--- title: "Útmutatók — Zinn® Chat" description: "Hogyan állíthatja be, hogyan működik, és hogyan hozhatja ki belőle a legtöbbet." url: "https://zinnchat.com/hu/tudasbazis" lang: "hu" dir: "ltr" --- Zinn® Chat # Útmutatók Hogyan állíthatja be, hogyan működik, és hogyan hozhatja ki belőle a legtöbbet. ## Zinn® Chat WordPress-hez ### Az ingyenes bővítmény - [**Telepítse a Zinn® Chat eszközt a WordPress rendszerben, és kapcsolja be** Telepítse a bővítményt, kövesse a beállítási ellenőrzőlistát, adja hozzá az AI-kulcsát, és kapcsolja be a csevegést.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogatas-kozpont-bovitmeny-telepitese-a-wordpress-re) - [**Állítsa be a mesterségesintelligencia-asszisztenst, és tanítsa be webhelyére** Hogyan olvassa az asszisztens az Ön webhelyét, hogyan tesztelheti a válaszait és tekintheti meg azok forrásait, valamint hogyan javíthatja ki a helytelen válaszokat.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/az-ai-asszisztens-beallitasa-a-wordpress-en) - [**Válaszoljon az élő csevegésekre a WordPressben** Hogyan érhetik el a látogatók a munkatársakat, hogyan válaszolhat több csevegésre egyszerre, és hogyan dolgozhat telefonról.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszolj-eloben-a-csetekre-wordpress-ben) - [**Támogatási jegyek, a támogatási oldal és a jegyekkel kapcsolatos e-mailek** Hozza létre a támogatási oldalt, válaszoljon a hibajegyekre a wp-admin felületen, és hogyan követik nyomon az ügyfelek a kérésüket.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/wordpress-tamogatasi-jegyek) - [**WooCommerce: a Támogatás fül és rendelési kérdések** Egy Támogatás fül a Fiókom menüpontban, egy rendeléshez kapcsolódó hibajegyek, és a rendelésem hollétére válaszoló asszisztens.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/woocommerce-tamogatasi-ful-es-rendelesi-kerdesek) - [**Csevegési és támogatási elemek blokkokhoz és oldalépítőkhöz** Adja hozzá a támogatási oldalt, a hibajegy-űrlapot, a kéréseimet és a csevegés gombot blokkokkal, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi vagy Bricks segítségével.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-es-tamogatas-blokkok-oldalepitokhoz) - [**Adatvédelem, hozzájárulás és spamelhárítás** Csevegés előtti beleegyezés, a tárolt adatok köre, megőrzés, személyes adatokra vonatkozó kérelmek és spammegkötések.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-adatvedelem-hozzajarulas-es-spam-vedelem) - [**Zinn® Chat rövidkódok: minden rövidkód és attribútum** A Zinn® Chat és a tudásbázis rövid kódjainak teljes listája, mit jelenít meg mindegyik, az általuk elfogadott összes attribútum, az alapértelmezett értékük és egy példa.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-bovitmeny-rovidkods-referencia) ### Zinn® Chat Pro - [**Zinn® Chat Pro indítása** Indítsa el az ingyenes próbaverziót, aktiváljon egy licencet, és válassza ki a megfelelő csomagot.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/inditsd-el-a-pro-ugyfelszolgalat-bovitmenyt) - [**Adjon hozzá ügyfélszolgálati munkatársakat, részlegeket és a telefonos alkalmazást** Hívjon meg olyan kollégákat, akik anélkül válaszolhatnak a csevegésekre és jegyekre, hogy hozzáférnének a wp-admin többi részéhez, irányítsa a jegyeket részlegek szerint, és telepítse az ügynökalkalmazást.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tamogato-ugynokok-es-a-telefon-alkalmazas-hozzaadasa) - [**Mentett válaszok, javasolt válaszok és összefoglalók** Válaszoljon a gyakori kérdésekre gyorsbillentyűvel, bízza a választervezet elkészítését a mesterséges intelligenciára, és foglaljon össze egy hosszú beszélgetést.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mentett-valaszok-es-mesterseges-intelligencia-altal-javasolt-valaszok) - [**Munkaidő és SLA-célok** Csak nyitvatartási időben biztosítson élő csevegést, tájékoztassa a látogatókat a visszatérés időpontjáról, és kövesse nyomon a válaszadási és megoldási célokat.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/uzleti-orak-es-sla-celok) - [**Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy e-mailben válaszoljanak a hibajegyekre** Csatlakoztasson egy postafiókot vagy egy e-mail szolgáltatást, hogy a hibajegyre érkező e-mail válaszok a hibajegyhez kerüljenek.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/valaszadas-a-tamogatasi-jegyekre-emailben) - [**Slack, Teams, Telegram, push értesítések és webhookok** Tájékoztassa a csapatot az új hibajegyekről, válaszokról, várakozó látogatókról és elmulasztott célokról, bárhol is dolgozzanak, és küldjön eseményeket a Zapier-nek vagy a saját rendszereinek.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/slack-teams-telegram-push-es-webhookok) - [**MI-személyiség, átadási szabályok, osztályozás és további források** Adjon személyiséget az asszisztensnek, irányítsa át a csevegéseket egy munkatársnak a kiválasztott kifejezések alapján, hagyja, hogy a mesterséges intelligencia rendszerezze az új hibajegyeket, és tegye lehetővé számára más webhelyek olvasását is.