---
title: "Odgovarajte na razgovore uživo u WordPressu — Zinn® Chat"
description: "Kako posjetitelji dolaze do osobe, kako odgovarati na više razgovora odjednom i kako raditi s telefona."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-live-chat-u-wordpressu"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# Odgovarajte na razgovore uživo u WordPressu

Kako posjetitelji dolaze do osobe, kako odgovarati na više razgovora odjednom i kako raditi s telefona.

Mogućnost razgovora s osobom nudi se posjetiteljima samo dok netko ima otvoren pretinac pristigle pošte i nije postavljen kao odsutan.

1. ## Otvorite pristiglu poštu

   Otvorite Zinn® Chat, Ulazna pošta. Posjetitelji koji čekaju osobu prikazuju se prvi, zajedno s podatkom o tome koliko dugo čekaju. Obavijesti na radnoj površini i zvučni signal obavještavaju vas kada netko novi čeka.
2. ## Započnite razgovor

   Otvorite razgovor i pritisnite „Preuzmi ovaj razgovor” ili jednostavno odgovorite. Asistent se povlači. Svaki otvoreni razgovor zasebna je kartica koja zadržava vlastiti skicu, a na širokom zaslonu do tri mogu stajati jedna pored druge. Alt i broj prebacuju između njih.

   ![Pristigla pošta u WordPress-u s razgovorima otvorenim jedan pored drugog](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-hr.webp)
3. ## Vratite natrag, završite ili pretvorite u tiket

   Opcija „Povratak na pomoćnika” vraća posjetitelja na AI. Opcija „Stvori tiket” pretvara razgovor u tiket na koji se odgovara e-poštom. Opcija „Završi razgovor” zatvara ga. Označite „Interna bilješka” kako biste napisali nešto što samo tim vidi.
4. ## Odgovorite s telefona

   Na telefonu ili tabletu ulazna pošta prikazuje popis, a zatim jedan razgovor preko cijelog zaslona s gumbom za povratak. Način fokusiranja skriva ostatak wp-admin-a na bilo kojem zaslonu.

Kada nitko ne preuzme čekajući razgovor u roku postavljenom u Postavke, tiketi i e-pošta, timu se šalje e-poruka.

## Povezani vodiči

- [Instalirajte Zinn® Chat na WordPress i uključite ga](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/instalirajte-dodatak-za-korisnicku-sluzbu-na-wordpress)
- [Postavite AI asistenta i podučite ga o svojoj web-stranici](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/postavite-ai-pomocnika-na-wordpress)
- [Korisnički tiketi, stranica za podršku i e-poruke o tiketima](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-upite-u-wordpressu)
- [WooCommerce: kartica Podrška i pitanja o narudžbama](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-woocommerce-kartica-i-pitanja-o-narudzbama)
- [Elementi za chat i podršku za blokove i alate za izradu stranica](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/blokovi-za-razgovor-i-podrsku-za-izradivace-stranica)
- [Privatnost, privola i zaštita od neželjene pošte](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/privatnost-razgovora-suglasnost-i-zastita-od-spama)
- [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)