--- title: "WordPress dodatak za razgovor s odgovorima umjetne inteligencije, razgovorom uživo i korisničkom podrškom — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat pokreće cjelokupnu korisničku podršku na Vašem vlastitom WordPressu: AI asistent koji odgovara izravno s Vaših stranica, chat uživo, tiketi za podršku i kartica za podršku za WooCommerce. Besplatno, s izdanjem Pro za timove." url: "https://zinnchat.com/hr/dodatak-za-podrsku-za-wordpress" lang: "hr" dir: "ltr" --- # WordPress dodatak za razgovor s odgovorima umjetne inteligencije, razgovorom uživo i korisničkom podrškom Zinn® Chat pokreće cjelokupnu korisničku podršku na Vašem vlastitom WordPressu: AI asistent koji odgovara izravno s Vaših stranica, chat uživo, tiketi za podršku i kartica za podršku za WooCommerce. Besplatno, s izdanjem Pro za timove. Zinn® Chat je korisnička podrška koja radi unutar Vašeg WordPress sustava. AI asistent odgovara posjetiteljima na temelju Vaših vlastitih stranica i povezuje stranicu koju je koristio, stvarna osoba može preuzeti razgovor u chatu uživo, a sve što zahtijeva više vremena postaje korisnički upit na koji odgovarate iz wp-admin sučelja. Vaši podaci ostaju u bazi podataka Vaše web-lokacije, a AI koristi Vaš vlastiti ključ. [Isprobajte Pro besplatno](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Nabavite besplatni priključak](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Prezentacija uživo](https://zinnchat.com/hr/prikaz-uzivo) ![Pristigla pošta u WordPress-u s razgovorima otvorenim jedan pored drugog](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-hr.webp) ## Što radi besplatni Zinn® Chat Sve u nastavku je besplatno, bez ograničenja na razgovore, tikete ili stranice, i ništa nije zaključano. ## AI asistent koji odgovara s vaše vlastite web-lokacije Čita svaku stranicu, objavu, proizvod i temu na forumu u bilo kojem alatu za izradu stranica te odgovara na jeziku posjetitelja uz poveznicu na korištenu stranicu. Kada vaša web-stranica nema odgovor, sustav to navodi i nudi povezivanje s osobom ili otvaranje tiketa, umjesto nagađanja. ![Prozor za razgovor koji odgovara s poveznicom na stranicu koju je koristio](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-hr.webp) ## Pogledajte točno odakle dolazi svaki odgovor Postavite asistentu pitanje u wp-admin i pogledajte njegov odgovor pokraj svake pronađene stranice, uz podatak o podudaranju i vremenu zadnjeg ažuriranja. Zastarjele stranice su označene, tako da možete ispraviti stranicu umjesto odgovora. ![Testna konzola asistenta: odgovor sa svakim izvorom, njegovom ocjenom i datumom](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Razgovor uživo s nekoliko razgovora odjednom Preuzmite razgovor od asistenta kad god posjetitelj zatraži stvarnu osobu. Svaki otvoreni razgovor zadržava vlastiti skicu, posjetitelji koji čekaju imaju prednost, a na telefonu pristigla pošta prikazuje po jedan razgovor preko cijelog zaslona. ![Pristigla pošta u WordPress-u s razgovorima otvorenim jedan pored drugog](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-hr.webp) ## Korisnički tiketi na vašoj web-stranici i u wp-admin Stranica za podršku, obrazac za podnošenje upita, stavka izbornika i kartica Podrška u području računa za WooCommerce. Kupci primaju e-poruku s privatnom poveznicom, a svaki se odgovor šalje e-poštom u oba smjera. ![Stranica za podršku na web-mjestu, s obrascem za podnošenje tiketa](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## Pomoćnici s umjetnom inteligencijom mogu voditi vašu korisničku podršku Zinn® Chat ima vlastiti MCP poslužitelj. Claude, Cursor, VS Code i drugi AI asistenti mogu odgovarati na razgovore i tikete, pokretati asistenta i njegov indeks te mijenjati postavke razgovora, prijavljeni kao vi i ograničeni na vaša WordPress dopuštenja. Uz Pro također mogu koristiti spremljene odgovore, skice odgovora i sažetke, bazu znanja i statistiku. ## Zinn® Chat Pro Verzija Pro namijenjena je timu: više osoba koje odgovaraju, baza znanja, odgovori e-poštom i umjetna inteligencija koja pomaže vašim agentima. Prodaje se