---
title: "Munkaidő és SLA-célok — Zinn® Chat"
description: "Csak nyitvatartási időben biztosítson élő csevegést, tájékoztassa a látogatókat a visszatérés időpontjáról, és kövesse nyomon a válaszadási és megoldási célokat."
url: "https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/uzleti-orak-es-sla-celok"
lang: "hu"
dir: "ltr"
---

# Munkaidő és SLA-célok

Csak nyitvatartási időben biztosítson élő csevegést, tájékoztassa a látogatókat a visszatérés időpontjáról, és kövesse nyomon a válaszadási és megoldási célokat.

Állítsa be a munkaidőt egyszer; a csevegés és az SLA-célok egyaránt követni fogják.

Ez az útmutató a Zinn® Chat Pro szolgáltatásról szól. Minden Pro csomag ingyenes próbaidőszakkal indul.

1. ## Állítsa be a nyitvatartási idejét

   A Beállítások, Munkaidő és SLA-k menüpontban jelölje be a Munkaidő használata lehetőséget, állítsa be az időzónát és az egyes napok munkaidejét (például 09:00-17:00, vagy 09:00-12:30, 13:30-17:00), és adja meg azokat a napokat, amikor zárva tart.

   ![A nyitvatartási idő és az SLA-k beállításai](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## Mit látnak a látogatók

   A munkaidején kívül a „Beszélgetés ügyintézővel” lehetőség nem érhető el, a csevegés pedig jelzi, mikor ér vissza, és felajánlja az üzenethagyást.
3. ## SLA-célok beállítása

   Jelölje be a válaszadási és megoldási célok nyomon követéséhez, és állítsa be minden prioritáshoz az első válaszig és a megoldásig eltelt órák számát. Ha szeretné, csak a munkaidőt számolja. A mesterséges intelligencia a sürgősségük alapján beállíthatja az új jegyek prioritását.
4. ## Kövesse őket

   Minden hibajegy mutatja, mennyi idő van még hátra, vagy mekkora a késés. Az elszalasztott cél egyszer riasztja a csapatot e-mailben, Slack, Teams, Telegram, push értesítés vagy webhook útján.

A célok ellenőrzése a háttérben ötpercenként történik, és minden elmulasztott célról csak egyszer érkezik riasztás.

[Próbálja ki ingyen a Pro verziót](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Töltse le az ingyenes bővítményt](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Élő bemutató](https://zinnchat.com/hu/elo-bemutato)

## Kapcsolódó útmutatók

- [Zinn® Chat Pro indítása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/inditsd-el-a-pro-ugyfelszolgalat-bovitmenyt)
- [Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogato-ugynokok-es-a-telefon-alkalmazas-hozzaadasa)
- [Mentett válaszok, javasolt válaszok és összefoglalók](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mentett-valaszok-es-mesterseges-intelligencia-altal-javasolt-valaszok)
- [Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy e-mailben válaszoljanak a hibajegyekre](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszadas-a-tamogatasi-jegyekre-emailben)
- [Slack, Teams, Telegram, push értesítések és webhookok](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/slack-teams-telegram-push-es-webhookok)
- [MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mesterseges-intelligencia-szemelyiseg-atadasi-szabalyok-es-triage)
- [Keresse meg és töltse be a tudásbeli hiányosságokat](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbeli-hianyok-felderitese-es-kitoltese)
- [Hozzon létre egy tudásbázist a WordPress-ben](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbazis-letrehozasa-wordpress-ben)
- [Meglévő tudásbázis importálása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/meglevo-tudasbazis-importalasa)
- [Proaktív csevegési üzenetek](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/proaktiv-cset-uzenetek)
- [Ügyfélszolgálati jelentések és ügyfélértékelések](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-jelentesek-es-ugyfelek-ertekelesei)
- [Ügyfélszolgálat saját márkásítása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/sajat-markas-ugyfelszolgalat)
- [Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia)

A Zinn Digital® webtárhely része

## Már telepítve van minden általunk üzemeltetett WordPress webhelyen

Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége.

[Tárhelycsomagok megtekintése](https://zinndigital.com/hu/t%C3%A1rhely)