---
title: "Radno vrijeme i ciljevi SLA-a — Zinn® Chat"
description: "Nudite razgovor uživo samo tijekom radnog vremena, obavijestite posjetitelje kada se vraćate i pratite ciljeve odgovora i rješavanja."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-i-ciljevi-sla-a"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# Radno vrijeme i ciljevi SLA-a

Nudite razgovor uživo samo tijekom radnog vremena, obavijestite posjetitelje kada se vraćate i pratite ciljeve odgovora i rješavanja.

Postavite radno vrijeme jednom; i razgovor i SLA ciljevi pratit će ga.

Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.

1. ## Postavite svoje radno vrijeme

   U odjeljku Postavke, Radno vrijeme i SLA označite Upotrijebi radno vrijeme, postavite vremensku zonu i radno vrijeme za svaki dan (na primjer 09:00-17:00 ili 09:00-12:30, 13:30-17:00) te navedite datume kada ne radite.

   ![Postavke radnog vremena i SLA-ova](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## Što posjetitelji vide

   Izvan vašeg radnog vremena opcija Razgovor s osobom nije dostupna, a chat navodi kada se vraćate i nudi mogućnost ostavljanja poruke.
3. ## Postavite ciljeve SLA-a

   Označite za praćenje ciljeva odgovora i rješavanja te postavite, za svaki prioritet, broj sati do prvog odgovora i do rješavanja. Računajte samo radno vrijeme ako želite. Umjetna inteligencija može postaviti prioritet novih tiketa na temelju njihove hitnosti.
4. ## Pratite ih

   Svaki tiket prikazuje koliko je vremena preostalo ili koliko kasni. Propušteni cilj jednom upozorava tim, putem e-pošte, Slack, Teams, Telegram, push obavijesti ili webhooka.

Ciljevi se provjeravaju u pozadini svakih pet minuta, a za svaki propušteni cilj upozorenje se šalje samo jednom.

[Isprobajte Pro besplatno](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Nabavite besplatni priključak](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Prezentacija uživo](https://zinnchat.com/hr/prikaz-uzivo)

## Povezani vodiči

- [Pokrenite Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pokrenite-dodatak-za-profesionalnu-sluzbu-za-podrsku)
- [Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodavanje-agenata-podrske-i-telefonske-aplikacije)
- [Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/spremljeni-odgovori-i-ai-predlozeni-odgovori)
- [Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-zahtjeve-za-podrsku-putem-e-poste)
- [Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/slack-i-telegram-push-poruke-i-webhooks)
- [AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pravila-predaje-ai-osobe-i-tria%C5%BEa)
- [Pronađite i popunite praznine u znanju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pronadi-i-popuni-praznine-u-znanju)
- [Izradite bazu znanja u WordPress-u](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izradite-bazu-znanja-u-wordpressu)
- [Uvezite postojeću bazu znanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/uvoz-postojece-baze-znanja)
- [Proaktivne poruke čavrljanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/proaktivne-poruke-u-razgovoru)
- [Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izvjestaji-sluzbe-za-korisnike-i-ocjene-klijenata)
- [Označite korisničku podršku vlastitim brendom](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/brendiranje-sluzbe-za-korisnicku-podrsku)
- [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)