---
title: "Támogatási jegyek, a támogatási oldal és a jegyekkel kapcsolatos e-mailek — Zinn® Chat"
description: "Hozza létre a támogatási oldalt, válaszoljon a hibajegyekre a wp-admin felületen, és hogyan követik nyomon az ügyfelek a kérésüket."
url: "https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/wordpress-tamogatasi-jegyek"
lang: "hu"
dir: "ltr"
---

# Támogatási jegyek, a támogatási oldal és a jegyekkel kapcsolatos e-mailek

Hozza létre a támogatási oldalt, válaszoljon a hibajegyekre a wp-admin felületen, és hogyan követik nyomon az ügyfelek a kérésüket.

A hibajegyek a támogatási oldalról, a csevegésből és a WooCommerce fiókfelületről érkeznek, és a wp-admin felületen válaszolnak rájuk.

1. ## Támogatási oldal létrehozása

   A beállítási ellenőrzőlista létrehoz egy támogatási oldalt a \[zinn_chat_support\] rövid kóddal. Adja hozzá a menüjéhez az Appearance, Menus menüpontból, ahol a Zinn® Chat saját menüelemekkel rendelkezik. Az űrlap JavaScript nélkül is működik.

   ![A webhely támogatási oldala a hibajegy-beküldő űrlappal](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)
2. ## Mit kap az ügyfél

   A kérést megerősítő e-mail, amely egy privát hivatkozást tartalmaz a nyomon követéshez. A bejelentkezett ügyfelek az összes kérésüket láthatják a támogatási oldalon és a fiókjukban.
3. ## Válasz a wp-admin felületen

   Nyissa meg a Zinn® Chat, Hibajegyek menüpontot. Szűrjön állapot szerint, keressen tárgy, e-mail-cím vagy szám alapján, és nyisson meg egy hibajegyet a válaszadáshoz. Válassza ki, mi történjen a válasza után: várakozás az ügyfélre, megoldva vagy nyitva tartva. Állítsa be a prioritást és a felelőst a jobb oldalon.

   ![A hibajegyek listája a wp-admin felületen](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp)
4. ## Mindkét irányban válaszol

   Válaszát e-mailben elküldjük az ügyfélnek a privát hivatkozással együtt. Amikor válaszol, a hibajegy újra megnyílik, és Ön e-mailt kap.
5. ## Hivatkozások, amelyek nem járnak le az ügyfél számára

   A privát hivatkozás az utolsó üzenet után a Beállítások, Hibajegyek és e-mail menüpontban megadott számú napig működik. Ezt követően az oldal felajánlja, hogy egy friss hivatkozást küld e-mailben a hibajegyen szereplő címre.

Az e-mailek a webhelye saját levelezési beállításain keresztül mennek, így a már használt SMTP-bővítmény küldi el őket.

## Kapcsolódó útmutatók

- [Telepítse a Zinn® Chat eszközt a WordPress rendszerben, és kapcsolja be](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogatas-kozpont-bovitmeny-telepitese-a-wordpress-re)
- [Állítsa be a mesterségesintelligencia-asszisztenst, és tanítsa be webhelyére](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/az-ai-asszisztens-beallitasa-a-wordpress-en)
- [Válaszoljon az élő csevegésekre a WordPressben](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszolj-eloben-a-csetekre-wordpress-ben)
- [WooCommerce: a Támogatás fül és rendelési kérdések](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/woocommerce-tamogatasi-ful-es-rendelesi-kerdesek)
- [Csevegési és támogatási elemek blokkokhoz és oldalépítőkhöz](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-es-tamogatas-blokkok-oldalepitokhoz)
- [Adatvédelem, hozzájárulás és spamelhárítás](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-adatvedelem-hozzajarulas-es-spam-vedelem)
- [Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia)

A Zinn Digital® webtárhely része

## Már telepítve van minden általunk üzemeltetett WordPress webhelyen

Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége.

[Tárhelycsomagok megtekintése](https://zinndigital.com/hu/t%C3%A1rhely)