---
title: "MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források — Zinn® Chat"
description: "Adjon személyiséget az asszisztensnek, irányítsa át a csevegéseket egy munkatársnak a kiválasztott kifejezések alapján, hagyja, hogy a mesterséges intelligencia rendszerezze az új hibajegyeket, és tegye lehetővé számára más webhelyek olvasását is."
url: "https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mesterseges-intelligencia-szemelyiseg-atadasi-szabalyok-es-triage"
lang: "hu"
dir: "ltr"
---

# MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források

Adjon személyiséget az asszisztensnek, irányítsa át a csevegéseket egy munkatársnak a kiválasztott kifejezések alapján, hagyja, hogy a mesterséges intelligencia rendszerezze az új hibajegyeket, és tegye lehetővé számára más webhelyek olvasását is.

Ezek a beállítások a Beállítások, az MI-asszisztens és a Webhelyindex menüpontban találhatók.

Ez az útmutató a Zinn® Chat Pro szolgáltatásról szól. Minden Pro csomag ingyenes próbaidőszakkal indul.

1. ## Perszóna és hangnem

   Válasszon barátságos, professzionális, rövid és lényegre törő, vagy játékos stílust, és írja le, ki a személyi asszisztens. A biztonsági szabályai mindig az elsők.
2. ## Átadási szabályok

   Soroljon fel olyan kifejezéseket, mint a visszatérítés vagy a panasz. Ha egy látogató beírja valamelyiket, és valaki elérhető, a csevegés közvetlenül egy munkatárshoz kerül. Akkor is átadhatja a beszélgetést, amikor az asszisztens nem tud válaszolni.
3. ## MI-osztályozás

   Az új hibajegyek címkéket, egysoros összefoglalót, hangulatot, és amennyiben az ügyfél nem választott, prioritást és részleget kapnak.
4. ## Olvasson el más webhelyeket is

   A Beállítások, Webhelyindex menüpontban listázzon oldalakat vagy webhelytérképeket bármely webhelyen, például egy máshol található súgóközpontban. Ezeket naponta olvassák, és a saját oldalaihoz hasonlóan hivatkoznak rájuk.

Mindez az Ön saját MI-kulcsát és -modelljét használja.

[Próbálja ki ingyen a Pro verziót](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Töltse le az ingyenes bővítményt](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Élő bemutató](https://zinnchat.com/hu/elo-bemutato)

## Kapcsolódó útmutatók

- [Zinn® Chat Pro indítása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/inditsd-el-a-pro-ugyfelszolgalat-bovitmenyt)
- [Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogato-ugynokok-es-a-telefon-alkalmazas-hozzaadasa)
- [Mentett válaszok, javasolt válaszok és összefoglalók](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mentett-valaszok-es-mesterseges-intelligencia-altal-javasolt-valaszok)
- [Munkaidő és SLA-célok](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/uzleti-orak-es-sla-celok)
- [Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy e-mailben válaszoljanak a hibajegyekre](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszadas-a-tamogatasi-jegyekre-emailben)
- [Slack, Teams, Telegram, push értesítések és webhookok](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/slack-teams-telegram-push-es-webhookok)
- [Keresse meg és töltse be a tudásbeli hiányosságokat](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbeli-hianyok-felderitese-es-kitoltese)
- [Hozzon létre egy tudásbázist a WordPress-ben](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbazis-letrehozasa-wordpress-ben)
- [Meglévő tudásbázis importálása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/meglevo-tudasbazis-importalasa)
- [Proaktív csevegési üzenetek](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/proaktiv-cset-uzenetek)
- [Ügyfélszolgálati jelentések és ügyfélértékelések](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-jelentesek-es-ugyfelek-ertekelesei)
- [Ügyfélszolgálat saját márkásítása](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/sajat-markas-ugyfelszolgalat)
- [Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia)

A Zinn Digital® webtárhely része

## Már telepítve van minden általunk üzemeltetett WordPress webhelyen

Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége.

[Tárhelycsomagok megtekintése](https://zinndigital.com/hu/t%C3%A1rhely)