egy rendeléshez kapcsolódó hibajegyek, és a rendelésem hollétére válaszoló asszisztens.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/woocommerce-tamogatasi-ful-es-rendelesi-kerdesek) - [**Csevegési és támogatási elemek blokkokhoz és oldalépítőkhöz** Adja hozzá a támogatási oldalt, a hibajegy-űrlapot, a kéréseimet és a csevegés gombot blokkokkal, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi vagy Bricks segítségével.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-es-tamogatas-blokkok-oldalepitokhoz) - [**Adatvédelem, hozzájárulás és spamelhárítás** Csevegés előtti beleegyezés, a tárolt adatok köre, megőrzés, személyes adatokra vonatkozó kérelmek és spammegkötések.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-adatvedelem-hozzajarulas-es-spam-vedelem) - [**Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum** A Zinn® Chat és a tudásbázis rövid kódjainak teljes listája, mit jelenít meg mindegyik, az általuk elfogadott összes attribútum, az alapértelmezett értékük és egy példa.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia) ### Zinn® Chat Pro - [**Zinn® Chat Pro indítása** Indítsa el az ingyenes próbaverziót, aktiváljon egy licencet, és válassza ki a megfelelő csomagot.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/inditsd-el-a-pro-ugyfelszolgalat-bovitmenyt) - [**Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást** Hívjon meg olyan kollégákat, akik anélkül válaszolhatnak a csevegésekre és jegyekre, hogy hozzáférnének a wp-admin többi részéhez, irányítsa a jegyeket részlegek szerint, és telepítse az ügynökalkalmazást.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogato-ugynokok-es-a-telefon-alkalmazas-hozzaadasa) - [**Mentett válaszok, javasolt válaszok és összefoglalók** Válaszoljon a gyakori kérdésekre gyorsbillentyűvel, bízza a választervezet elkészítését a mesterséges intelligenciára, és foglaljon össze egy hosszú beszélgetést.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mentett-valaszok-es-mesterseges-intelligencia-altal-javasolt-valaszok) - [**Munkaidő és SLA-célok** Csak nyitvatartási időben biztosítson élő csevegést, tájékoztassa a látogatókat a visszatérés időpontjáról, és kövesse nyomon a válaszadási és megoldási célokat.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/uzleti-orak-es-sla-celok) - [**Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy e-mailben válaszoljanak a hibajegyekre** Csatlakoztasson egy postafiókot vagy egy e-mail szolgáltatást, hogy a hibajegyre érkező e-mail válaszok a hibajegyhez kerüljenek.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszadas-a-tamogatasi-jegyekre-emailben) - [**Slack, Teams, Telegram, push értesítések és webhookok** Tájékoztassa a csapatot az új hibajegyekről, válaszokról, várakozó látogatókról és elmulasztott célokról, bárhol is dolgozzanak, és küldjön eseményeket a Zapier-nek vagy a saját rendszereinek.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/slack-teams-telegram-push-es-webhookok) - [**MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források** Adjon személyiséget az asszisztensnek, irányítsa át a csevegéseket egy munkatársnak a kiválasztott kifejezések alapján, hagyja, hogy a mesterséges intelligencia rendszerezze az új hibajegyeket, és tegye lehetővé számára más webhelyek olvasását is.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mesterseges-intelligencia-szemelyiseg-atadasi-szabalyok-es-triage) - [**Keresse meg és töltse be a tudásbeli hiányosságokat** Tekintse meg a kérdéseket, amelyekre webhelye nem tudott választ adni, és alakítsa át őket súgócikkekké egyetlen kattintással.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbeli-hianyok-felderitese-es-kitoltese) - [**Hozzon létre egy tudásbázist a WordPress-ben** Cikkek és kategóriák, a súgóközpont oldalai, keresés a csevegésben, rövid kódok és blokkok, valamint a tudásbázis működése a SEO-bővítményekkel és a fordítással.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbazis-letrehozasa-wordpress-ben) - [**Meglévő tudásbázis importálása** Helyezzen át egy tudásbázist a BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress vagy bármely más bejegyzéstípusból, a régi címekről történő átirányításokkal.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/meglevo-tudasbazis-importalasa) - [**Proaktív csevegési üzenetek** Indítsa el a beszélgetést a fontos oldalakon, késleltetés után, kilépési szándék esetén vagy egy bizonyos görgetési mélységnél.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/proaktiv-cset-uzenetek) - [**Ügyfélszolgálati jelentések és ügyfélértékelések** Mennyiség, az asszisztens részesedése, válasz- és megoldási idők, SLA-k, elégedettség és az egyes ügynökök munkája.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-jelentesek-es-ugyfelek-ertekelesei) - [**Ügyfélszolgálat saját márkásítása** Az Ön ügyfélszolgálatának neve a wp-admin felületén és az ügynökalkalmazásban, valamint az Ön logója és lábléce minden e-mailben.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/sajat-markas-ugyfelszolgalat) [Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia) A Zinn Digital® webtárhely része ## Már telepítve van minden általunk üzemeltetett WordPress webhelyen Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége. [Tárhelycsomagok megtekintése](https://zinndigital.com/hu/t%C3%A1rhely)