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/mesterseges-intelligencia-szemelyiseg-atadasi-szabalyok-es-triage) - [**Keresse meg és töltse be a tudásbeli hiányosságokat** Tekintse meg a kérdéseket, amelyekre webhelye nem tudott választ adni, és alakítsa át őket súgócikkekké egyetlen kattintással.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbeli-hianyok-felderitese-es-kitoltese) - [**Hozzon létre egy tudásbázist a WordPress-ben** Cikkek és kategóriák, a súgóközpont oldalai, keresés a csevegésben, rövid kódok és blokkok, valamint a tudásbázis működése a SEO-bővítményekkel és a fordítással.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/tudasbazis-letrehozasa-wordpress-ben) - [**Meglévő tudásbázis importálása** Helyezzen át egy tudásbázist a BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress vagy bármely más bejegyzéstípusból, a régi címekről történő átirányításokkal.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/meglevo-tudasbazis-importalasa) - [**Proaktív csevegési üzenetek** Indítsa el a beszélgetést a fontos oldalakon, késleltetés után, kilépési szándék esetén vagy egy bizonyos görgetési mélységnél.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/proaktiv-cset-uzenetek) - [**Ügyfélszolgálati jelentések és ügyfélértékelések** Mennyiség, az asszisztens részesedése, válasz- és megoldási idők, SLA-k, elégedettség és az egyes ügynökök munkája.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/ugyfelszolgalati-jelentesek-es-ugyfelek-ertekelesei) - [**Ügyfélszolgálat saját márkásítása** Az Ön ügyfélszolgálatának neve a wp-admin felületén és az ügynökalkalmazásban, valamint az Ön logója és lábléce minden e-mailben.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/sajat-markas-ugyfelszolgalat) ## Első lépések - [**Adjon élő csevegést bármely weboldalhoz** Hogyan adhatja hozzá a Zinn® Chat eszközt bármely weboldalhoz egyetlen kódsorral: kapcsolja be a csevegést, adja meg webcímeit, és illessze be a kódrészletet.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/eloben-chat-hozzaadasa-barmilyen-webhelyhez) - [**Telepítse a WordPress csevegőbővítményt** Telepítse a Zinn® Chat WordPress-bővítményt, illessze be a csevegési kulcsát, és jelenítsen meg élő csevegést a WordPress-webhelye minden oldalán.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/a-wordpress-cset-bovitmeny-telepitese) - [**Szabja testre a csevegés megjelenését** Módosítsa a Zinn® Chat widget színét, sarkát, csapatnevét, üdvözlését és logóját, valamint rejtse el a márkajelzést a Premium csomagban.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/a-cset-megjelenesenek-testreszabasa) ## Válaszadás a látogatóknak - [**Válaszoljon a beérkező levelek közötti beszélgetésekre** Hogyan tekintheti meg, válaszolhatja meg és zárhatja le az élő csevegési beszélgetéseket a Zinn® Chat beérkező levelei között, és mit látnak a látogatók várakozás közben.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/bevezeto-beszelgetsek-megvalaszolasa-a-beerkezo-fajlokban) - [**Nyitvatartási idő és az elmaradt csevegésekről szóló e-mailek** Állítsa be a Zinn® Chat nyitvatartási idejét a saját időzónájában, és válassza ki, hogy hová küldjék el e-mailben a megválaszolatlan beszélgetéseket.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-nyitvatartas-es-elmult-cset-levelek) - [**Csevegési beállítások másolása a webhelyek között** Másolja át a Zinn® Chat kinézetét, üdvözlését, logóját és nyitvatartási idejét a többi webhelyére, vagy exportálja őket fájlba, majd importálja.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-beallitasok-masolasa-a-webhelyek-kozott) ## Az MI csevegőügynök - [**Állítsa be a mesterséges intelligenciával működő csevegőügynököt** Adja hozzá a mesterséges intelligenciával működő csevegőügynököt egy webhelyhez, válassza ki, mit olvasson, és engedje, hogy a saját oldalairól válaszoljon a látogatóknak a forrásaira mutató hivatkozásokkal.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/az-ai-cset-ugynok-beallitasa) ## Csomagok, adatvédelem és hibaelhárítás - [**Csomagok, korlátok és Premium** Mit kínál a Zinn® Chat Free és a Premium, hogyan működnek az asszisztens válaszkorlátai, és mi érkezik előre telepítve a Zinn Digital® webtárhellyel.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-csomagok-korlatai-es-premium) - [**Csevegési adatvédelem és látogatói adatok** Mit tárol a Zinn® Chat a webhely látogatóiról, mit nem, és meddig őrzi meg a beszélgetéseket.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-adatvedelem-es-latogatoi-adatok) - [**Csevegési widget hibaelhárítása** Hárítsa el a gyakori okokat, amelyek miatt a Zinn® Chat modul nem jelenik meg, nem válaszol, vagy nem küldi el e-mailben a nem fogadott beszélgetéseket.](https://zinnchat.com/hu/tudasbazis/cset-modul-hibaelharitasa)