---
title: "Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci — Zinn® Chat"
description: "Odgovorite na uobičajena pitanja pomoću prečaca, dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi nacrt odgovora i sažmite dugu nit razgovora."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/spremljeni-odgovori-i-ai-predlozeni-odgovori"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci

Odgovorite na uobičajena pitanja pomoću prečaca, dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi nacrt odgovora i sažmite dugu nit razgovora.

Iznad svakog okvira za odgovor na chat i tiket nalaze se tri alata.

Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.

1. ## Stvori spremljene odgovore

   Otvorite Zinn® Chat, Spremljeni odgovori. Svakome dodijelite naslov, neobavezni prečac i tekst. {name}, {first_name}, {agent}, {site} i {ticket} automatski se popunjavaju pri upotrebi.

   ![Zaslon Spremljeni odgovori](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Upotrijebite ih

   Odaberite Spremljeni odgovori iznad okvira za odgovor i pretražite, ili upišite / i prečac praćen razmakom, na primjer /refund.

   ![Tiket s otvorenim izbornikom spremljenih odgovora](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Predložite odgovor

   Značajka Predloži odgovor sastavlja nacrt odgovora iz razgovora, stranica vašeg web-mjesta i vaših spremljenih odgovora, na jeziku korisnika. Provjerite ga i pošaljite. Ondje gdje nedostaje neka činjenica, upisuje se \[CHECK\].
4. ## Sažmi nit

   Na tiketu, Sažmi zapisuje nekoliko redaka o tome što klijentu treba i što je još otvoreno, za onoga tko ga preuzme.

Mogućnost „Poveži članak”, pokraj „Spremljeni odgovori”, umeće poveznicu na članak iz baze znanja jednim klikom.

[Isprobajte Pro besplatno](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Nabavite besplatni priključak](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Prezentacija uživo](https://zinnchat.com/hr/prikaz-uzivo)

## Povezani vodiči

- [Pokrenite Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pokrenite-dodatak-za-profesionalnu-sluzbu-za-podrsku)
- [Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodavanje-agenata-podrske-i-telefonske-aplikacije)
- [Radno vrijeme i ciljevi SLA-a](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-i-ciljevi-sla-a)
- [Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-zahtjeve-za-podrsku-putem-e-poste)
- [Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/slack-i-telegram-push-poruke-i-webhooks)
- [AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pravila-predaje-ai-osobe-i-tria%C5%BEa)
- [Pronađite i popunite praznine u znanju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pronadi-i-popuni-praznine-u-znanju)
- [Izradite bazu znanja u WordPress-u](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izradite-bazu-znanja-u-wordpressu)
- [Uvezite postojeću bazu znanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/uvoz-postojece-baze-znanja)
- [Proaktivne poruke čavrljanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/proaktivne-poruke-u-razgovoru)
- [Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izvjestaji-sluzbe-za-korisnike-i-ocjene-klijenata)
- [Označite korisničku podršku vlastitim brendom](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/brendiranje-sluzbe-za-korisnicku-podrsku)
- [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)