kao licenca tvrtke Freemius, a svaki paket započinje besplatnim probnim razdobljem. ### Agenti podrške koji vide samo službu za pomoć Pozovite kolege kao agente podrške. Oni odgovaraju na razgovore i tikete te koriste spremljene odgovore, a ne mogu otvoriti ništa drugo u wp-admin. Odjeli i automatsko dodjeljivanje dijele posao. ### Baza znanja kojom se umjetna inteligencija koristi Članci i kategorije s pretraživanjem, stranice kategorija, kratki kodovi i blokovi za svaki alat za izradu stranica, strukturirani podaci za tražilice i odjeljak članaka pomoći u chatu. Uvezite postojeću bazu znanja odjednom. ### Odgovori e-poštom Korisnici i agenti odgovaraju na tiket slanjem odgovora na njegovu e-poštu. Svaki odgovor pronalazi svoj tiket putem potpisanog koda reference, a poruke e-pošte nepoznatih osoba nikada ne dolaze do korisnika. ### Spremljeni odgovori i predloženi odgovori Odgovorite na uobičajena pitanja pomoću prečaca ili dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi nacrt odgovora iz razgovora i vaših stranica kako bi ga agent pregledao i poslao. ### Radno vrijeme i ciljevi SLA-a Razgovor nudi ljudskog predstavnika samo dok imate radno vrijeme i navodi kada ćete se vratiti. Svaki tiket prikazuje koliko je vremena preostalo za odgovor i rješavanje, a tim se obavještava kada se cilj propusti. ### Pravila za AI trijažu, personu i primopredaju Novi se tiketi označavaju, sažimaju i dodjeljuje im se prioritet. Dodijelite pomoćniku osobnost i ton te proslijedite razgovore osobi kada posjetitelj napiše izraz koji odaberete. ### Praznine u znanju, popunjene jednim klikom Pogledajte pitanja na koja Vaša web-stranica nije mogla odgovoriti, poredana prema učestalosti, i dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi članak pomoći koji na njih odgovara. Objavite ga i asistent će ga odmah početi koristiti. ### Aplikacija za agente za vaš telefon, s push obavijestima Instalirajte pristiglu poštu na telefon ili računalo i primite obavijest kada posjetitelj čeka ili stigne upit. Push obavijest šalje vaša vlastita web-stranica, bez posredničkih usluga. ### Slack, Teams, Telegram i webhookovi Upozorenja za nove tikete, odgovore korisnika, posjetitelje na čekanju i propuštene ciljeve te potpisani webhookovi za Zapier, Make ili Vaše vlastite sustave. ### Proaktivne poruke Započnite razgovor na važnim stranicama: nakon nekoliko sekundi, kada posjetitelj namjerava otići ili na polovici stranice. I dalje se ništa ne učitava dok se ne klikne. ### Izvješća i ocjene korisnika Razgovori, tiketi, na koliko je asistent samostalno odgovorio, vremena prvog odgovora i rješavanja, ocjene SLA-a i zadovoljstva, po agentu i po danu. Korisnici ocjenjuju svaki riješeni tiket iz jedne e-poruke. ### Vaša vlastita marka Naziv vaše korisničke podrške u wp-admin i u aplikaciji za agente, vaš logotip i podnožje u svakoj e-poruci te Cloudflare Turnstile provjera protiv botova. ![Početna stranica baze znanja na web-mjestu](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-hr.webp) ## Planovi za WordPress priključak Dodatak je besplatan. Pro dodaje timske značajke za jedno web-mjesto, pet web-mjesta ili onoliko koliko želite, na mjesečnoj ili godišnjoj razini. Svaki plan Pro započinje besplatnim probnim razdobljem od 14 dana i za početak nije potrebna kartica. ### Zinn® Chat Za bilo koje WordPress web-mjesto Besplatno - AI asistent s vašim vlastitim ključem koji odgovara na temelju cijele vaše web-lokacije - Razgovor uživo s ulaznom poštom za više razgovora i izgledom za telefon - Tiketi u wp-adminu, stranica za podršku i upozorenja e-poštom - Kartica podrške za WooCommerce i odgovori o statusu narudžbe - Blokovi i moduli za glavne alate za izradu stranica - Manje od 10 KB na stranici, ništa se ne učitava dok se ne otvori [Započnite besplatno](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Za jedno web-mjesto 19 USDmjesečno - Sve u besplatnom priključku - Neograničen broj agenata za podršku, odjela i aplikacija za agente - Baza znanja s uvozom, blokovima i pretraživanjem u chatu - Odgovori e-poštom, spremljeni odgovori, radno vrijeme