---
title: "Korisnički tiketi, stranica za podršku i e-poruke o tiketima — Zinn® Chat"
description: "Stvorite stranicu podrške, odgovarajte na tikete u wp-admin-u i kako korisnici prate svoj zahtjev."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-upite-u-wordpressu"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# Korisnički tiketi, stranica za podršku i e-poruke o tiketima

Stvorite stranicu podrške, odgovarajte na tikete u wp-admin-u i kako korisnici prate svoj zahtjev.

Tiketi dolaze sa stranice za podršku, iz chata i iz područja računa za WooCommerce, a na njih se odgovara u wp-admin.

1. ## Stvorite stranicu za podršku

   Kontrolni popis za postavljanje stvara stranicu za podršku s kratkim kodom \[zinn_chat_support\]. Dodajte je u svoj izbornik putem Appearance, Menus, gdje Zinn® Chat ima vlastite stavke izbornika. Obrazac radi bez JavaScript.

   ![Stranica za podršku na web-mjestu, s obrascem za podnošenje tiketa](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp)
2. ## Što kupac dobiva

   E-pošta s potvrdom zahtjeva i privatnom poveznicom za njegovo praćenje. Prijavljeni korisnici mogu vidjeti sve svoje zahtjeve na stranici za podršku i na svojem računu.
3. ## Odgovorite u wp-adminu

   Otvorite Zinn® Chat, Tiketi. Filtrirajte prema statusu, pretražujte prema predmetu, e-pošti ili broju i otvorite tiket kako biste odgovorili. Odaberite što se događa nakon vašeg odgovora: čeka se klijent, riješeno ili ostavljeno otvoreno. Postavite prioritet i kome je dodijeljen s desne strane.

   ![Popis tiketa u wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-tickets-en.webp)
4. ## Odgovara u oba smjera

   Vaš odgovor šalje se klijentu e-poštom s privatnom poveznicom. Kada odgovori, tiket se ponovno otvara i primit ćete e-poštu.
5. ## Poveznice koje ne istječu za kupca

   Privatna poveznica radi onoliko dana koliko je postavljeno u Postavke, Tiketi i e-pošta nakon posljednje poruke. Nakon toga stranica nudi slanje nove poveznice e-poštom na adresu navedenu na tiketu.

E-poruke prolaze kroz vlastite postavke pošte Vaše web-stranice, pa ih šalje SMTP priključak koji već koristite.

## Povezani vodiči

- [Instalirajte Zinn® Chat na WordPress i uključite ga](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/instalirajte-dodatak-za-korisnicku-sluzbu-na-wordpress)
- [Postavite AI asistenta i podučite ga o svojoj web-stranici](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/postavite-ai-pomocnika-na-wordpress)
- [Odgovarajte na razgovore uživo u WordPressu](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-live-chat-u-wordpressu)
- [WooCommerce: kartica Podrška i pitanja o narudžbama](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-woocommerce-kartica-i-pitanja-o-narudzbama)
- [Elementi za chat i podršku za blokove i alate za izradu stranica](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/blokovi-za-razgovor-i-podrsku-za-izradivace-stranica)
- [Privatnost, privola i zaštita od neželjene pošte](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/privatnost-razgovora-suglasnost-i-zastita-od-spama)
- [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)