---
title: "AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori — Zinn® Chat"
description: "Podarite asistentu osobnost, preusmjerite razgovore osobi na temelju izraza koje odaberete, prepustite umjetnoj inteligenciji razvrstavanje novih tiketa i omogućite joj čitanje i drugih web-mjesta."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pravila-predaje-ai-osobe-i-tria%C5%BEa"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori

Podarite asistentu osobnost, preusmjerite razgovore osobi na temelju izraza koje odaberete, prepustite umjetnoj inteligenciji razvrstavanje novih tiketa i omogućite joj čitanje i drugih web-mjesta.

Ove se postavke nalaze u izbornicima Postavke, AI asistent i Indeks web-mjesta.

Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.

1. ## Osobnost i ton

   Odaberite prijateljski, profesionalan, kratak i izravan ili razigran ton i opišite tko je asistent. Njegova sigurnosna pravila uvijek su na prvom mjestu.
2. ## Pravila primopredaje

   Navedite izraze poput povrat novca ili pritužba. Kada posjetitelj napiše jedan od njih i netko je na mreži, chat se prosljeđuje izravno osobi. Razgovor možete proslijediti i kad god asistent ne može odgovoriti.
3. ## AI trijaža

   Novi tiketi dobivaju oznake, sažetak u jednom retku, raspoloženje te, ako ih korisnik nije odabrao, prioritet i odjel.
4. ## Pročitajte i druge stranice

   U Postavkama, Indeks web-mjesta, navedite stranice ili karte web-mjesta na bilo kojem web-mjestu, poput centra za pomoć na drugom mjestu. Čitaju se svakodnevno i navode poput vaših vlastitih stranica.

Sve to upotrebljava vaš vlastiti AI ključ i model.

[Isprobajte Pro besplatno](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Nabavite besplatni priključak](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Prezentacija uživo](https://zinnchat.com/hr/prikaz-uzivo)

## Povezani vodiči

- [Pokrenite Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pokrenite-dodatak-za-profesionalnu-sluzbu-za-podrsku)
- [Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodavanje-agenata-podrske-i-telefonske-aplikacije)
- [Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/spremljeni-odgovori-i-ai-predlozeni-odgovori)
- [Radno vrijeme i ciljevi SLA-a](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-i-ciljevi-sla-a)
- [Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-zahtjeve-za-podrsku-putem-e-poste)
- [Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/slack-i-telegram-push-poruke-i-webhooks)
- [Pronađite i popunite praznine u znanju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pronadi-i-popuni-praznine-u-znanju)
- [Izradite bazu znanja u WordPress-u](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izradite-bazu-znanja-u-wordpressu)
- [Uvezite postojeću bazu znanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/uvoz-postojece-baze-znanja)
- [Proaktivne poruke čavrljanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/proaktivne-poruke-u-razgovoru)
- [Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izvjestaji-sluzbe-za-korisnike-i-ocjene-klijenata)
- [Označite korisničku podršku vlastitim brendom](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/brendiranje-sluzbe-za-korisnicku-podrsku)
- [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)