i SLA-ovi - Trijaza s pomoću umjetne inteligencije, predloženi odgovori i izvješće o prazninama u znanju - Besplatno probno razdoblje, kartica nije potrebna [Započnite](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) Najpopularnije ### Zinn® Chat Pro Business Za najviše pet web-mjesta 39 USDmjesečno - Sve u besplatnom priključku - Neograničen broj agenata za podršku, odjela i aplikacija za agente - Baza znanja s uvozom, blokovima i pretraživanjem u chatu - Odgovori e-poštom, spremljeni odgovori, radno vrijeme i SLA-ovi - Trijaza s pomoću umjetne inteligencije, predloženi odgovori i izvješće o prazninama u znanju - Besplatno probno razdoblje, kartica nije potrebna [Započnite](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency Za onoliko web-mjesta koliko želite 89 USDmjesečno - Sve u besplatnom priključku - Neograničen broj agenata za podršku, odjela i aplikacija za agente - Baza znanja s uvozom, blokovima i pretraživanjem u chatu - Odgovori e-poštom, spremljeni odgovori, radno vrijeme i SLA-ovi - Trijaza s pomoću umjetne inteligencije, predloženi odgovori i izvješće o prazninama u znanju - Besplatno probno razdoblje, kartica nije potrebna [Započnite](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: ili 189 USD godišnje - Zinn® Chat Pro Business: ili 389 USD godišnje - Zinn® Chat Pro Agency: ili 889 USD godišnje Pro je zasebna licenca, također i za web-mjesta koja poslužuje Zinn Digital®. Korisnici usluge hostinga ostvaruju popust na svoje prvo plaćanje. Radi sa Zinn® SEO ## Zinn® Chat i Zinn® SEO rade zajedno Zinn® SEO je naš SEO priključak, stvoren kako bi vaša web-stranica ostala brza. S oba na vašoj web-stranici, asistent za razgovor odgovara na temelju istih činjenica koje se pružaju tražilicama: tko ste, kako stupiti u kontakt s vama, vaše radno vrijeme i vaše glavne stranice. - Pomoćnik za razgovor koji poznaje vaše poslovanje [Pogledajte Zinn® SEO](https://zinnseo.com/hr) [Isprobajte demonstraciju uživo](https://demo.zinnseo.com/) ## Korisnički priručnik Svaki zaslon, postavka i kratki kod objašnjeni korak po korak sa snimkama zaslona priključka. ### Besplatni priključak - [**Instalirajte Zinn® Chat na WordPress i uključite ga** Instalirajte priključak, slijedite kontrolni popis za postavljanje, dodajte svoj AI ključ i uključite chat.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/instalirajte-dodatak-za-korisnicku-sluzbu-na-wordpress) - [**Postavite AI asistenta i podučite ga o svojoj web-stranici** Kako asistent čita vašu web-lokaciju, kako testirati njegove odgovore i vidjeti njihove izvore te kako ispraviti pogrešan odgovor.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/postavite-ai-pomocnika-na-wordpress) - [**Odgovarajte na razgovore uživo u WordPressu** Kako posjetitelji dolaze do osobe, kako odgovarati na više razgovora odjednom i kako raditi s telefona.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-live-chat-u-wordpressu) - [**Korisnički tiketi, stranica za podršku i e-poruke o tiketima** Stvorite stranicu podrške, odgovarajte na tikete u wp-admin-u i kako korisnici prate svoj zahtjev.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-upite-u-wordpressu) - [**WooCommerce: kartica Podrška i pitanja o narudžbama** Kartica Podrška u odjeljku Moj račun, tiketi o narudžbi i asistent koji odgovara na pitanje gdje je moja narudžba.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-woocommerce-kartica-i-pitanja-o-narudzbama) - [**Elementi za chat i podršku za blokove i alate za izradu stranica** Dodajte stranicu za podršku, obrazac za tikete, moje zahtjeve i gumb za razgovor pomoću blokova, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi ili Bricks.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/blokovi-za-razgovor-i-podrsku-za-izradivace-stranica) - [**Privatnost, privola i zaštita od neželjene pošte** Pristanak prije razgovora, što se pohranjuje, zadržavanje, zahtjevi za osobnim podacima i ograničenja neželjene pošte.