---
title: "Rješavanje problema s widgetom za chat — Zinn® Chat"
description: "Riješite uobičajene razloge zbog kojih se widget Zinn® Chat ne prikazuje, ne odgovara ili ne šalje propuštene razgovore e-poštom."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/rjesavanje-problema-s-widgetom-za-razgovor"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# Rješavanje problema s widgetom za chat

Riješite uobičajene razloge zbog kojih se widget Zinn® Chat ne prikazuje, ne odgovara ili ne šalje propuštene razgovore e-poštom.

Većina problema svodi se na jedno od ovoga.

1. ## Gumb se ne prikazuje

   Provjerite je li označeno „Prikaži chat na mojoj web-lokaciji”, nalazi li se točna adresa u vašem pregledniku pod „Web-adrese na kojima se ovaj chat pokreće” te je li vaša predmemorija očišćena.
2. ## Asistent ne odgovara

   Provjerite je li uključena opcija „Neka asistent odgovori prvi” i jesu li odgovori asistenta za ovaj mjesec još dostupni. Ako više nema preostalih odgovora, pitanja će umjesto toga stizati vama.
3. ## Odgovara, ali ne s mojih stranica

   Odgovori s vaših vlastitih stranica zahtijevaju AI chat agenta na toj web-lokaciji. Provjerite je li završio s čitanjem i upotrijebite „Pročitaj sve ponovno” nakon velikih promjena.
4. ## Nema e-poruka o propuštenom razgovoru

   Provjerite adresu pod „Pošalji propuštene razgovore e-poštom na” i svoju mapu neželjene pošte. Šalje se jedna e-poruka po razgovoru, nakon 5 minuta bez odgovora.

Još uvijek imate poteškoća? Obratite nam se putem svoje upravljačke ploče i navedite web-adresu na kojoj bi se chat trebao prikazivati.

[Otvorite razgovor uživo na svojoj upravljačkoj ploči](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Postavke za Zinn® Chat: prikazivanje chata, web-adresa na kojima radi, pozdrava i naziva tima](https://zinnchat.com/shots/settings-hr.webp)

## Povezani vodiči

- [Paketi, ograničenja i Premium](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/planovi-i-ogranicenja-chata-te-premium-usluge)
- [Privatnost chata i podaci o posjetiteljima](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/privatnost-razgovora-i-podaci-posjetitelja)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)