---
title: "Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást — Zinn® Chat"
description: "Hívjon meg olyan kollégákat, akik anélkül válaszolhatnak a csevegésekre és jegyekre, hogy hozzáférnének a wp-admin többi részéhez, irányítsa a jegyeket részlegek szerint, és telepítse az ügynökalkalmazást."
url: "https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogato-ugynokok-es-a-telefon-alkalmazas-hozzaadasa"
lang: "hu"
dir: "ltr"
---

# Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást

Hívjon meg olyan kollégákat, akik anélkül válaszolhatnak a csevegésekre és jegyekre, hogy hozzáférnének a wp-admin többi részéhez, irányítsa a jegyeket részlegek szerint, és telepítse az ügynökalkalmazást.

Az ügyfélszolgálati munkatársi fiók válaszol az ügyfeleknek, és mentett válaszokat használ. A wp-admin minden más része visszairányítja a beérkező levelekhez.

Ez az útmutató a Zinn® Chat Pro szolgáltatásról szól. Minden Pro csomag ingyenes próbaidőszakkal indul.

1. ## Ügynök meghívása

   Nyissa meg a Zinn® Chat, Csapat menüpontot, adjon meg egy nevet és egy e-mail-címet, majd válassza a Meghívó küldése lehetőséget. Megkapják a WordPress jelszóbeállító e-mailjét, és a bejelentkezéskor a beérkező levelek közé érkeznek. A meglévő fiókhoz hozzáadódik az ügynöki szerepkör.

   ![A Csapat képernyő: ügynökök, részlegek és a meghívási űrlap](https://zinnchat.com/shots/wp-team-hu.webp)
2. ## Részlegek

   Sorolja fel részlegeit a Beállítások, Csapat és irányítás menüpontban, majd jelölje be az egyes ügynökök részlegeit a Csapat képernyőn. Az ügyfelek választhatnak részleget a hibajegy űrlapon, a mesterséges intelligencia pedig kiválaszthat egyet helyettük.
3. ## Új hibajegyek hozzárendelése

   Válasszon sorban (round robin), vagy a legkevesebb nyitott jeggyel rendelkező ügynöknek rendelje hozzá. Csak a jegy részlegéhez tartozó ügynökök kerülnek kiválasztásra.
4. ## Az ügynökalkalmazás telepítése

   Nyissa meg a beérkező leveleket telefonon: a Chrome vagy Edge böngészőben válassza a Telepítés, iPhone-on a Megosztás és a Főképernyőhöz adás lehetőséget. Teljes képernyőn nyílik meg, kifejezetten telefonra tervezett elrendezésben. A Telefon alkalmazás és az értesítések segítségével kapcsolja be az értesítéseket az egyes eszközökön.

   ![A telefonra alkalmazásként telepített beérkező levelek mappája](https://zinnchat.com/shots/wp-agent-app-hu.webp)
5. ## Nézze meg, ki vesz még részt a hibajegyben

   Amikor két ember ugyanazt a csevegést vagy hibajegyet nyitja meg, mindketten látják egymást, és egy figyelmeztetés jelenik meg, amikor a másik éppen választ ír.

Az ügynökök nem módosíthatják a beállításokat, nem tekinthetik meg a jelentéseket, és nem törölhetnek jegyeket: ez a rendszergazdák jogosultsága marad.

[Próbálja ki ingyen a Pro verziót](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Töltse le az ingyenes bővítményt](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Élő bemutató](https://zinnchat.com/hu/elo-bemutato)

## Kapcsolódó útmutatók

- [Zinn® Chat Pro indítása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/inditsd-el-a-pro-ugyfelszolgalat-bovitmenyt)
- [Mentett válaszok, javasolt válaszok és összefoglalók](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mentett-valaszok-es-mesterseges-intelligencia-altal-javasolt-valaszok)
- [Munkaidő és SLA-célok](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/uzleti-orak-es-sla-celok)
- [Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy e-mailben válaszoljanak a hibajegyekre](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszadas-a-tamogatasi-jegyekre-emailben)
- [Slack, Teams, Telegram, push értesítések és webhookok](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/slack-teams-telegram-push-es-webhookok)
- [MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mesterseges-intelligencia-szemelyiseg-atadasi-szabalyok-es-triage)
- [Keresse meg és töltse be a tudásbeli hiányosságokat](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbeli-hianyok-felderitese-es-kitoltese)
- [Hozzon létre egy tudásbázist a WordPress-ben](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbazis-letrehozasa-wordpress-ben)
- [Meglévő tudásbázis importálása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/meglevo-tudasbazis-importalasa)
- [Proaktív csevegési üzenetek](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/proaktiv-cset-uzenetek)
- [Ügyfélszolgálati jelentések és ügyfélértékelések](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-jelentesek-es-ugyfelek-ertekelesei)
- [Ügyfélszolgálat saját márkásítása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/sajat-markas-ugyfelszolgalat)
- [Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia)

A Zinn Digital® webtárhely része

## Már telepítve van minden általunk üzemeltetett WordPress webhelyen

Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége.

[Tárhelycsomagok megtekintése](https://zinndigital.com/hu/t%C3%A1rhely)