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/privatnost-razgovora-suglasnost-i-zastita-od-spama) - [**Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut** Cjeloviti popis kratkih kodova za Zinn® Chat i bazu znanja, što svaki prikazuje, svaki atribut koji prihvaća, njegova zadana vrijednost i primjer.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike) ### Zinn® Chat Pro - [**Pokrenite Zinn® Chat Pro** Započnite besplatno probno razdoblje, aktivirajte licencu i odaberite pravi plan.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pokrenite-dodatak-za-profesionalnu-sluzbu-za-podrsku) - [**Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju** Pozovite kolege koji mogu odgovarati na razgovore i tikete bez pristupa ostatku wp-admina, usmjeravajte tikete po odjelima i instalirajte aplikaciju za agente.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodavanje-agenata-podrske-i-telefonske-aplikacije) - [**Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci** Odgovorite na uobičajena pitanja pomoću prečaca, dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi nacrt odgovora i sažmite dugu nit razgovora.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/spremljeni-odgovori-i-ai-predlozeni-odgovori) - [**Radno vrijeme i ciljevi SLA-a** Nudite razgovor uživo samo tijekom radnog vremena, obavijestite posjetitelje kada se vraćate i pratite ciljeve odgovora i rješavanja.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-i-ciljevi-sla-a) - [**Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte** Povežite poštanski sandučić ili uslugu e-pošte kako bi odgovori na e-poruke o zahtjevu pristizali u sam zahtjev.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-zahtjeve-za-podrsku-putem-e-poste) - [**Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi** Obavijestite tim o novim tiketima, odgovorima, posjetiteljima koji čekaju i propuštenim ciljevima ma gdje radili te šaljite događaje u Zapier ili vlastite sustave.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/slack-i-telegram-push-poruke-i-webhooks) - [**AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori** Podarite asistentu osobnost, preusmjerite razgovore osobi na temelju izraza koje odaberete, prepustite umjetnoj inteligenciji razvrstavanje novih tiketa i omogućite joj čitanje i drugih web-mjesta.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pravila-predaje-ai-osobe-i-tria%C5%BEa) - [**Pronađite i popunite praznine u znanju** Pogledajte pitanja na koja vaša web-lokacija nije mogla odgovoriti i jednim ih klikom pretvorite u članke pomoći.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pronadi-i-popuni-praznine-u-znanju) - [**Izradite bazu znanja u WordPress-u** Članci i kategorije, stranice centra za pomoć, pretraživanje u chatu, kratki kodovi i blokovi te kako baza znanja radi sa SEO priključcima i prijevodom.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izradite-bazu-znanja-u-wordpressu) - [**Uvezite postojeću bazu znanja** Premjestite bazu znanja iz BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress ili bilo koje druge vrste objave, uz preusmjeravanja sa starih adresa.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/uvoz-postojece-baze-znanja) - [**Proaktivne poruke čavrljanja** Započnite razgovor na važnim stranicama, nakon odgode, pri namjeri napuštanja ili pri određenoj dubini pomicanja.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/proaktivne-poruke-u-razgovoru) - [**Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika** Količina, udio asistenta, vrijeme odgovora i rješavanja, SLA-ovi, zadovoljstvo i rad svakog agenta.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izvjestaji-sluzbe-za-korisnike-i-ocjene-klijenata) - [**Označite korisničku podršku vlastitim brendom** Naziv vaše službe za podršku u wp-admin-u i u aplikaciji za agente, te vaš logotip i podnožje u svakoj e-poruci.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/brendiranje-sluzbe-za-korisnicku-podrsku) [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike) Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital® ## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više. [Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)